Un Theme De Soutenance Sur La Gestion De Stock

facteur de succès pour la Gestion de la relation client 38 3.1. Méthodologie One to One 38 3.1.1. Identifier 38 3.1.2. Différencier 39 3.1.3. Communiquer 41 3.1.4. Personnaliser 42 3.2. La gestion de la relation client : une stratégie d’entreprise 44 3.2.1. Le CRM 44 3.2.2. La segmentation s’inscrit dans la culture de l’entreprise 45 3.3. La Segmentation et la Gestion de la Relation Client 46 3.3.1. Segmentation : pilier de la gestion stratégique du service client

segmentation : facteur de succès pour la Gestion de la relation client 5 3.1. Méthodologie One to One 5 3.1.1. Identifier 5 3.1.2. Différencier 5 3.1.3. Communiquer 5 3.1.4. Personnaliser 5 3.2. La gestion de la relation client : une stratégie d’entreprise 5 3.2.1. Le CRM 5 3.2.2. La segmentation s’inscrit dans la culture de l’entreprise 5 3.3. La Segmentation et la Gestion de la Relation Client 5 3.3.1. Segmentation : pilier de la gestion stratégique du service client

accompagné du matériel afférent (cas, diapositives, films, ...) Leur Les tapuscrits reçus et acceptés sont étudiés par trois lecteurs, de façon non anonyme. L’ADREG est l’Association pour la Diffusion des Recherches sur l’Entrepreneuriat et la Gestion. Pour connaître la liste des ouvrages électroniques à paraître, consulter le site http://www.editions-adreg.net ou le site http://asso.nordnet.fr/adreg/Publications.htm Impression et visualisation de l’ouvrage : pour tirer cet exemplaire sur

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion - Casablanca LA VARIABLE HUMAINE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT DANS LES OPERATIONS DE FUSION-ACQUISITION CAS D’ATTIJARIWAFA BANK Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Lamia SANHAJI & Bouabid BENCHAGRA Professeur Encadrant : JURY : M .Abdellatif MAÂZOUZ, MINISTRE DU COMMERCE EXTERIEUR Président : Mohamed BENMOUSSA, Professeur à l’ISCAE Suffragants

l’objet. 5 DESMA RECHERCHE COLLECTIVE 2003 Le Processus d’évaluation de la Performance Fournisseur – Recherche d’une Méthodologie 3 ÉTAT DE L’ART L’étape préliminaire de notre étude consistait à recueillir des informations, des articles sur le thème de l’évaluation de la performance fournisseur. Cette première étape avait ainsi pour but de nous familiariser avec le sujet, d’en comprendre les enjeux et de répondre à certaines de nos interrogations qui portaient notamment sur : ¾ La définition même

l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université Mouloud MAMMERI de Tizi‐Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des sciences Gestion Département des Sciences économiques Mémoire  En vue de l’obtention du diplôme de Magister Ès-Sciences Economiques Option : Management des entreprises Thème  La gestion des rémunérations, un outil de  motivation au service de la performance au  travail :  Cas de l’Entreprise privée algérienne CEVITAL.  Dirigé par : Présenté par

5 DESMA RECHERCHE COLLECTIVE 2003 Le Processus d’évaluation de la Performance Fournisseur – Recherche d’une Méthodologie 3 ÉTAT DE L’ART L’étape préliminaire de notre étude consistait à recueillir des informations, des articles sur le thème de l’évaluation de la performance fournisseur. Cette première étape avait ainsi pour but de nous familiariser avec le sujet, d’en comprendre les enjeux et de répondre à certaines de nos interrogations qui portaient notamment sur : La définition même

National des Sciences Appliquées de Lyon REMERCIEMENTS Je remercie Patrick PREVOT pour son encadrement et son soutien tout au long de cette thèse. La création et l’évolution de son département Génie PRoductique (GPR) nous ont permis de vivre la gestion de projet en vraie grandeur. Ce département est un terreau fertile pour toutes les expérimentations touchant aux Nouvelles Technologies Educatives (N.T.E.). Je remercie Messieurs Guy GOUARDERES et Jean Marc TOULOTTE de m’avoir fait l’honneur d’accepter

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE Mouloud MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences économiques Option : Économie et Finance Internationales Thème Essai d’analyse sur la contribution de la finance comportementale à la compréhension des dysfonctionnements des marchés financiers ; Analyse de la crise financière

travail en PME : une diversité des environnements et des pratiques Emmanuel Abord de Chatillon - Olivier Bachelard .......................................................................................... p. 15 Des perspectives d’évolution de la gestion des ressources humaines dans la PME de l’habillement au Maroc Mohamed Baayoud ........................................................................................................................................................ p. 25 L’entreprise