Tissaia Leclerc

complémentaires L’architecture de la communication d’un produit, d’une marque, d’une entreprise fait appel à plusieurs discours complémentaires autour d’un registre dominant (refrain) Exemple : Leclerc peut faire communication produit (imprimés dans les boîtes aux lettres), communication marque (Tissaia), communication entreprise (ses progrès à l’international), communication institutionnelle (protection de l’environnement) b) Les types de communication corporate : communication d’entreprise

part de marché plafonne, malgré l'ouverture de nouveaux magasins (par exemple 250 en 2006) et la progression des dépenses publicitaires. La croissance du maxidiscompte a été freinée par la réaction de la grande distribution classique (Carrefour, E. Leclerc, Auchan) qui ont clairement segmenté leurs gammes et vendent désormais des gammes de produits premiers prix. La part de marché du maxidiscompte en France reste donc bien en deçà de celle constatée en Allemagne (42% des ventes de produits alimentaires)

des clients est devenue pour le Centre Leclerc de Château-Thierry une préoccupation majeure. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 6 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE Le problème de la fidélisation des clients est donc de déterminer le facteur de fidélisation permettant de dépasser les concurrents, et il s’agit ici de se demander si la fidélité des clients peut s’expliquer par la satisfaction des clients envers le personnel du Centre Leclerc de Château-Thierry afin de déterminer

AUCHAN…………………………………………………………………..…………5 CARREFOUR……………………………………………………………………….6 CASINO………………………………………………………….………..………..7 CORA…………………………………………………..…………………………….8 ITM…………………………………………………………………..……………….8 LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO…………………………………………………………………………….63 MONOPRIX……………………………………………………………..………..84 CORA……………………………………………………………………………

Carrefour, Casino, Stoc, U... Marques propres ou réservées Le désir d’élargir l’offre pousse les enseignes à distribuer leurs produits sous d’autres marques. – Les marques Repère (3 000 références), « Nos régions ont du talent », Tissaïa, Eco+, de Leclerc. – Les marques « Escapades gourmandes », « Destination Saveur », J’aime, Tex, Firstline, de Carrefour. – La marque « Savoir des saveurs » et « Bien vu », de Système U. – Les marques Gourmet, Bio, Bien Vivre, Alter Eco, de Monoprix.

Marque spécifique Marque développée par les distributeurs afin de profiter d’accès privilégiés aux marchés amont et bénéficier ainsi des marges correspondantes. Création d’une fausse concurrence. Qualité des produits certifiée Tex de Carrefour, Tissaïa de Leclerc, Queshua ou Inesys de Décathlon V – LA POLITIQUE DE QUALITE - Selon l’AFNOR, la qualité, c’est l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou d’un service, qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés

revendique la dichotomie qu’il existe entre l’entreprise en tant qu’entité juridique, et la marque considérée comme un « être de discours » (Krief, 1986). Autrement dit, l’entreprise est « un ensemble de liens 5 Citons les propos de Michel Edouard Leclerc sur la question de la séparabilité du nom de marque du nom de l’enseigne « la marque véhicule une image, l’enseigne exprime une fonction sociale » extrait de Breton P. (2004). 6 contractuels, hétérogènes et connexes : liens avec les salariés

Carrefour, Casino, Stoc, U... Marques propres ou réservées Le désir d’élargir l’offre pousse les enseignes à distribuer leurs produits sous d’autres marques. – Les marques Repère (3 000 références), « Nos régions ont du talent », Tissaïa, Eco+, de Leclerc. – Les marques « Escapades gourmandes », « Destination Saveur », J’aime, Tex, Firstline, de Carrefour. – La marque « Savoir des saveurs » et « Bien vu », de Système U. – Les marques Gourmet, Bio, Bien Vivre, Alter Eco, de Monoprix.

produits sous la marque de l’enseigne. Le désir d’élargir l’offre pousse les enseignes à distribuer leurs produits sous d’autres marques. Marques propres ou réservées – Les marques Repère (3 000 références), « Nos régions ont du talent », Tissaïa, Eco+, de Leclerc. – Les marques « Escapades gourmandes », « Destination Saveur », J’aime, Tex, Firstline, de Carrefour. – La marque « Savoir des saveurs » et « Bien vu », de Système U. – Les marques Gourmet, Bio, Bien Vivre, Alter Eco, de Monoprix. Les

sociétés françaises figurent au palmarès des 20 premiers « champions de la distribution dans le monde » : Carrefour SA au 2e rang (derrière Wal-Mart Stores Inc, USA et n° 1 en Europe), le Groupe Auchan au 15e rang et les Centres Distributeurs E. Leclerc au 22e rang2, le Groupe Casino au 26e rang et les Mousquetaires au 27e rang. Dans le commerce de détail, le nombre des entreprises étrangères implantées en France, hormis les entreprises du meuble ou de la mode, reste faible. On constate des situations