Télémarketing

votre produit. Voici quelques méthodes de vente : 1. Envoi postal (publipostage) 2. Porte à porte 3. Envoi par télécopie 4. Vente par Internet 5. Représentants 6. Salons d'affaires et foires commerciales 7. Télémarketing 8. Grandes chaînes de magasin 9. Boutiques spécialisées, etc. CONCLUSION Avec le plan marketing, il s'agit de créer une image qui vous permet de positionner votre entreprise, votre produit ou service de telle sorte qu'elle attire naturellement

Communicable Pre-emptive Affordable Profitable PROMOTION : • • The process of trading in a market how to promote your product to find new prospects and draw them in. . Space advertising (magazine, internet) Direct advertising (postal, email) Telemarketing Personal sales (sales people, reps) Public relations (press releases, speeches) Media advertising (television, radio) Billboard (highway signs, hallway posters, blimps) Road Show (tradeshow, craft show) Incentives (tee-shirts, awards, vacations

rentabilité d’un client et de l’entreprise Technique d’acquisition: Quand le client procède à l’acte d’achat, il est considéré comme acquis. Divers canaux de communication sont utilisés pour l’acquisition de nouveaux clients: télévision, mail, télémarketing… Le profilage est une technique utilisées pour l’acquisition de nouveaux client; elle consiste en la définition d’un profil type ainsi que le support média qui va permettre de l’atteindre. A travers le net; les cookies et le tracking sont des techniques

On utilise des représentants : vente au comptoir (magasin de détail), prise de commande (bureau des ventes), représentants itinérants. On utilise également le marketing direct : publipostage (le mailing, publicités dans les boîtes aux lettres), télémarketing (appels publicitaires), internet et le commerce électronique (message non sollicités). Ça coûte plus cher de conquérir un client nouveau que de fidéliser ses clients. * Communication de masse : identique pour toute la population. On pousse

des investissements importants. Dans les services consommateurs nouvellement créés, comme celui de Sony France , on fait appel à des techniques très modernes de traitement des réclamations. «Nous travaillons en partenariat avec une société de télémarketing, explique Armelle GOGLIA, responsable du département. Tous les appels concernant les litiges sont déviés sur le service, où le client reçoit un accueil compétent de la part de personnes spécialement formées dans ce but.»Sony réfléchit à la mise

europa.eu/smartapi/cgi/sga_doc?smartapi!celexapi!prod!CELEXnumdoc&lg=fr&numdoc=31995L0046&model=guichett Site de la Cnil, http://www.cnil.fr/index.php?id=1277 « Le Marketing direct » (Economica) de Laurent Hermel et Jean Paul Quioc. « Le Télémarketing » (Economica) de Laurent Hermel « Le petit livre rouge du marketing interactif » (Elenbi Editeur) de Béatrice Oger « Les règles d’or du marketing direct » (Foucher) de Xeuxet Le Monde du 12 juin 2007 – Quel avenir pour la régulation de

|Adresse : | | |Activité : fabricant de rayonnage metallique |Service : télémarketing | | |Lieu de la communication : Par téléphone dans | |Date(s), période(s) : Le 21/09/10|

distribution (plus de 74 000 magasins) et les supermarchés de luxe et épiceries fines (implantés dans les grandes métropoles), les cafés/hôtels/restaurants et le commerce hors taxes. Cependant, il existe d’autres formes de commerce : le e-commerce, le télémarketing et télé-achat et la vente directe.B. Eléments règlementaires * Enregistrement des entreprises brésiliennesTout exportateur français de vins doit être enregistré en tant que producteur auprès du ministère de l'Agriculture Brésilien. Il doit

non adressé (on parle dans ce cas de mailing ou publipostage) ; par asilage ou asile colis, touchant des acheteurs dans la vente à distance et permettant un ciblage précis, notamment par les catégories d'achat ; par téléphone (phoning, télémarketing) ; par fax (fax mailing), encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME (cible BtoB) en gérant la désinscription par l'association Ecofax ; par courriel (de nos jours, des solutions d'envoi autonome existent comme pour gérer les

visite = augmenter le nombre de visites pour un même client Panier moyen = cross selling et promotions personnalisées Cycle de vie du client : Suspect > Prospect identifié > Prospect qualifié > Client > Client fidèle > Ambassadeur Télémarketing/Avant vente – Vente – SAV – Marketing relationnel Marketing de vente Conquête Fidélisation Conserver un client coûte 5