Theorie Comportementale Client Bancaire

fragmentation et la diversification croissantes des marchés, la complexité des variables politique et sociale ainsi que la montée des valeurs écologiques représentent autant d'aspirations, de menaces que d'opportunités pour les entreprises. De plus, les clients et les salariés ne se satisfont plus des solutions standards, mais demandent plutôt des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, ils deviennent plus exigeants et demandent des qualités de produits plus élevées et des services plus personnalisés1(*)

industrie, services… • La structure dirigeante : familiale ou managériale. • La structure de l’organisation même, plus ou moins hiérarchisée ou centralisée. 2. La personnalité des dirigeants (doc 12 à 17) Les caractéristiques comportementales des dirigeants affectent les styles de direction. • La direction centrée sur l’autorité du supérieur ou bien sur la liberté d’action des subordonnés (Tannenbaum et Schmidt) • Le degré d’intérêt porté aux hommes ou à la production

appel à des média particuliers (publi-postage, foires, expositions, presse professionnelle, catalogues, brochures techniques, …) 2) Comment la publicité agit sur le consommateur On le comprend encore très mal, s’appuyant en grande partie sur les théories du comportement du consommateur. La publicité est ainsi considérée comme un stimulus parmi ceux auxquels il se trouve confronté. Les modèles qui ont spécifiquement analysés les effets de la publicité supposent l’existence d’une hiérarchie des effets

appel à des média particuliers (publi-postage, foires, expositions, presse professionnelle, catalogues, brochures techniques, ...) 2) Comment la publicité agit sur le consommateur On le comprend encore très mal, s'appuyant en grande partie sur les théories du comportement du consommateur. La publicité est ainsi considérée comme un stimulus parmi ceux auxquels il se trouve confronté. Les modèles qui ont spécifiquement analysés les effets de la publicité supposent l'existence d'une hiérarchie des effets

explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients...etc. Ces conditions permettaient

de missions pour le compte d’entreprises ou de collectivités. L’ISEM Junior Conseil est la Pépinière Junior Entreprise de l’ISEM. Cabinet de conseil étudiant, il rémunère des étudiants L1 jusqu’au M2 de l’ISEM, pour répondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Méditerranéen, et plus généralement les porteurs de projets de la région, qui confient à l’IJC des études dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact :

des nationalités. • Travaux de groupe sur des cas réels, projets collectifs, jeux de simulation, e-learning… Des infos en Cursus en 1 an : • Cours et séminaires : apport de compétences « métier » dans une triple dimension, stratégique, comportementale et managériale ; • Mission en entreprise. • Thèse professionnelle. • 1/4 d’étudiants internationaux. • 30 nationalités. • Voyage d’étude. • Multicampus. • Échanges internationaux. • Mission en entreprise en France ou à l’étranger. 4 et

nouveau client coûte plus cher que fidéliser ses propres clients et où les clients fidèles sont les plus rentables, la fidélisation des clients est devenue un des enjeux majeurs des stratégies marketing dans des secteurs aussi variés que la distribution, les télécommunications, le secteur bancaire...Une des conséquences directes a été le développement rapide des programmes de fidélisation. Ils constituent aujourd'hui le moyen indispensable à la mise en oeuvre de toute stratégie centrée client. Toutefois

marketing, à savoir son orientation vers la satisfaction des consommateurs. • Selon Theodore LEVITT (1960), « le marketing est un processus complet qui intègre tous les efforts de l’entreprise pour découvrir, créer, susciter et satisfaire les besoins des clients. (…) Il est centré sur le désir de satisfaire les besoins de la clientèle… Dans l’optique du marketing, l’entreprise tout entière doit être considérée comme un organisme destiné à satisfaire les consommateurs ».   • Le marketing est une démarche de

Faire une étude de marché avant de lancer son entrepriseL'étude de votre marché (qui s’étend aux clients et concurrents de votre future entreprise) est une étape essentielle de la réussite d'un projet de création d'entreprise. Elle désigne la collecte et l’analyse d’informations relatives à un marché spécifique. L’objectif est d’en connaître toutes les caractéristiques. En effet, il ne suffit pas d’une bonne idée de départ pour créer une entreprise rentable. Il faut également connaître le marché