Types De Clientèle De La Parfumerie

□ L’organisation du point de vente □ Formation □ Présentation des tâches II. Analyse des activités principales □ La vente □ La prise de contact □ Le type de clientèle IV. Organisation interne Page □ Horaires □ Congés 2ème Partie I.Comment se préparer à ce métier ? Page

parfums. Et qui donnent à ses clients la possibilité de tester les produits, d'échanger ou encore se faire rembourser en cas de problèmes. Des vendeuses compétentes conseillent et guident la clientèle dans ses choix afin de satisfaire leur besoins. J'ai été dirigée vers la vente en contacte directe avec la clientèle ce qui m'a permis d'appliquer mes connaissances acquisent lors de mon cursus scolaire. De plus, ce stage m'a permis d'aprrofondir mes conaissance dans le commerce. Dans un premier temps

période II. Présentation secteur/famille choisi III. Présentation entreprise 1. Histoire 2. Codes 3. Résultats financiers 4. Mode de production 5. Ressources humaines 6. Gamme de produits 7. Politique tarifaire 8. Distribution 9. Communication 10. Clientèle 11. Positionnement IV. Présentation œuvres sélectionnées V. Proposition de produit avec le plan d’action 3 Partie 1: Présentation générale de la période 1- L’histoire des Pharaons Le Pharaon: le chef des armées l'administrateur principal le

(Procter&Gamble, Unilever, etc.) •Nouvelle clientèle : cibler les jeunes, les seniors, les hommes •Dépendance due à la forte spécialisation du groupe dans les produits cosmétiques •Développement des produits alternatifs, des marques de niche (ex : Kiehl’s chez L’Oréal) •Marché mature en France •Développement de la grande diffusion en France (distribution en grandes surfaces, distribution sélective, instituts de beauté, « spa ») Concurrence accrue dans le segment de la parfumerie qui s’exerce par l’innovation

haut à courroie « Kelly » qui séduira la princesse de Monaco et qui deviendra par la suite un succès dans le monde auprès d'une clientèle prestigieuse tels que  les princes de l’Annam, du Tonkin, du Siam, du Japon, comme les républicains d’Argentine, du Brésil, de l’Équateur, du Mexique ou du Chili… . La marque commence à être connue à l'international et dispose d'une clientèle aisée qui lui servira de bon moyen de publicité grâce au bouche-à-oreille. En 1914, Emile Maurice ramène d'Amérique du Sud

ce qui le distingue des produits de masse. Le PDG de cartier international, Bernard Fornas, a dit que « Je dois gérer la désirabilité de cette maison, il faut maintenir le ratio entre disponibilité et rareté». Vincent Bastien distingue deux grands types de rareté dans son ouvrage «luxe oblige»: un coté la rareté physique qui comprend les ingrédients, les processus de production comme par exemple dans la haute couture où les habits sont fabriqués à la main par un grand couturier et donc chaque pièce

des lieux de production aux lieux de consommation ; - Le fractionnement des quantités importantes fabriquées par le producteur en ensemble plus petit adapté au besoin du consommateur ; - La mise en disposition des produits à la clientèle finale dans des points de vente ; - Les stockages des produits ; - Le financement des stocks et la prise en charge du risque sur stocks (le vol, le manque d’aération) ; - Les tâches administratives diverses (la facturation

Technique de vente : la vente en Institut et en Parfumerie I- Qualités d’un bon vendeur • Introduction « L’art de vendre est l’aptitude qui permet de faire acheter ce que vous vendez aux clients. » Savoir vendre en institut est indispensable, une bonne esthéticienne est une bonne vendeuse. La cabine est un lieu privilégié où la cliente est détendue et à l’écoute, il faut qu’elle soit conseillée de façon à revenir régulièrement acheter ses produits car c’est un complément indispensable aux

aux métiers nobles et traditionnels et surtout ayant une image de marque fortement établie dans le monde entier. Le groupe a un peu une image de touche à tout aujourd’hui dans tous les métiers du luxe : haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfumerie, cosmétique, joaillerie, vins et spiritueux, distribution sélective, sans oublier les medias. Avec le phénomène de consommation de masse dans les années 1980, Bernard Arnault, le fondateur du groupe a eu l’idée de « démocratiser » le luxe a travers

années. SOMMAIRE PARTIE I : LE SECTEUR DES COSMETIQUES POUR HOMMES I. Définition des produits II. Evolutions 1) De la société 2) Du marché III. Tendances de la demande IV. Analyse de l’offre 1) Description 2) Caractéristiques 3) Les types d’acteurs 4) Les enjeux V. Les intervenants du secteur PARTIE II : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I. Segmentation de la demande 1) Tableau récapitulatif 2) Synthèse de chaque comportement II. Le processus d’achat PARTIE III : LE CAS