Télémarketing Mémoire

qualification de fichiers; Campagnes de prise de rendez-vous; Campagnes de vente; Campagnes de fidélisation; Hot line technique (Help Desk) 3.2. Capacité de Production Nos prestations se distinguent par : **La mise en place de services (client, télémarketing, traitement des débordements, télévente des produits de télécommunications) aussi bien en émission de contacts qu’en réception; **Toutes les prestations liées à l’organisation et à l’exploitation de centres de contacts; ** Le recrutement et la

FICHE MÉTIER N°1 TÉLÉCONSEILLER AUTRES APPELLATIONS Conseiller clientèle - Téléacteur – chargé de clientèle – Télévendeur - Conseiller commercialConseiller client – Téléprospecteur – Téléenquêteur DÉFINITION DU MÉTIER D’une manière générale, le Téléconseiller prend en charge les clients ou les prospects et traite leurs demandes à distance. Le Téléconseiller écoute attentivement le client, le questionne et reformule sa demande pour être sûr de bien l’identifier. Puis, il étudie les solutions

consommation d'alcool et de drogue a augmenté. Il se met à voler de l'argent à ses amis et à sa famille pour financer ses addictions5. Avant de commencer sa carrière d'acteur, il exerce plusieurs emplois, dont chauffeur de taxi, consultant en télémarketing, ouvrier du bâtiment, postier et vendeur chez Wal-Mart. C’est un client qui lui proposa de devenir acteur. Après avoir pris quelques cours, Cory revient à Vancouver pour poursuivre sa carrière. Il a ensuite décroché des rôles dans des séries telles

Understanding Telemarketing  A quick start guide to telemarketing success  Telemarketing is a lot more then simply making calls. For the novice and the experienced, it can be  a difficult and complex process. Here we will outline what you should know about Telemarketing  and what to expect. This is certainly not a catch all but it will help to ensure a strong foundation into  making a successful telemarketing program.   Telemarketing Call Centers  There are around 5000 telemarketing centers throughout the United States

nominatif et qualifier a partir de critère de sélection divers, exemple ; chiffre d’affaire ,solvabilité de l’entreprise 3 les prestataires de marketing téléphonique Interviennent pour le conseil et l’assistance dont la conduite d’opération télémarketing Leur avantages est la rapidité et l’efficacité l’intervention grâce a des équipe de tel conseiller expérimenter ; exemple les sociétés de site web Leur prestation : Leur prestation dans le domaine marketing : ils peuvent faire un démarchage

Tél : 01 40 73 83 50 - www.connaissance-network.com FORMATIONS CENTRE D'APPEL Réf Intitulé Durée Prix/stage Maîtrise de technique liée à l' Accueil CN5304 CN5301 CN5305 CN5302 CN5316 Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone

double fonction de communication et/ou de vente, et l’attente d’une réaction rapide du client (souvent une commande ou une demande d’information). Les canaux utilisés incluent le mailing par courrier, fax, e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, l’enseigne de distribution écrit à 1,5 million de porteurs de sa carte de fidélité, ciblés en fonction de leur comportement d’achat. Elle édite parfois jusqu’à 14

disponibles via Internet et les tarifs très attractifs. Notes  Posez les questions qui vous seront utiles pour qualifier vos prospects ou clients et ainsi les cibler plus précisément lors de vos prochaines actions de marketing direct ou de télémarketing ! Laurent Rignault – Consultant Marketing 12 http://www.laurentrignault.com Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Action PHONING Semaine 9  Intégrez dans votre planning quotidien d’appeler tous les

recrutement via numéro vert) + télémarketing. - lancement du service B2B via une force de vente dédiée (VD et VI) + telemarketing - contrôle du risque de paiement (accentuer le prélèvement automatique) - identification des dysfonctionnements et des profils de facturation des clients N+2 : acquisitions clients / dynamisation du service / fidélisation - mise en place de mesures anti-churn / opérations de fidélisation - accélération des opérations d’acquisition via le télémarketing et des campagnes de communication

incontestable. Dans la société MailCall, par exemple, spécialisée dans le télémarketing des professionnels de la santé, revendique de meilleurs résultats que les visiteurs médicaux terrain. «Chaque téléopérateur est capable de contacter 50 médecins par jour, alors qu'un visiteur médical ne pourrait guère, dans le même temps, réaliser plus de six visites». Certes, en disposant de moyens tels que l’e-mailing et le télémarketing, on ne peut que constater la facilité de prospection que nous procure le