Technique De Fidelisation Bancaire

Le secteur bancaire est mal connu de la société civile et des citoyens. Certes, il y a de nombreux points communs entre entreprises bancaires et non bancaires, mais les banques présentent des spécificités qui justifient et nécessitent des approches et analyses adaptées. L’activité bancaire est une industrie en rapide évolution, les attentes des clients changent et évoluent, les pratiques financières s’alignent sur les meilleures pratiques internationales, et l’on constate la nécessité pour les

Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence des relations

Monsieur MANAGER, Directeur Général Messieurs DEPONT et JOLIVET, chargés d’études Société « LABODIDACT Consultants », Madame WORD, Secrétaire Général Madame MARKETZ, Directeur Marketing et Commercial Monsieur STEGMANN, Directeur Technique Monsieur DOLLARSON, Directeur Financier. ORDRE DU JOUR  : 1 – Tour d’horizon général sur la situation commerciale et financière de l’entreprise nouvellement créée. 2 – Rapport d’étude par la Société « LABODIDACT Consultants » 3 – Constat

qui mène vers le produit ou la catégorie. Nous avons déjà abordé dans le module Widgets de présentation le fonctionnement et les possibilités du widget texte et ne reviendrons pas dessus. Voyons donc concrètement comment faire : Attention ! Partie technique. Vous pouvez également mettre en avant des produits dans la sidebar à l'aide du widget Produits, mais pour l'instant lui ne permet pas beaucoup de flexibilité. CRÉATION D'OFFRES ET DE PACKS Que ce soit pour des idées cadeaux lors d'animations à

famille ou dans l’entreprise en B to B), où, quand, comment et combien. Il est, en effet, souvent utile de savoir qui achète au sein de la cellule familiale ou de l’entreprise, à quel endroit et avec quelle fréquence. Exemple Dans le domaine bancaire, le banquier est amené, pour répondre à des besoins de gestion des comptes, à suivre de façon détaillée les opérations financières réalisées par ses clients (recettes, dépenses, comptes d’épargne, placements, prêts, etc.). Il recueille également

Ecobank pour avoir été sympathique durant toute la durée de mon stage. Merci, également à tous mes professeurs. Historique Créée en 1985, Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est la société mère du principal groupe bancaire régional indépendant d’Afrique. Elle a commencé ses activités avec sa première filiale au Togo en Mars 1988. Aujourd’hui, le Groupe Ecobank emploie plus de 11.000 personnes dans plus de 700 succursales et bureaux réparti à l’ouest, le centre et

carte bancaire Mastercard. Cette carte offre trois fonctions : ▪ Une fonction de paiement : une carte bancaire débit/crédit valable dans tout le réseau Mastercard, soit 23 millions de points de vente à travers le monde ▪ Une dimension affinitaire : une carte privative réservant à son porteur des offres privées et des services exclusifs aux Galeries Lafayette ▪ Un programme de fidélisation : une carte de fidélité donnant accès au premier programme multipartenaire de fidélisation en France

Présenté par : Soufiane El fadili Rabie Rabii Nizar Samir Majid bellarabi Abdoulaye Fadel Kane Diaminatou Bagayoko  Secteur bancaire au Maroc  Présentation global de la SGMB  Domaines d’activité Plan  Positionnement  Filiales  Stratégie d’entreprise  Objectifs de l’entreprise  Objectifs communication  Communication institutionnelle Secteur bancaire au Maroc • Voici donc un aperçu des tarifs pratiqués par les 7 banques comparées : la Banque Populaire (BP), Attijariwafa Bank

annexe) Comme nous avons pu le voir précédemment, la Fnac est un distributeur de produits culturels et électroniques. La singularité de son offre consiste à mettre à disposition un assortiment inégalé de livres, disques, dvd, jeux vidéo et produits techniques. Cette offre s’appuie sur un conseil impartial et innovant. La Fnac est aujourd’hui le premier libraire de France avec 331 000 références proposées à ses clients. Elle dispose également de l’offre la plus large du marché en disques et vidéos

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | Produit Net Bancaire (M€) | 13693 | 16187 | 16768 | 15956 | 17942 | Résultat Brut d’Exploitation (M€) | 4527 | 5832 | 4050 | 3321 | 5760 | Résultat Net (M€) | 4249 | 5319 | 4556 | 1266 | 1446 | Banques | PNB EN 2009 en milliards d’€ | BNP Paribas | 40 ,2 | Société Générale | 21,7 | Crédit Agricole | 17,9 | La Banque Postale | 5,1 | CIC | 4,7 | HSBC | 2,5 | Analyse : Le marché bancaire est très concurrentiel, nous pouvons constater que