Technique De Fidelisation Bancaire

avec le client, c'est-à-dire atteindre un niveau d'excellence dans la compréhension des clients et la satisfaction de leurs besoins, se présente comme une voie sur le chemin de la différentiation compétitive. Chapitre : LA MISE EN ŒUVRE D'UN CRM BANCAIRE Le CRM n'est pas simplement une technologie. C'est avant tout une stratégie d'entreprise qui place le client au coeur d'un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en oeuvre d'une solution capable de supporter

client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches

secteur : 37 personnes travaillant au sein d’un cabinet de Courtage d’Assurances, 41 personnes exerçant au sein du Cabinet d’un Agent d’Assurances, 15 personnes employées dans une Mutuelle d’Assurances, 32 personnes travaillant dans un établissement bancaire, 24 personnes travaillant dans une compagnie d'assurances. Nous avons également demandé leurs points de vue à 10 personnes travaillant au sein du service assurances d’une entreprise et 7 experts en Assurances. Nous avons opté pour une approche qualitative

vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international une action habituelle et réelle. Du 16 au 19 janvier 2012, à El Jadida, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Attijariwafa Bank

éclairage sur un domaine encore peu exploré. CONCEPTS ET IDEES CLES ► COMPOSITION DE L’OUVRAGE Une introduction suivie de dix chapitres traitant chacun de la stratégie des services dans un contexte différent : les produits, la marque, le réseau bancaire et ses tendances, le secteur du tourisme, le B to B, la réorganisation de la fonction marketing vente, l’e-marketing et le géomarketing adapté. Il inclut deux chapitres rédigés en anglais et comporte de très nombreux exemples tirés de cas réels,

donne des directives et qui lui rendent ensuite compte des succès mais surtout des problèmes rencontrés sur le terrain, ainsi que des attentes des clients stratégiques ; * Il élabore des propositions commerciales : [l’élaboration de propositions techniques et commerciales permet la mise en avant des compétences, de l’expertise et de l’expérience solides de la PROBID afin de se distinguer des concurrents et ainsi apporter la satisfaction concrète dont a besoin le client.] Pour cela, le responsable

de connaitre tous les départements de l’entreprise afin que son choix soit justifié. Dans un but de poursuivre mes études dans la filière finance, j’ai opté pour un stage dans une banque afin de mieux appuyer mon projet professionnel. Le secteur bancaire est un secteur qui a tant suscité ma curiosité et qui avec son mystère attire celle des analystes économiques du monde. Ce secteur qui a fait ses débuts au 15éme siècle en Italie et est resté un sujet de débat jusqu’à nos jours, c’est cette longitude

Khadija BOSTANI Meriem DIBAJ Lina KHARBACH Hamza ELMASTASSY 2141 2001 P0308 2156 Abderrahmane ABDELAADIM 1896 P I. II. III. lan  Introduction  Première partie : Diagnostic de l'entreprise et de son environnement Présentation du secteur bancaire en France. Présentation de l'entreprise. Analyse SWOT.  Deuxième partie II : Plan de stratégie marketing I. Orientations stratégiques de l'entreprise. II. Segmentation/ Ciblage / Positionnement: 1- Segmentation. 2- Ciblage. 3- Positionnement

des intermédiaires (agents généraux et courtiers) rémunérés à la commission. Pour pouvoir exercer, le Code des assurances édicte des règles prudentielles strictes en matière de montant du capital social, de marge de solvabilité, de provisions techniques et de placements réglementés. Les sociétés d’assurances mutuelles et les sociétés mutuelles d’assurances Ce sont des sociétés civiles qui partagent un certain nombre de critères communs. Elles n’ont pas de capital social mais disposent d’un

le soutien du Conseil Régional de Bourgogne Conseiller Banque Document réalisé par la MIP de Louhans (www.mip-louhans.asso.fr) avec la collaboration de formateurs, de professionnels Mars 2012 Le Conseiller Christophe, directeur d’une agence bancaire. Le secteur de la banque a beaucoup évolué en quelques années dans un secteur devenu très concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui