Télémarketing

veniez à apprendre que le candidat X a trompé sa femme, avec qui il vit depuis 32 ans et dont il a quatre enfants, avec une femme de 19 ans alors qu’il était dans ses fonctions d’élus, seriez-vous prêt(e) à voter pour lui à nouveau ? ». Le télémarketing est également utilisé aux États-Unis pour les campagnes électorales. Cependant, avec la baisse du nombre de bénévoles, ces services téléphonique sont généralement sous-traités par des entreprises privées. Les informations sont collectées dans des

centres d’appels : - Appels entrants (help desk, ou assistance à la clientèle). - Appels sortants (télémarketing). 1 / Génèse dans les années 90. Deux secteurs ont été précurseurs, généralisant l’utilisation des centres d’appel dés la fin des années 80 :  la VPC : la vente par correspondance  les supports informatiques des constructeurs et éditeurs 2 / Le télémarketing Les sites de télémarketing sont spécialisés en appels sortants. Chaque téléopérateur dispose d’un équipement informatique qui le

bannières publicitaires, des vidéos, d’emails. Ce support est plutôt dédié à un public jeune. * La téléphonie mobile est aussi mit a la disposions des agences pour la publicité par l’intermédiaire des SMS ou par du marketing téléphonique (ou télémarketing). b) Organisations professionnel et de contrôle Nous allons vous présenter les différents organisations ou instituts de contrôle et de réglementation de la publicité : L’Autorité de Réglementation Professionnelle de la Publicité(ARPP) existe

Envoi postal (publipostage) 2. Porte à porte 3. Envoi par télécopie 4. Vente par Internet (création site internet : COMMUNICATION) 5. Représentants 6. Salons d'affaires et foires commerciales (COMMUNICATION) 7. Télémarketing 8. Grandes chaînes de magasin 9. Boutiques spécialisées (PLV, … COMMUNICATION) CONCLUSION Avec le plan marketing, il s'agit de créer une image qui vous permet de positionner votre entreprise, votre produit ou service de

online shop où tu peux acheter des gsm, des plans tarifaires, des tablettes, des accessoires, ect Vente en magasins : ← vente personnel : ex : mobistar (le vendeur intervient tout de suite) ← Vente visuel : Ex : MédiaMarkt ← Télémarketing : Proximus (mail et coup de téléphones) L’ENSEIGNE 1. Description de l’enseigne (caractéristiques de l’enseigne, forme de commerce, surfaces, assortiment, marques, services

structurant du marché et ce hier comme aujourd’hui. A titre d’illustration, Wafasalaf a été précurseur en introduisant la carte renouvelable en 1992, en utilisant les premiers outils de scoring en 1994, en mettant en place la première plateforme télémarketing en 1995, ou en octroyant des prêts en moins d’une heure. • Perspectives: maintenir la position de n°1 Wafasalaf maintient ainsi le cap qu’il s’est fixé : réaliser des performances au meilleur niveau en termes de croissance et de rentabilité,

podium, programmes de fidélisation Relations publiques : dossiers de presse, communiqués de presse, séminaires, rapports annuels, mécénat, parrainage, éditions, lobbying, journaux internes, évènements Marketing direct : catalogues, mailings, télémarketing, téléachat, achat télématique, messagerie électronique, fax, répondeur Partie 1 : La promotion des ventes Quelles sont les différentes techniques promotionnelles ? I) Les techniques de prix 1. La réduction de prix directe 2. Les coupons

fichier clients soit à jour. « Le téléphone reste le meilleur outil en b to b car les clients veulent aujourd’hui une bonne offre mais aussi et surtout un bon relationnel », indique Francine Carton, auteur de « Trouver ses clients ». Cette action de télémarketing peut être faite en interne ou externalisée. Une bonne prospection téléphonique comporte plusieurs étapes. La première consiste à identifier les décideurs intéressés par les offres de l’entreprise. Ensuite, il faut définir les messages différenciant

faire sa campagne de publicité - Essaye de d’inculquer des valeurs morales sportives accessibles à tous - Nike utilise différents canaux dans la publicité de ses produits. Il s'agit notamment des ventes de force, les concessionnaires, de télémarketing, Internet, agences et de distributeurs - Système de commercialisation horizontale : collaboration avec les équipes sportives ( sponsoring, branding) STRATEGIE - Première entreprise dans son domaine à délocaliser : même si ses concurrents

| |Exemples d’outils promotionnels : Cartes d’affaires, articles promotionnels, annonces dans les journaux, annonces télévisées, publicité | |radio, parution dans un magazine spécialisé, enseigne publicitaire, télémarketing, porte-à-porte, publipostage, exposition, Internet, pages | |jaunes, conférence de presse, organisation de concours, dépliant, affiche etc.) | ________________________________