Télécom ParisTech

le début de l’année, le quatrième opérateur a contribué à l’explosion en France du « Sim-only » soit les abonnements sans téléphone. Tous les opérateurs s’y sont d’ailleurs mis avec leurs offres low-cost (de Sosh chez Orange à B&You chez Bouygues Telecom). Or, cette explosion s’est accompagnée d’une croissance exponentielle des ventes de téléphones dits nus (sans subvention opérateur). Chez certains distributeurs, les ventes ont été multipliées par cinq sur le seul premier trimestre. Or, c’est là

Les options Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . .70 Les offres Offres mobile Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Forfaits bloqués Universal Mobile . . . . . . . . . .26 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . .31 Les informations contractuelles Conditions Générales de Service . . . . . . . . . . .72 Informations sur votre Contrat de Service . . .79 CLIENTS

une S.A (avec Direction Générale et Conseil d’Administration) au chiffre d’affaires de  32 706 millions d’euros (2011). Le groupe est dirigé par Martin Bouygues. Ses filiales sont Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1 et Bouygues Telecom. Ainsi, le groupe atteint un effectif de 130 927 personnes (2011). Date clés : * 1970 : Bouygues entre en bourse ; * 1974 : création de Bouygues Offshore, spécialisée dans les travaux parapétroliers ; * 1984 : rachats de SAUR (distribution

☻ Introduction France Télécom-Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès Internet ADSL en Europe, et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Le Groupe sert 186 millions de clients dans 30 pays, dont plus de deux tiers sous la marque Orange, la marque unique du Groupe pour l'internet, la télévision et le mobile. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 53,5 milliards

Introduction Dans le cadre de nos cours de Gestion de la Relation Client (GRC), nous avons été amenées à choisir une entreprise pour analyser son programme de fidélisation. Notre choix s’est porté vers le groupe France Télécom, qui porte le nom d’Orange depuis quelques temps. En effet, France Télécom, en tant qu’ancienne grande entreprise publique au même titre qu’EDF GDF et la SNCF, fait partie intégrante de notre tissu économique français ainsi que dans notre paysage culturel. Grâce à ce patrimoine, ce groupe

croissance rapide et la diversification du domaine. Le marché des télécoms croî t depuis 15 ans à un rythme sensiblement égal au double du PIB mondial. Il devrait atteindre les 1 000 milliards de dollars à la fin de la décennie. L'idée qu'un tel pactole puisse être laissé à des monopoles, qu'ils soient publics ou privés, arrache des larmes à tous les concurrents potentiels ! Le second facteur, c'est la diversification. Les télécoms, ce n'est plus seulement l'acheminement de communications vocales

HUAWEI Marketing stratégique : * Entreprise * Secteur : fournisseur en équipement réseaux et télécom L’entreprise est prospère dans ce secteur donc doit y rester * Objectifs : a) quantitatifs : continuer à investir 10% des revenus dans la R&D par la suite (p12), pouvoir satisfaire le marché Français en 2012 (17,9 milliards de $ en valeur) (p16), poursuivre son développement à l’international (trouver de nouveaux partenaires voir de nouveaux clients) b) qualitatifs :

Iridium ? (annexe 5). dossier 3 : …pour mettre en ' uvre une stratégie. 1. Expliquez en quoi consiste la « stratégie d’opérateur intégré » évoquée par les groupes France Télécom et Cegetel-SFR. 2. Quel est l’intérêt pour France Télécom d’avoir une démarche de stratégie intégrée ? 3. Peut-on dire que l’entreprise France Télécom développe une démarche stratégique de spécialiste ? (Justifiez votre réponse) 4. Quelle est la démarche stratégique privilégiée par le groupe Bouygues ? 5. Quel est l’intérêt

I-BUSINESS DESCRIPTION France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros en 2008 (38,1 milliards d'euros sur les neuf premiers mois de 2009). Au 30 septembre 2009, il sert près de 190 millions de clients dans 32 pays, dont 126 millions de clients Orange, la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Au 30 septembre 2009, le Groupe

peuvent se classer en deux groupes , d’une part celles issues de la conversion des opérateurs historiques nationaux à l’économie de marché (groupe auxquels se sont joints quelques nouveaux entrants, venus d’autres secteurs, tels que 5 Bouygues Telecom) et, d’autre part tout un ensemble d’entreprises de taille plus moderne, dont la plupart sont en création récente, de l’époque euphorique de la nouvelle économie, ce sont celles qui ont survécu a l’éclatement de la bulle Internet. Ils sont essentiellement