Traitement Des Operations De Guichet

comme banque toute entreprise qui exerce une profession habituelle de recevoir du public , à titre de dépôt ou autrement, des fonds qu’elle emploie ; soit pour son propre compte, soit pour le compte des clients ou des tiers désignés par ceux-ci en opérations financières, de crédit, de bourse ou de change ». Au Maroc, l’activité bancaire a vu le jour au début du 20ème siècle avec l’établissement de la banque d’Etat du Maroc en 1906 et l’installation de succursales de banque étrangères a la zone internationale

comme banque toute entreprise qui exerce une profession habituelle de recevoir du public , à titre de dépôt ou autrement, des fonds qu’elle emploie ; soit pour son propre compte, soit pour le compte des clients ou des tiers désignés par ceux-ci en opérations financières, de crédit, de bourse ou de change ». Au Maroc, l’activité bancaire a vu le jour au début du 20ème siècle avec l’établissement de la banque d’Etat du Maroc en 1906 et l’installation de succursales de banque étrangères a la zone internationale

tout d’abord donner en première Partie une présentation de la banque populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative , puis en 2éme partie , essayer d’expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations, les produits et services. Chapitre I : Présentation de banque populaire Dance ce chapitre on va boit d’une part l’histoire du groupe Banque Populaire du Maroc et de l’autre Part son organisation. 1- Histoire du groupe de

office………………………………………………………………………………………12 b) Service des remises chèque et LCN……………………………………………..……14 c) Back office………………………………………….……………………………………………15 d) Service clientèle……………………………………..………………………………………..15 e) Autres services……………………………..………………………………………………….16 f) Les opérations de fin de journée……………………………..……………………….16 g) La gestion des chéquiers et des cartes……………………………………….…….17 Les travaux effectués ………………………………………………………………………………………………………………18 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………..19 Bib

012 /96/ADP, «  la banque peut être définie comme une entreprise qui a pour profession habituelle de collecter des fonds qui peuvent être disposés par chèque ou par virement et qu’elle emploie pour son propre compte ou pour le compte d’autrui en opération de crédit ou de placement ». Ces crédits, accordés aux entreprises et aux ménages, permettent de réaliser leur projet. En vertu de tous ces rôles, nous pouvons dire que la banque contribue beaucoup à la croissance économique d’un pays.

fonctionnement aux exigences de l’ouverture internationale. Cette période qui a connu un développement remarquable des dépôts et des crédits, une extension de la monétique, a eu une augmentation importante des guichets et des ouvertures de comptes bancaires et le développement des opérations internationales. D’une part, dans le cadre de ma formation commerciale, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude au sein d’une agence bancaire afin de consolider ma formation professionnelle et le

processus mis en œuvre par la direction générale, la hiérarchie, le personnel d’une entreprise est destiné à fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation de trois catégories d’objectifs : - La réalisation et l’optimisation des opérations ; - La fiabilité des informations financières ; - La conformité aux lois et aux réglementations en vigueur. Les définitions sont variées : « dispositifs », « moyens »,« procédés», « systèmes »… mais elles ne sont pas fondamentalement

de cardage de ces enquêtes, c’est à dire : la méthodologie des différentes étapes à suivre pour l’exécution des ces enquêtes. ❑ Deuxièmement, concevoir un questionnaire adéquat à l’enquête. ❑ Troisièmement, la saisie des réponses et le traitement des résultats de la prestation grâce au logiciel «SPHINX». Mon travail a consisté, dans un premier temps, à concevoir le questionnaire avec l’aide de mes encadrants sur le logiciel utilisé pour la réalisation de l’ensemble des enquêtes de satisfaction

ont été entreprise au cours de mon passage et c’est dans ce présente rapport que je vais les présenter. Au début je devais présenter l’office national de poste, puis présenter l’informatique au sein de la poste par suite je devais préciser les opérations financières et les services postaux et en dernier lieu je vais présenter les nouveaux produits de la poste ; enfin je achevais ce rapport par une conclusion pour récapituler et les points forts du stage et éventuellement les contraintes rencontrées

Sommaire INTRODUCTION 3 I. Définitions 4 II. Les différents outils de la stratégie multicanal 4 L’Agence 4 Les Guichets 4 Le Téléphone 4 Le Téléphone mobile 5 Internet 5 III. Avantages de la Banque Multicanal 5 IV. Limites de la Banque Multicanal 7 V. Stratégie Multicanal appliquée aux différentes banques 8 BNP Paribas 8 Caisse d’Epargne 10 Société Générale 11 CONCLUSION 14 Introduction La révolution technologique