Théories Du Comportement Du Consommateur

Marketing Gagnant Les Grandes Théories 2013 Patrice Decoeur www.succes-marketing.com Marketing Gagnant : Les Grandes Théories 2013 2 Table des matières Avant propos .........................................................................................................3 1) Qu'est-ce que le "Marketing" ? Définition .................................................4 2) Mix Marketing '4 p' ......................................................................................6 3) Matrice

CHAPITRE 2 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET DE L’ACHETEUR INDUSTRIEL ACHETEUR CONSOMMATEUR ACHETEUR EN MILIEU INDUSTRIEL Achète des produits et des services pour lui-même ou son entourage Achète des produits et des services pour l’entreprise pour laquelle il travaille Pourquoi étudier le comportement des consommateurs ? L’objectif Vendre Stimuler la demande Les actions marketing Communiquer, attirer, séduire, offrir, intéresser, satisfaire … L’étude du

La trilogie SCP La segmentation du marché. Segmenter consiste à identifier des groupes distincts de clients qui réagiront de la même façon à l'offre de l'entreprise. Critères de segmentation Les CSP, la psychologie, produits, mode, les comportements... Il nous appartient de les déterminer. La cible. L'entreprise choisit les segments du marché qui représentent le meilleur potentiel pour elle qu'elle peut satisfaire efficacement. Ces segments constituent sa cible Le Positionnement. Pour

notions complémentaires. Dans les entreprises industrielles contemporaines, le thème des systèmes de management intégré démontre la volonté de synthèse entre des instruments spécialisés venant de ttes origines. Auj, on a la gestion qui fondait son comportement des expériences passées, il faut que l’entreprise soit la plus performante possible. => un système de Gestion transversale, dc possibilité de s’intéresser à tout : gestion de tout, objectif de dév durable, possibilité de lier différente chose ensemble

sontils pas toujours d’accord ? • Un économiste adopte une démarche scientifique. Observations => Élaboration de théories et de modèles => Évaluation empirique • Les économistes sont souvent en désaccord entre eux pour deux raisons: - Approche positive : l’économie a pour but de décrire « le monde » tel qu’il est => désaccord des éco. au sujet de la validité des théories et modèles qui décrivent le fonctionnement de l’économie. - Approche normative : l’économie a pour but de décrire «

totalement fictifs sur les marchés de capitaux par exemple) les contrats qui déterminent le mode de fonctionnement du marché (prix déterminé, ventes aux enchères, marchandage…) On y trouve ainsi : • Le marché des biens et des services : les consommateurs (ménages, entreprises…) achètent des biens et des services aux producteurs (entreprises, administrations…). • Le marché du travail : ici les ménages vendent leur force de travail aux entreprises, administrations… moyennant un salaire. • Le marché

produits. Dès lors, l’achat d’un produit ne pouvait être fait qu’avec la valeur d’un autre produit. Dans ces conditions, « plus les producteurs sont nombreux et les productions variées, et plus les débouchés sont faciles, variés et vastes. → La théorie quantitative de la monnaie La monnaie est une marchandise comme une autre, sa seule fonction est de servir d’intermédiaire des échanges. J-B Say note que « la marchandise intermédiaire, qui facilite tous les se remplace aisément par d’autres

COMPORTEMENT du CONSOMMATEUR L’information relative au comportement du consommateur est essentiellement pour retenir ensuite les décisions les plus appropriées. L’étude du comportement du consommateur a été menée au sein de diverses disciplines : psychologie, sociologie, économie. Dans une approche marketing, la connaissance du comportement du consommateur ne constitue pas une fin en soi, mais simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales. Un marché connaît un grand

s’oriente vers le consommateur, ses besoins. Le marché en terme mercatique peut s’exprimer en quantité consommée. Il peut être identifié à partir d’une zone géographique, d’un type de population (marché eurropéen…) -> espace géographique, social, d’âge… Une entreprise a le souci de répondre le mieux possible aux besoins et attentes des consommateurs qui constituent le marché. Le marketing développe donc des outils pour identifier les besoins et comprendre les comportements du consommateur (étude de marché)

individus, les ménages, les entreprises et les ressources par la société dans son ensemble. Le comportement d’un agent vis à vis d’un autre est en un sens concurrentiel mais, dans un sens plus large, c’est la coopération d’agents ayant des objectifs concurrents qui est, en définitive responsable de la Production des biens et services. Une fois que l’économie a découvert les principes du comportement individuel, l’attention peut se concentrer sur un problème macroéconomique qui s’est posé avec acuité