Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

 GRC & OUTILS GUILLEVIC Marion LES PRINCIPALES COMPOSANTES DE LA GRC GESTION RELATION CLIENT Gestion de l’entreprise Gestion du temps Contrôle des résultats Analyse Gestion des conflits Organiser / Coordination Diriger Indicateurs Tableau de bord Base de données Stock Financière Management Info Gestion de l’image Administrer Animer Observer Découvrir les besoins Contrats Equipe Développement Gestion commerciale Gestion RH Gestion

------------------------------------------------- Concurrence monopolistique On parle de concurrence monopolistique pour caractériser les situations de marché dans lesquels les produits ne sont pas homogènes. E. H. Chamberlin est le père de la Théorie de la concurrence monopolistique (1933). Les producteurs s'efforcent de différenciers leurs produits de ceux de la concurrence pour obtenir une sorte de monopole : Être seul à proposer un bien ou un service ayant telles ou telles caractéristiques (SAV, innovation

marketing des produits pétroliers, la vente (Trading) et le transport maritime (Shiping) - Chimie : activités de chimie de base et chimie de spécialités Répartition des directions de l’Amont et de l’Aval La stratégie corporate du groupe est orientée vers une stratégie d’intégration verticale. L’intégration verticale peut être définie comme étant une approche pour accroître ou diminuer le niveau de contrôle sur ses produits en entrée et la distribution de ses produits en sortie.

les différents paramètres de l’environnement, de l’entreprise ainsi que les acteurs internes et externes : - Approche contingente (stratégie possible). - Approche volontariste (stratégie souhaitée). - Approche globale : recherche d’un processus équilibré. LES MODELES D’ANALYSE CONCURRENTIELLE 1) les différents modèles : ( Le cycle de vie (d’un produit, d’un domaine d’activité voire d’une technologie[1]): Chaque phase se caractérise par des contraintes spécifiques et

génèrent des coûts supplémentaires. L’objectif de fluidité est de supprimer les surcapacités. 2. Les contradictions des objectifs En apparence, les objectifs de continuité et de fluidité des flux de matières et marchandises semblent contradictoires. Dans les faits, ils soulignent toutes les difficultés d'arbitrage auxquelles seront sans cesse confrontés les logisticiens. Privilégier la continuité, en éradiquant à tous prix des ruptures jugées inacceptables, peut les conduire à programmer

la Global Reporting Initiative (GRI)3 qui s’est ainsi imposé comme la première référence mondiale en matière de reporting sociétal. Sans conteste, elle a joué et continue à jouer un rôle très influent dans le développement à grande échelle d’une approche du reporting sociétal fondée sur la Triple Bottom Line (TBL) (Gray, 2006). En cela, elle est emblématique d’un courant dominant dans le domaine du reporting sociétal consistant à promouvoir l’idée selon laquelle les entreprises doivent rendre compte

paraît important de s’interroger sur la place que les approches issues du mouvement de la qualité peuvent (re)-prendre au sein de la gestion publique. Cet article vise à montrer que le modèle bureaucratique renouvelé, construction hybride ne disposant pas de bases conceptuelles solides, peut s'inspirer de l'ancrage théorique qui sous-tend le mouvement de la qualité. Il développe ces idées en discutant cinq idéesforces de la qualité : l'orientation-client, le système de production, la maîtrise des processus

Chapitre 1 : Notions de performance et de pilotage face à la diversité des organisations I. Notion de performance organisationnelle Qu’est-ce que la performance organisationnelle ? Sur quels critères tel service est performant par exemple. I.1 Approche économique de la performance Pour fonctionner une organisation va consommer et détruire des ressources. Deux composantes de la performance : Destruction de ressources (coûts engagés – valeur détruite) Réponse à des besoins (production – valeur

Approche systémique en entreprise : 4 niveaux d'action Introduction La famille est un système humain naturel. Chaque culture propose un modèle implicite qui comporte une certaine structuration des rôles et des fonctions. Toutefois, les structures significatives de la famille s'établissent de manière progressive, au fur et à mesure de son développement, et demeurent le plus souvent sous-jacentes. A de rares exceptions près, la famille n'a pas de projet collectif fédérant l'action de ses membres

11:38:23 3465225_Booster_performance_text.indd 2 01/12/2009 11:38:23 3465225_Booster_performance_text.indd 3 01/12/2009 11:38:24 Dans la même collection Améliorer votre efficacité – 3 outils simples et efficaces ! Fidéliser et gagner vos clients par l’écoute – Des outils à votre portée ! Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi – Voici les modes d’emploi ! Les tableaux d’autodiagnostic présentés dans cet ouvrage sont téléchargeables sur le site www.boutique-livres.afnor.org>Livres>rubrique