Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

œuvre de moyens …) et un aspect relationnel. Par équipe commerciale ou force de vente on entend, un ensemble de personnes qui ont pour mission principale de vendre ou de faire vendre les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ce produit. La gestion de l’équipe commerciale est au cœur des préoccupations majeures des entreprises. On peut alors se demander si le style de management adopté pour gérer la force de vente est

seulement indispensables mais doivent être d'un niveau supérieur. Notre approche, sous réserve de validation empiriques ultérieures, peut trouver une sorte de crédit à partir des réflexions cherchant à distinguer la notion de valeur de celle de la performance. Les travaux récents de Bayad, Leymarie et Schmitt (2002) retiennent toute notre attention. Pour eux, la valeur dépend non seulement des anticipation du jugement des clients par le dirigeant, mais surtout des décisions qui vont en découler et de

partenaires en présences : * Demandeur : un dérigeant ou un cadre d’une organisation. * Le réalisateur : chargé d’étude, soit membre de l’organisation ou appartient à une société extérieur. * L’utilisateur : les dérigeants ou les cadres, les clients ou des membres de l’organisation. 1.1 Emergence du problème. Un problème surgit lorsqu’il existe une décision incertaine, l’étude de marché vient pour réduire l’incertitude de départ de décider par la production de l’information utilisable pour

engagée par la Région wallonne s’inscrit dans un double contexte: • l’utilisation de plus en plus répandue de l’approche processus comme outil de management au sein des organismes; • les principes spécifiques du Gouvernement wallon pour appliquer cette approche au sein de la Région wallonne. 2 Pourquoi intervenir sur les processus ?................................................................... 10 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8

imprécis, en même temps que s’opérait une révolution douce dans le domaine de la politique de concurrence. Ces deux notions, politique industrielle, ou politique de compétitivité, et politique de concurrence, ont longtemps été présentées comme contradictoires. On s’est interrogé sur le fait de savoir si les politiques de concurrence n’étaient pas de nature à porter atteinte à la compétitivité des entreprises européennes – argument récurrent de ceux qui voient dans le contrôle des concentrations ou

.......4 -IV) LES GARANTIES DE RECOURS PRE-CONTENTIEUX NON JURIDICTIONNEL.....................6 -V) LES GARANTIES LIEES A DES ORGANISMES PARITAIRES...................................................6 -VI) LES SOLUTIONS A APPORTER A NOTRE CLIENT................................................................10 -VII) LA CONCLUSION.....................................................................................................................11 I ) L'introduction : Ce rapport semestriel

de la chaine logistique. Elle permet de passer d’une gestion par grandes fonctions à un management global et transversal orienté vers le client de l’amont à l’aval. Les marketeurs vont communiquer de l’information  La Supply Chain Management est l’organisation et la gestion opérationnelle du système logistique d’une organisation. A l’opposé d’une approche séquentielle, il organise et optimise en globalité les flux physiques (et les flux d’information associés) de tous les acteurs de la chaine

DOCUMENTAIRE (DESK RESEARCH) C’est une première étape pour avoir une première approche d’un marché. Elles sont facilement accessibles. Cependant, leur fiabilité va dépendre des sources dont elles émanent. 1) Les sources internes Beaucoup d’entreprises négligent ces données internes disponibles. On note aussi des sources informelles essentiellement orales qui sont liés aux réseaux de relation tant internes qu’externes (relation clients, fournisseurs, sous-traitants…) 2) Les sources d’information publiques

- Un dérèglement du mode de fonctionnement de l’entreprise : plans habituels dépassés, parfois même contre-productifs Une saturation des capacités de communication suite à l’afflux de demandes d’informations. - Une remise en cause des produits, services, des hommes et de la réputation de l’entreprise. II. Les causes de la crise : - Plus les sociétés deviennent complexes et interdépendantes, plus elles se spécialisent : Elles sont donc plus exposées aux risques. -

DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse, Professeur