Technique De Fidelisation Bancaire

Sciences Economiques Cliquer ici pour des informations détaillées sur les masters Cliquer sur les liens (en bleu) pour obtenir les détails des thèmes et des débouchés Master 1 : niveau Bac + 4 Master 1 - Banque Finance 2 parcours Economie bancaire et financière Ingénierie économique et financière Master 1 - Economie et Gestion Publiques 2 parcours Economie et finances publiques Administration et gestion publiques Master 1 - Economie et Gestion des Entreprises 3 parcours Économie internationale

financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international une action habituelle et réelle. Du 16 au 19 janvier 2012, à El Jadida, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Attijariwafa Bank, le

Conclusion 9 Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leur offre avec des services bancaires pour les assurances (l’assurbanque) et inversement pour les bancassurances. Groupama développe des services à finalité intangible en B to C. On peut donc constater une asymétrie de l’information. Groupama est un groupe mutualiste d’assurance

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

plus grande personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres

des actions marketing selon 4 éléments : produit, prix, distribution, communication. Mis en place pour faire réagir le client : achat. | Communication | Elle a 3 objectifs : faire connaitre, faire aimer, faire agir.Ses outils : média : tv (pub technique poule), presse, affichage, radio, ciné, internet. Hors média : - mercatique directe : communication relationnelle permet de faire du « one to one », ex : publipostage, ISA (imprimé sans adresse), asile colis, phoning...- Push :

doing/playing … for … / since … I’ve been doing J’ai pratiqué divers sports l’athlétisme, le tir sportif, l’équitation, le tennis, etc… Ce qui m’as permis de forgés mon esprit de compétition et mon mental. L’année dernière j’ai obtenu un DUT Technique de commercialisation, qui m’as permis de renforcer mon CV par la pratique (stage) et la théorie. J’ai notamment effectué un stage en télémarketing qui m’as permis d’intégrer mon agence actuelle, que je vais vous décrire. (This year I’m studying )

banques A- caractéristiques du produit bancaire B- nouveaux produits bancaires: cas des produits alternatifs INTRODUCTION L’univers bancaire est en perpétuel mouvement. Les offres, promotions, communications sont mensuelles et les clients ont le choix parmi de très larges gammes de produit. Très réactif, ils se trouvent confronté à de grandes décisions face a une banalisation des produits bancaires. Afin d'optimiser ses ventes, Les banques

Connaissances des techniques de ventes Sens de la persuasion et de la diplomatie Excellent relationnel Détermination Esprit d’équipe Les perspectives d’évolutions Après quelques années d’expérience, il est possible de prendre en charge un portefeuille de grandes entreprises et de se spécialiser dans un secteur pointu. Formations Master banque-finance, école de commerce Page 3 sur 5 Chargé(e) de clientèle Ses missions • • • • Gestion des dossiers clients Fidélisation des clients Elargissement

Sciences Economiques Cliquer ici pour des informations détaillées sur les masters Cliquer sur les liens (en bleu) pour obtenir les détails des thèmes et des débouchés Master 1 : niveau Bac + 4 Master 1 - Banque Finance 2 parcours Economie bancaire et financière Master 1 Statistique - Econométrie Master 1 Santé Publique 3 parcours 1 parcours 1 parcours Traitement des données, prévisons et modélisation Gouvernance du secteur sanitaire et social 2 parcours Economie