Traitement Reclamation Client Banque

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prospect ou du client est elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? introduction: l'économie mondiale a connu un vrai saut de développement en cours des dernières decennie, au passage a la mondialisation des secteurs économique et financiers.ce fut le système financier et surtout bancaire qui ont été la révélation du 20 ème siècle. passé de simple agents économique et financier uniquement récéptif a de vrai leviers de développement .l'aspect moderne des banques s'est élargie

l’ensemble du personnel du succursale de la Banque Populaire de Salé Medina, notamment les chefs des services. Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. Table de matières : Introduction..........................................................................................................................4 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Banque Populaire du Maroc.......................

la tradition exige que cette page se trouve dans ce rapport, mais par ce que les gens à qui s’adressent mes remerciements les méritent vraiment. Je remercie également : ← Mr MOUCHTAQ directeur de l’Audit Interne de la Banque Populaire Régionale Marrakech-Béni Mellal et de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de la direction. ← Mr ABIR et Mr SBAI mes encadrant professionnels et chefs des départements Contrôles sur documents et Audit interne de

5 ➢ Naissance et activités d’ AttijariWafa Bank. ➢ Des partenariats de références. ➢ Groupe AttijariWafa Bank en chiffres. ➢ Domaines d’activités d’AttijariWafa Bank. ➢ AttijariWafa Bank, un leader des banques marocaines. ➢ Organigramme d’Attijari Wafa Bank Partie2 : le cadre de stage au sein d’Attijari Wafa Bank…………………13 ➢ Organigramme de l’agence Sidi Maârouf Expansion (0241) ➢ Les fiches de fonctions ➢ Les offres

........................................................................ 28 2. Traitement des clients grand public : ...................................................................................................... 28 3. Confections des dossiers de crédits : ...................................................................................................... 31 4. Fidélisation des clients :...................................................................................

Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit : approche commerciale consistant, dans la présentation d’un produit à une cible de client prédéterminé

des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation du degré de satisfaction de la clientèle concernant la qualité des services au sein de la gare centre Marrakech. Le présent rapport rendra compte du dit stage et aussi du sujet traité, il se divise en deux grandes parties dont la première est consacrée à la présentation du lieu de stage ainsi que les missions effectuées. Par la suite, la deuxième partie sera consacrée à la méthodologie utilisée lors du traitement du sujet

administratif Jurisprudence & Doctrine 1-Jurisprudence : Arrêt d l A êt de la cour d’appel de Tunis 21-5-2002 et d’ l d T i 21t naissance d’une tendance jurisprudentielle sur le compte de dépôt La non réclamation de la régularisation du compte conformément à l article 672 CC déchoit l’article la banque du droit de réclamer le payement . 2- Doctrine : Article du professeur STOUFFLET de 1965 sur l’abus de crédit devenue une théorie érigée en jurisprudence Leçon n° 2 n Eléments de droit bancaire Tunisien

d'ailleurs renforcer cet extrait par cette autre citation de l'étude de cas : «La division médicale fonctionnait à toutes fins utiles comme une entreprise commerciale autonome. Elle avait sa propre équipe de ventes, ses systèmes informatiques, ses banques de données informatisées sur les bénéficiaires, ses services comptables et son équipe d'analystes.» En effet, cette extrait nous montre que les divisions de l'entreprise sont indépendantes les unes des autres et elles ne semblent pas partager aucune