Technique De Fidelisation Bancaire

THEME 1 : SPECIFICITES HISTORIQUES DE L'EMERGENCE, CARACTERISTIQUES GENERALES ET CONCEPTS DE BASE DE LA MICROFINANCE La microfinance est née du constat que certaines catégories de personnes sont exclus du système bancaire. --> personnes en difficulté mais économiquement actives (activités informelles): - chômeurs ou personnes à très faibles revenus (les pauvres, les PED) - les étudiants (et leurs 1er emploi) - micro-entrepreneurs (petites entreprises). Ce concept est né en 1975 par Yunus

| |Chargé de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller

Laetitia Himmesoete, également chargée d’affaires, mais aussi Madame Sylvie Loire-Fabre, directrice de l’agence puis Mesdames Johanna Huchet et Bernadette Halo, collaboratrices d’exploitation. Ce stage fut ma première expérience dans le domaine bancaire et financier. Ainsi, j’ai eu le grand privilège de travailler avec toutes ces personnes et j’ai pu me rendre compte de la rigueur, du sérieux et de la motivation qu’il fallait avoir pour être le plus efficace possible pour réussir les missions et

procédures Il gère et développe un portefeuille | Chargé de clientèles professionnelles | Il propose une relation bancaire et para bancaires Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | Conseiller de clientèle professionnelle | Il assure la promotion et vend les produit et services adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para bancaires ; assurances | Conseiller de clientèle particulière | Il évaluent les risques et opportunités de ses clients

l'animation commerciale, Immochan poursuit l’objectif de faire de chaque centre un espace unique à l'image de sa région d'implantation. Banque Accord (la finance) La filiale bancaire du groupe est spécialisée dans : la distribution de produits et services financiers : financement, épargne, assurances, cartes de paiement bancaires et privatives, services. la monétique (en France) : paiement par cartes internationales ou privatives, par chèques, cartes cadeaux et événements des magasins Auchan. la gestion

situations personnelles et des Chargés de Clientèle capables de leur offrir la bonne réponse à leurs préoccupations et à leurs attentes dans des conditions d’accueil et de service irréprochables. Le chargé de clientèle travaille dans une agence bancaire. Il est responsable du suivi des comptes d'un grand nombre de clients de la banque. Proche d’eux, il s’informe régulièrement des changements qui peuvent se produire dans leur vie personnelle et professionnelle, et qui pourraient impacter leur situation

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

Maroc • La Gestion du Risque de Change • La démarche d'audit du Commissaire aux comptes dans le Cycle trésorerie • L’audit des immobilisations au Maroc: Cas d’une Entreprise américaine basée au Maroc • La promotion des ventes en tant que technique de communication et la relation entretenue avec la notoriété et l’image de marque • La cartographie des risques, un outil idoine pour un audit interne basé sur les risques: Cas de l’entreprise CHAABI LLD • Appréciation de l’analyse risque crédit

Première partie Analyse commerciale du reseau et de l’unite commerciale Présentation générale Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd’hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe dispose d’une volonté d’ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s’adresse ainsi à nombre de clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales. Le groupe Crédit Agricole est présent

guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques