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aux caractéristiques de la fonction RH en évaluant l'efficacité et améliorer la prise de décision. De plus en plus, les services d'audit interne dans les entreprises en général de grande taille, consacrent une part notable de leurs activité à des audits de RH portant sur la plupart des fonctions de personnel, soit dans l'entreprise (E/se) elle même, soit dans des filiales, soit enfin lors d'acquisition ou de fusion. Par ailleurs, il faut savoir que l'audit des ressources humaines est un concept de

1 - Définition de l’audit : «  L’audit est un examen méthodique d’une situation relative à un produit, processus, organisation, en matière de qualité, réalisé en coopération avec les intéressés en vue de vérifier la conformité de cette situation aux dispositions préétablies et l’adéquation de ces dernières à l’objectif recherché ». La coopération est le fait de participer à une œuvre commune ; c’est une collaboration. L’auditeur doit avoir l’accord, l’aide, l’appui, le concours, la contribution

documentation 28 4.2.1 Généralités 28 4.2.2 Manuel qualité 30 4.2.3 Maîtrise des documents 32 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 34 5 Responsabilité de la direction 37 5.1 Engagement de la direction 37 5.2 Ecoute client 40 5.3 Politique qualité 42 5.4 Planification 45 5.4.1. Objectifs qualité 45 5.4.2. Planification du système de management de la qualité 48 5.5 Responsabilité, autorité et communication 51 5.5.1 Responsabilité et autorité 51 5.5.2 Représentant

Programme focal sur la sécurité et sur la santé au travail et sur l’environnement (SafeWork) de l’Organisation Internationale du Travail salue la parution du Guide d’évaluation AFAQ AFNOR Certification en tant que contribution au développement des politiques d’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs sur leurs lieux de travail. Jukka TAKALA Director SAFEWORK 4 G U I D E D ’ É VA L U AT I O N S E L O N L’ I L O - O S H 2 0 0 1 Sommaire Préambule ........................

: FAISAL ELKHALIFI 2012-2013 Audit stratégique et opérationnel 1 plan du cours  Introduction  Évolution des modèles d’organisation  Analyse et choix stratégique  Formulation de la stratégie  Diagnostique stratégique  Principe de management stratégique  Les indicateurs de performances stratégiques et opérationnelles  La conduite du changement Audit stratégique et opérationnel 2 Définitions  Stratégie  Audit  Politique et tactique  Plan et planification

cohérentes et des normes d’examen en vue d’évaluer l’adéquation, la pertinence, la sécurité et le fonctionnement de tout ou partie des actions menées dans une organisation par référence à des normes. » C- Définition de l’audit marketing Un audit marketing est un examen complet systémique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, des stratégies et activités d’une entreprise, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander des actions correctives destinées

Présentation générale • Fiche signalétique • Organigramme de la BMCI • Dates clés de la BMCI ‣CH II Politique de management Qualité du groupe BNP PARIBAS ‣CH III Présentation de l’activité • Présentation • Domaines d’application ‣CH IV Responsabilité de la direction • Engagement de la direction • Ecoute client • Politique Qualité • Planification • Responsabilité, autorité et communication • Revue de direction ‣ CH

boîte à outils est constituée de quatre listes d'éléments qui reprennent les grands thèmes de la démarche stratégique d'une entreprise. Ces thèmes sont : 1. les objectifs de l'entreprise 2. les outils d’analyse 3. les éléments du marketing-mix 4. les actions 5. Finalement ces quatre éléments s'inscrivent au service d'une stratégie Dans chacun des thèmes sont énumérés les éléments que l'entreprise prend en compte pour atteindre son

GL51 Rapport d'audit « Librairie Informatique » Code : BATSPETA-000 Maîtrise d'oeuvre Maîtrise d'ouvrage Responsables de l'audit M. Fischer M. Petrequin Melle Bats, M. Petazzoni Date rédaction : 05/01/04 Audit Version : 1.1 1/12 Date MAJ : 10/01/04 BATSPETA-000 Table des matières I. Fiche signalétique..............................................................................................................................2 1. Projet ...............................

Le sujet de l’ouvrage……………………. (6)  III. Les mots clés ………………………………. (7)  IV. Les définitions à retenir……………… (8-11)  V. Organisation et institution………… (12-13)  VI. Le résumé…………………………………… (14-16)  I. Référence : Titre : Audit social Sous titre : meilleurs pratiques, méthodes et outils. Editeur : édition d’Organisation EYROLLES Date d’édition : 2008. Nombre de