Traitement Des Operations De Guichet

Mes objectifs personnels 8 B. L’apprentissage 8 1. Connaissance de l’outil informatique 8 2. Connaissance des produits de base 9 C. Le guichet 9 1. L’accueil 9 2. L’aspect commercial 9 3. Les qualités et compétences requises 10 D. Taches administratives 10 1. Le traitement des chèques 10 2. Le traitement du courrier 11 3. Chéquiers et cartes 11 4. Le standard téléphonique 11 E. Activités commerciales 11 1. Vendre 11 2. Les qualités

étranger……………………………………………………………..15 CHAPITRE 3 : TRAITEMENT COMPTABLE DES VALEURS REMISES À L’ENCAISSEMENT ET À L’ESCOMPTE ……………………………………………16 3.1 LES CHÈQUES……………………………………………………………..16 3.1.1. Définition……………………………………………………………….16 3.1.2. Appellations de chèque …………………………………………..16  a. Chèques sur place………………………………………..………16 b. Chèques hors place ……………………………………..………16  c. Chèques guichets……………………………………..………….16

4. 5. 6. 7. Page 3 6 6 7 11 Création des Familles d’articles Comptabilité Représentants Dépôts Clients Fournisseurs Articles et Nomenclatures Partie 3 : Traitement des Documents de Stocks 14 1. Mouvement d’Entrée 2. Virement Dépôt à Dépôt 3. Inventaire et Edition Partie 4 : Traitement des Documents de Vente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 15 Facturation simple ( remise, escompte et TVA ) Gestion de la Substitution Gestion des Glossaires ( article ) Gestion

fonctionnement aux exigences de l’ouverture internationale. Cette période qui a connu un développement remarquable des dépôts et des crédits, une extension de la monétique, a eu une augmentation importante des guichets et des ouvertures de comptes bancaires et le développement des opérations internationales. D’une part, dans le cadre de ma formation commerciale, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude au sein d’une agence bancaire afin de consolider ma formation professionnelle et le

Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5. L’organisation de l’agence Fes Atlas : 13 6. L’organnigrame de l’agence Fes Atlas : 14 CHAPITRE 2 : Les opérations effectuées au sein de l’agence. 15 Section 1 : Les moyens de paiement. 16 1. Les Chèques : 16 2. Les Effets : 17 3. Les Mises à Disposition : 17 4. WesternUnion : 18 5. MoneyGram : 18 Section 2 - L’organisation et le fonctionnement de l’agence :

financement et le développement de l’agriculture et du monde rural. En 1987 la CNCA a élargi son champ d’action et elle a commencé à s’adonner au secteur bancaire. Depuis cette date et à l’instar des banques commerciales, la CNCA traitait toutes les opérations bancaires. Depuis 1998, le CNCA a enrichi sa gamme en offrant des services, des produits et crédits, devenant ainsi une banque universelle et l’un des principaux acteurs du secteur bancaire  marocain. En juin 2004 le statut de la CNCA à

➢ 1973 : Consécration de l'élargissement du champ d'action dans le secteur touristique avec le code des investissements touristiques, ➢ 1986 : Autorisation de recevoir les dépôts du public et de pratiquer les opérations de banques, ➢ 1988 : Ouverture des guichets aux opérations bancaires, ➢ Avril 2000 : Plan de redressement et de développement du C.I.H. ➢ Aout 2004 : Recentrage du C.I.H sur son métier de base : le financement de l'immobilier. ➢ 2006 : Le Groupe Caisses d'Epargne

2. La fonction « Chargé de clientèle » ……………………………………......….9 3. La fonction « vérificateur interne » …………………………………………10 4. La fonction « Responsable de l’arrière guichet » …….…………..….………10 5. La fonction « Responsable du guichet »………...............................................10 III. Les catégories de clients…………………………..………..…………………….……....11 IV. Les types de comptes …..………………………………………………...........................11

fonctionnement aux exigences de l’ouverture internationale.Cette période qui a connu un développement remarquable des dépôts et des crédits, une extension de la monétique, a eu une augmentation importante des guichets et des ouvertures de comptes bancaires et le développement des opérations internationales. D’une part, dans le cadre de ma formation commerciale, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude au sein d’une agence bancaire afin de consolider ma formation professionnelle et le CIH

enquêtes, c’est à dire : la procédure comportant les différentes étapes à suivre pour l’exécution des ces enquêtes. ❑ Deuxièmement, il s’agit de concevoir un questionnaire adéquat à l’enquête. ❑ Troisièmement, la saisie des réponses et le traitement des résultats de la prestation grâce au logiciel « SPHINX » . Mon travail a consisté, dans un premier temps, à concevoir le questionnaire avec l’aide de mon encadrante Mm Rachida EL HOUDNI sur le logiciel utilisé pour la réalisation de l’ensemble