Typologie Sephora

documentation contenue dans cet ouvrage ne peut être reproduite ou reprographiée, partiellement ou en totalité, sans l’autorisation écrite d’Ideta, sous peine de poursuites. 3. Les magasins • Parc de magasins Répartition des magasins par typologie (tous magasins sauf NG /GL et Hors métropole) : City Star City Classique City Ali City MG Challenge Total Propres 41 67 25 36 59 228 Affiliés 5 17 3 11 3 39 Total 46 84 28 47 62 267 Nombre de magasins propres et affiliés (tous magasins Métropole

des iwans* (hall voûté avec une façade rectangulaire ouverte par un grand arc) ou encore des moucharabiehs. Cela leur permet également d’acquérir des références qui pourraient être monnayées par la suite dans les pays islamiques. Par ailleurs, la typologie des bâtiments est particulière puisqu’elle comporte une enceinte, une salle de prière, la fontaine, le minaret, le mirhab qui indique La Mecque, le minbar* (chaire à prêcher). Enfin, certaines mosquées deviennent pratiquement de petites villes à

consommation. Avant de saisir celle-ci dans ses budgets et ses marchés, il nous reste à analyser les comportements d’achat. Nous allons tout d’abord le faire en examinant le portrait ou plutôt les portraits du consommateur qui se dessinent à partir : - des typologies et classifications établies par les spécialistes ; - des attentes exprimées par les clients ; - de leur relation aux marques et aux magasins. Nous dégagerons ensuite trois tendances lourdes appelées à marquer durablement l’univers de la consommation

des iwans* (hall voûté avec une façade rectangulaire ouverte par un grand arc) ou encore des moucharabiehs. Cela leur permet également d’acquérir des références qui pourraient être monnayées par la suite dans les pays islamiques. Par ailleurs, la typologie des bâtiments est particulière puisqu’elle comporte une enceinte, une salle de prière, la fontaine, le minaret, le mirhab qui indique La Mecque, le minbar* (chaire à prêcher). Enfin, certaines mosquées deviennent pratiquement de petites villes à

interne 1. Les motivations de la croissance interne 2. Les limites de la croissance interne 17. Les fusions-acquisitions 1. Le choix des fusions-acquisitions 2. Les obstacles aux fusions-acquisitions 18. Les alliances stratégiques 1. Une typologie des alliances stratégiques 2. Les motivations pour nouer une alliance 3. Les causes d’échecs des alliances 19. L’externalisation 1. Faire ou faire faire 2. Les problèmes posés par l’externalisation VIII 62 62 63 66 66 67 70 70 71 72

d’ouvrir une filiale de distribution en Belgique et développe son activité en Australie. © Groupe Eyrolles Enfin, LVMH a également poursuivi une stratégie d’intégration verticale à travers l’acquisition de DFS (Duty Free Shopping) en 1996 et de Séphora en 1997, qui représentaient des circuits de distribution privilégiés pour ses produits. Ces développements se sont néanmoins avérés beaucoup moins intéressants que prévu. En effet, DFS a vu son chiffre d’affaires baisser de 16 % et ses profits de

puissant facteur de différenciation au sein de nos sociétés. Les classes sociales ne se repèrent pas au moyen d’un indice unique, mais il convient de faire appel à de nombreux facteurs, tels que le revenu, la profession, le niveau d’éducation, etc. La typologie la plus connue est celle proposée par Warner qui distingue six classes : supérieure/supérieure, supérieure/inférieure, moyenne/supérieure, moyenne/inférieure, inférieure/supérieure, inférieure/inférieure. Par exemple, la classe supérieure/supérieure

Moët Hennessy vient d’ouvrir une filiale de distribution en Belgique et développe son activité en Australie. Enfin, LVMH a également poursuivi une stratégie d’intégration verticale à travers l’acquisition de DFS (Duty Free Shopping) en 1996 et de Séphora en 1997, qui représentaient des circuits de distribution privilégiés pour ses produits. Ces développements se sont néanmoins avérés beaucoup moins intéressants que prévu. En effet, DFS a vu son chiffre d’affaires baisser de 16 % et ses profits de 66

rendant responsable de ses choix. Les consommateurs sont ainsi devenus des professionnels de la consommation qui appliquent des stratégies d'achat élaborées. Ils comparent et multiplient les lieux d'achat, brouillant les cartes traditionnelles des typologies généralistes des comportements de consommation. 84 % des personnes interrogées dans l'enquête déclarent en effet comparer les prix lorsqu'elles achètent un produit. Un tiers des personnes interrogées attendent les soldes pour les achats vestimentaires

progresser en moyenne de 5 à 6 % les ventes de l’ensemble de la catégorie ! » analyse le professeur Gilles Laurent. LE CONCEPT DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR Cas Marie Jeanne Godard En 2002, les parfumeries Marie Jeanne Godard (groupe Séphora) se sont dotées d’une carte de fidélité. De manière ordinaire et classique, la technique fut articulée autour d’un paiement de la carte donnant accès à un système de collecte de points ouvrant droit à des réductions (via des bons d’achat). Rien