Télé Réalité Synthèse Bts

2009 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2010 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

différents dossiers sont joints en annexe de la présente circulaire. Ils devront être OBLIGATOIREMENT UTILISES par chaque candidat. NB : Les mêmes consignes sont transmises aux candidats individuels. Sent: Friday, March 12, 2010 9:26 AM Subject: BTS MUC Message à l'attention des enseignants de PDUC (Consignes de Mme SOULE) Bonjour, Afin de lever tout doute sur la présentation des dossiers de PDUC, je souhaite vous apporter quelques précisions : - Les pages de garde doivent être reproduites

certification du BTS Communication est élaboré à partir des choix suivants : – une imbrication étroite entre le référentiel des activités professionnelles et le référentiel de certification ; les compétences, les unités d’enseignement, les unités de certification sont structurées autour des 3 fonctions F1, F2 et F3 ; – une organisation du référentiel de certification autour des situations de travail : un inventaire exhaustif des situations de travail devant être maîtrisées à l’issue du BTS Communication

METHODO-EcritMÉTHODOLOGIE DE L'ÉCRIT MÉTHODOLOGIEMéthodologie de l’écrit ➔ Aborder le texte ➔ Le résumé de texte ➔ La synthèse de documents ➔ La dissertation ➔ Fil rouge : expression écriteAborder le textePour appréhender le message d’un texte, il faut repérer certains indices au préalable...Indications bibliographiques Genres littéraires Types de textes Registres littérairesTexte?Type du texte Argumentatif Narratif Explicatif Descriptif Détermine l’intention de l’auteur lors de l’ élaboration

équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et la gestion de fichiers, le télé recouvrement ou la prospection commerciale, la télé vente. *selon le syndicat national du marketing téléphonique Les centres d’appels 5 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 6 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services

et de maintenance (OSS Opération Sub-System) qui permet à l’exploitant d’administrer son réseau. 2 - LE SOUS SYSTEME RADIO Il comprend : - les stations de base BTS qui sont installées dans les cellules pour permettre le raccordement radio de tous les mobiles au sein de cette cellule vers le NSS via BSC. Une BTS est un ensemble d’émetteurs récepteurs appelés TRX. Elle a la charge de la transmission radio: modulation, démodulation, égalisation, codage correcteur d’erreur. Elle gère

France - Projet Environnement ■ 2005 : Contrat VIE (Volontariat International Entreprise) Afrique de l’Ouest ■ Aujourd’hui : Accor Siège, France - Chargé de mission Développement Durable ■ Charlotte 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste

ÉTÉ RETENU 20 % : CE QUI A ÉTÉ RÉUTILISÉ 1. Interprétez le graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. N OTIONS persuasive ABORDÉES Applications 1 Déterminer et comparer ses valeurs 2 Les pièges liés aux différences de valeurs 3 Les attitudes de réponse

1996 Sous-direction des formations professionnelles, initiales et continues ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options : 1. l’option « dDéveloppeur d’applications », 2. l’option « aAdministrateur de réseaux locaux d’entreprise ». 3. 4. Les éléments constitutifs du référentiel de certification du diplôme

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