Traitement Des Operations De Guichet

La …. El-Djazaïr a choisi une activation graduelle des fonctionnalités TIPS en plusieurs lots. Le premier lot déployé en Novembre 2009, était composé : Du module Orion 2, Du module Guichet, Des transactions « PARAUT » et « PARCTX », De la transaction « Création de produit » d’Atlas 2, Du module Opération diverse, De la fonctionnalité abonnement pour les commissions récurrentes, Des états de suivi pour la création, modification et validation des tarifs, De la gestion en automatique des

satisfait |   | Très satisfait | Assez satisfait | Peu satisfait | Pas du tout satisfait | Des locaux de votre agence ? | | | | | De l'ambiance générale de l'agence ? | | | | | Des horaires d'ouverture ? | | | | | De l'attente au guichet ou à l'accueil ? | | | | | De l'amabilité du personnel ? | | | | | De la stabilité du personnel ? | | | | | De la compétence du personnel ? | | | | | De la disponibilité du personnel ? | | | | | Des délais pour obtenir

pratique la gestion de ces moyens de paiement. 1ère partie : Les différents types de moyens de paiement Les moyens de paiement permettent aux banques d’assurer des services comme les opérations de caisse, le traitement des chèques, la tenue des comptes, les effets de commerce, les virements etc. 1. Les opérations en espèces Le règlement en espèces est le seul mode de paiement qui ne peut être refusé.  * Les versements en espèces Les versements en espèces peuvent être effectués sur un compte

……………………………………………16 II- Interdépendance et articulation de l’agence avec les organismes du CDM..19 CHAPITRE III :Les opérations effectuées au sein de l’agence...................22 I- Les différents services de l’agence………………………………………23 A-Service caisse B- Service remises des chèque C-Service clientèles II- OPERATIONS EFFECTUES…………………………………………..25 A- Les opérations de caisse : B- La banque à distance III- les produits offerts par l’agence………………………………………29 -Cartes monétiques

effectués au sein du « MO »………….……….44 3. Mission : redressement des transferts MRE…….………….…53 a) Introduction………………………………………...….53 b) Canaux de transferts ………….………………...……..54 c) Dysfonctionnement au niveau des transferts ……..…...65 d) Processus de traitement des réclamations……………...67 e) Les taches périphériques……………………………….71 C- Apports du stage ………………….. …………………………….......72 Conclusion……………………………….……………………………………..74 -4- II. III. Introduction -5- Le secteur bancaire et les divers

| B) L’offre de services de l’organisation ✓ Service de base : Les services de base que propose la poste sont : ➢ Les opérations bancaires : (transfert d’argent, envoi de l’argent par mandat ou western union) ➢ Les opérations courriels : (récupération et l’envoi de lettre) Les deux services présents représentent le centre d’attention pour les clients et pour l’entreprise. Ce sont nos services principaux. ✓ Services

procédé à la résiliation du contrat dans les conditions de l’article XIV. Article IX - Reconstitution Une carte n’est pas remboursable. Les titres de transport vendus et chargés sur une carte sont reconstitués aux guichets de vente habituels. Article X - Informations et libertés Ce traitement de données à caractère personnel dont la finalité est la gestion des données billettiques, a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’information et des Libertés (CNIL) conformément

bien formé (produits, techniques de vente : découverte, empathie...). La fidélité ou l'infidélité d'un client dépend donc de la réussite du partenariat. Le marketing relationnel apparaît comme un véritable capital sur le long terme à travers un traitement personnalisé. La relation se transforme au fil du temps en un rempart contre la concurrence. Comme fidéliser est beaucoup plus rentable que de conquérir, dans une optique relationnelle, l'amélioration permanente de la qualité de contact de l'entreprise

C’est là l’instrument idéal pour les paiements à distance ; il suffit de songer par exemple aux factures de téléphone, de gaz, d’électricité, etc… Comment se déroule un tel paiement : Comme pour la plupart des autres instruments de paiement, le traitement est automatique. Le CEC (Centre d’Echange d’opérations et de Compensation) joue également à ce niveau-ci un rôle central. Tous les virements sont envoyés par voie totalement électronique, regroupés par banque et traités. Le dénouement de la dette

cadre de régime de change et de parité du dirham. Par ailleurs, elle détient et gère les réserves de change. Parallèlement à ces missions fondamentales, la Banque est le conseiller financier du Gouvernement et l’agent du Trésor pour ses opérations bancaires au Maroc et à l’étranger. - Exercer le monopole d'émission des billets de banque et des pièces de monnaie qui ont seul cours légal et pouvoir libératoire sur le territoire national ; -Veiller à la stabilité de la monnaie et à sa convertibilité