Toffler

des entreprises en est la manifestation la plus spectaculaire: Mieux informer le client afin de prévoir un service mieux adapté à ses besoins. I. I. Synergie entre producteur et utilisateur dans la relation de services : la coproduction Toffler (1990) parle de nouvelles interactions entre le consommateur et le producteur. Parsons (1970) parle de l’intégration du client dans les services: un concept d’engagement réciproque, par lequel le client adhère au mode de fonctionnement de l’entreprise

sur les nouvelles théories de l'action et sur des travaux empiriques nouveaux, de nombreux auteurs annoncent la fin de la bureaucratie classique et proposent des voies nouvelles. Ce sont des essayistes et des consultants comme Peter Drucker, Alvin Toffler, Hervé Serieyx, Peters et Waterman, des spécialistes de management ou des sociologues comme Michael Maccoby, Rosabeth Moss Kanter et Michel Crozier.

responsable de ses actes devant tous les autres membres de cette planète interconnectée, ce "village global" à la McLuhan,243 ce qui est loin d'être nouveau. Comment éduquer l'homme d'après la révolution de l'information électronique ? En 1970, Alvin Toffler, journaliste et enseignant, publiait Future Shock, ouvrage qui fut considéré comme prophétique et rencontra un immense succès en Angleterre et aux Etats-Unis. Ce "choc du futur" était censé correspondre à la collision violente avec le futur qu'il

les anciennes poupées peuvent être échangées contre les nouvelles ; moyennant quoi, celles-ci ne coûtent qu'un dollar cinquante au lieu de trois dollars (1,2 millions de “vieilles” poupées auraient été rendues en un mois). Ce qui fait dire à Alvin Toffler que l'on apprend ainsi très tôt aux petites filles que les objets de consommation sont faits pour être renouvelés. Nous sommes bien à l'ère du jetable20. En 1971, dans la série dite « Malibu », Barbie et Ken (né en 1961) apparaîtront bronzés. En 1973

personnalisée (customized). Non seulement le consommateur peut trouver beaucoup plus facilement un produit directement adapté à sa demande, mais il peut également construire son propre journal. Cette idée que les futurologues de l’informatique comme Toffler, Gilder ou Negroponte appelaient de leurs vœux dans les années 1980 et au début des années 1990 est proposée couramment aujourd’hui aux internautes avec les services de portail personnalisé comme Netvibes, et les flux RSS qui permettent d’avoir une

fulgurante dans le monde informatique avec les seuls 91’000 dollars de Mike Markkula. Al Ries & Jack Trout - Les 22 lois du marketing - Dunod Le monde industriel est un monde difficile ou l’erreur peut être mortelle pour l’entreprise. Alvin Toffler a écrit dans son livre « Les nouveaux pouvoirs » : « Le savoir représente à long terme, pour le pouvoir financier, une menace beaucoup plus grave que les syndicats ouvriers ou les partis politiques anticapitalistes. » Le cumul d’informations, la communication

primordiale. Aujourd’hui, l’économie est une économie de l’information. «Après l’ère de l’économie fondée sur la force, après l’ère de l’économie fondée sur l’argent, voici l’ère de l’économie fondée sur la maîtrise de l’information» souligne Alvin TOFFLER. Cela pose la question de l’insertion de l’entreprise dans un environnement externe. La connaissance du monde extérieur devient alors une question vitale pour la survie et le développement de toute entreprise: la veille concurrentielle permet d'obtenir

les anciennes poupées peuvent être échangées contre les nouvelles ; moyennant quoi, celles-ci ne coûtent qu'un dollar cinquante au lieu de trois dollars (1,2 millions de “vieilles” poupées auraient été rendues en un mois). Ce qui fait dire à Alvin Toffler que l'on apprend ainsi très tôt aux petites filles que les objets de consommation sont faits pour être renouvelés. Nous sommes bien à l'ère du jetable. En 1971, dans la série dite « Malibu », Barbie et Ken (né en 1961) apparaîtront bronzés. En 1973

qui mélangeait séquences électroniques avec des échantillons allant de l'extrait de discours politique aux bruits de moteurs. Citations « Un collage, un bon collage, est quelque chose de nouveau, même si ses éléments ne le sont pas. » — Alvin Toffler « Échantillonner, c'est comme s'envoyer à soi-même un fax des débris sonores du futur. Si le fax est une copie d'un document que tu as fait et que tu envoies, alors au revoir, adios, bye-bye. Tu peux envoyer un fax n'importe où. C'est pareil avec

III- l’évolution de la GRC : 1. LE PROSUMER : Depuis longtemps, le marketing a renoncé à la stratégie « push » au profit du « pull ». Le client ne se contente plus de consommer un produit « poussé » par le marketing. Le « prosumer » introduit par Toffler décrit un client qui veut être acteur de ce qu’on lui met dans la bouche.  Il veut définir et individualiser son produit. Exemples : • • Levi’s ouvre des magasins dans quelques capitales européennes où le client peut choisir ses jeans ou les faire