Type De Clientéle Chez Décathlon

IUT AMU Site de Digne les Bains Département GACo ENQUETE DE SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de

Marketing visuel Marketing olfactif Marketing sonore Marketing tactile Marketing gustatif Limites et contraintes DÉFINITION Notion d'atmosphère Kotler (1973) « La création d'un environnement d'achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l'individu, tels que le plaisir ou l'excitation, susceptibles d'augmenter sa probabilité d'achat » Le besoin des enseignes de se positionner autrement que par le prix ou l'assortiment. L'influence de l'environnement physique du point de vente sur

(par rapport à la production), étroit dans son contenu (limité à la vente, publicité, la distribution physique) Conception moderne : que le consommateur soit satisfait, pour qu’il revienne Type d’offre Produit service Type de marché Grand public b to c markéting de base tel sfr markéting des services forfait sfr perso Industrie professionnel b to b markéting industriel flotte tel markéting des services

Marseille Remerciements: Je tiens tout d’abord à remercier M. DA COSTA Sébastien, directeur de Décathlon Nevers- Marzy qui m’a permis de travailler au sein de son personnel et de découvrir le monde professionnel ainsi que le monde du commerce. Grâce à cette première expérience j’ai pu allier ma passion des sports avec mon projet professionnel. Merci également à Amandine, responsable du rayon Forme à Décathlon Nevers Marzy qui m’a intégrée dans son équipe et qui a pu adapter mes horaires afin que je

Sport à Bordeaux, et plus précisément, au niveau du département du textile et des accessoires. L’entreprise à cette période, avait besoin d’une personne afin de renforcer sa force de vente. Ainsi, l’objectif principal de mon stage était le conseil clientèle mais aussi l’apport d’une assistance commerciale et de gestion des flux à l’équipe en place. J’ai choisi de réaliser ce stage dans le secteur des articles de sport, car c’est un milieu qui m’attire particulièrement. Mon attente principale en

prêt-à porter. En effectuant une mission professionnelle à l’enseigne Celio, de par son positionnement sur le marché du vêtement et de sa notoriété, j’espéré obtenir une expérience relationnelle et commerciale enrichissante en m’adressant a une clientèle exigeante. Mon stage ayant eu lieu pendant la période des soldes, j’ai du faire preuve d’une grande réactivité face aux désirs des clients tout en prenant soins de toujours mettre en valeur les produits et de maintenir le marchandisage du magasin

taux de démarque chez Foot Locker ? FL 5 MERCIER Quentin Introduction p 4 à 5 I) La démarque p 6 à 11 a. Causes et typologie de la démarque p 6 à 9 i. La démarque connue p 6 ii. La démarque inconnue p 6 à 9 b. Calcul de la démarque totale p 10 à 11 II) L’enjeu d’une bonne maîtrise de la démarque p 12 à 17 c. La démarque inconnue en France et en Europe p 12 à 14 d. La démarque chez Foot Locker p 15 à

l’UC). Le système de rémunération est fixe dont le minimum est fixé par la convention collective du bricolage. Aucune réunion hebdomadaire auprès du personnel, cependant les chiffres du mois sont affichés dans le couloir.  Le management de l’UC Le type de management que Mr Bricolage adopte est principalement participatif : ce qui permet une meilleure implication des salariés.  Les principaux indicateurs de performance de l’UC, du rayon Beaux-Arts, loisirs créatifs et papiers peints : o Année 2013

comme chez lui. C’est-à-dire qu’il souhaite y re- trouver l’ambiance cosy de son intérieur, comme lorsqu’il passe une commande sur une e-boutique. Il attend également du vendeur une parfaite connaissance de ses produits et un service à la mesure des grands sites de e-commerce”, com- mence Sébastien Bricout, responsable commercial de VKF Renzel. Traduction sur le terrain : il s’agit donc, pour les ������������������"��
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petites et moyennes surfaces de vente à bas prix qui ont obtenu rapidement des autorisations d’ouverture. Les GSS sont quant à elles, au départ, des diversifications par les enseignes de GSA, comme Auchan qui a lancé Boulanger, Leroy Merlin ou encore Décathlon. Cependant, les GSS sont devenues des magasins très fréquentés, présentant un assortiment large, profond à des prix souvent attractifs, et petit à petit concurrencent les rayons non alimentaires des GSA. Dans les années 2000, la grande distribution