Typologie Sephora

Rapport de stage sephoraRapport de stage SEPHORA Page 1Sommaire I- Présenta8on de l’entreprise 1- Localisa8on 2- Organisa8on 3- Typologie clientèle 4- La concurrence II- Descrip8on d’une ac8vité 1- Présenta8on du programme de fidélité Sephora 2- Souscrip8on au programme de fidélité Sephora 3- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora White et avantages 4- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora Black et avantages 5- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora Gold et avantages 6- Nouveauté 7-

de l'entreprise « sephora » Partie produit : présentation d'un produit « MAKE UP FOR EVER » Partie service: présentation de la prestation d'un maquillage jour Présentation de l'entreprise: Nom: SEPHORA Localisation et environnement: Centre ville de Bordeaux Adresse: 50 rue st Catherine 33000 Bordeaux Numéro de téléphone: 05 57 14 41 80 Type de point de vente: parfumerie Service proposés: vente de parfums, maquillage, soins et prestations Typologie de la clientèle: en

SEPHORA Société anonyme Groupe LVMH Parfumerie 4 segments : * Séléctif (Dior, Chanel, Lancôme…) : Part de marché PDM) : 8.56% * Exclusif (Srivectin, Rexaline, urban decay…) : Part de marché (PDM) : 1.34% * Profusion (maruqe Sephora) : Part de marché (PDM) :3.14% * Diffusion (L’Oréal, John Frieda…)/ Part de marché (PDM) :0.06% Zone de chalandise : Marionnaud (présent dans la galerie) * Chiffre d’affaires: 9 070 000euros en 2011 dans le magasin * Panier moyen (PM):

Microsoft Word - Feuille_Travail_Etude_Cas_Sephora.docxFeuille de travail ETUDE DE CAS ETUDE DE CAS SEPHORA Nom et prénom du stagiaire (à compléter) : SANCHEZ Rafael Feuille de travail ETUDE DE CAS 1. Analyser l’existant de la marque : cible, canaux de promotion, de vente et de fidélisation • Identifiez une typologie de persona « Slogan »: “Wake up and makeup” Prénom / Nom: Clara FERRIGNO Âge : 26 ans Lieu d'habitation : Le Roucas Blanc, 13007 Marseille Occupation

l'entreprise « sephora » Partie produit : présentation d'un produit « MAKE UP FOR EVER » Partie service: présentation de la prestation d'un maquillage jour Présentation de l'entreprise: Nom: SEPHORA Localisation et environnement: Centre ville de Bordeaux Adresse: 50 rue st Catherine 33000 Bordeaux Numéro de téléphone: 05 57 14 41 80 Type de point de vente: parfumerie Service proposés: vente de parfums, maquillage, soins et prestations Typologie de la clientèle:

Oriane FONTAINE PFMP DU 28 NOVEMBRE AU 17 DECEMBRE SEPHORA LYCEE JB D’ALLARD Année scolaire 2011/2012 SOMMAIRE Page1 : Identification de l’entreprise Page 2 : Identification de l’entreprise suite I-Identification de l’entreprise 1) Présentation : -Nom : Sephora -Adresse : 1/7 rue des docteurs charcots 42100 St Etienne -Mail : mag0131@sephora.fr -Téléphone : 04/77/87/01/60 -Télécopie :

composé d’un parfum, d’un rouge à lèvre, d’un mascaras, d’un crayon, d’un eye-liner,  d’une lime à ongle. Place : Marché réel : en magasin (Séphora, monoprix, marionnaud), marché virtuel (site internet), VPC. Price : Les accessoires étant moyen de gamme, on prévoit un prix dans les environs de 25€. Promotion : Grace aux grandes enseignes comme Séphora ou Marionnaud qui distribueront des flyers dans les sacs des clients lors des achats, des affiches. En villes, sur des affiches un peu partout

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES -2- INTRODUCTION • L’intégration dans le rapport de gestion du Conseil d’administration des informations sur la manière dont Sephora SA (« Sephora ») prend en compte les conséquences sociales, environnementales et les engagements sociétaux de son activité en faveur du développement durable découle de l’article R 225-105 du Code de commerce tel que modifié par le décret du 24 avril 2012 portant application de l’article 225 de la loi n° 2010-788

aux animations assorti à sonorisation douce et élégante, à l’image de la marque qui propose un lien dès sa page d’accueil dédié à la gamme « The one ». * Grande affiches publicitaires exposées dans les surfaces de ventes spécialisées telles que Séphora ou Nocibé et Marionnaud. * Promotions sur les lieux de vente notamment au cours des périodes de fêtes de fin d’année (coffrets). * Promotions sur des sites de ventes privées tels que showroomprive.com. * Bannières publicitaires sur internet