Unité institutionnelle

colloques - Tourisme industriel (visite d’usines…) - Publipostage (type vœux) - Cadeaux, objets publicitaires - Relations personnalisées des dirigeants - Journées portes ouvertes Les catégories de RP : - Relations publiques corporate ou institutionnelles : permettent d’asseoir la légitimité de l’entreprise, de créer un état d’esprit favorable. Favorable pour les salariés internes à l’entreprise car en valorisant l’entreprise, l’image positive rejaillie sur eux. - Relations publiques marketing

adaptés pour délivrer les messages selon les cibles définies, et la répartition dans le temps de l’effort à fournir par message et par canal. Cette stratégie de communication peut, en fonction des besoins de l’entreprise, être : • une communication institutionnelle • une communication financière • une stratégie d’image et de notoriété • une communication de marque • une communication produit • une communication interne… Définir une stratégie de communication, c’est avant tout apporter de la clarté dans

dansLe Figaro,reprise dans une dépêche AFP, puis au journal de 20 heures de France 2, elle a attiré l'attention de titres européens et duNew York Times.Les trois personnes chargées du budget chez Euro RSCG Corporate, l'agence de communication institutionnelle de McDonald's, ont été submergées d'appels la semaine dernière. L'opération est dans la lignée du discours adopté par la marque en France depuis la crise de la vache folle. Traçabilité, journées portes ouvertes, publication d'un livre en mars

(1993), distingue quatre domaines de la communication à savoir. * La Communication commerciale (clients) * La communication financière (publics financiers) * La communication sociale (publics sociaux, salariés) * La communication institutionnelle (publics dirigeants, citoyens) IB – La Vision regoubyenne Christian Regouby, quant à lui, en distingue 5 (cinq) types : * La communication de recrutement (chercheurs d’emploi, écoles, universités) * La communication financière (milieux

directoire et Ali Ababou, directeur général et membre du directoire, le 21 novembre 2005. Cette nouvelle politique qui vise à faire de la SGMB la première banque multi-canal et multi-services au Maroc s'appuie sur une large campagne de communication institutionnelle utilisant un dispositif commercial pluri-média et à fort impact. Pour tenir des engagements aussi forts vis-à-vis de la clientèle que la qualité d'accueil, la qualité de l'écoute et la qualité du conseil, la SGMB n'a pas lésiné sur les moyens:

- la communication externe comprend l'ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l'entreprise. La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : - la communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l'entreprise sur elle-même. Elle permet à l'entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l'intéressent. - La communication marketing

chacun peut avoir une place (le conseil)... Son travail s'inscrit dans le cadre théorique de « la pédagogie institutionnelle ». Fernand Oury est mort en 1998, à La Borde (Cour Cheverny), dans la clinique dirigée par Jean Oury, en ayant travaillé jusqu’au bout avec ceux qu’il considérait comme ses pairs, des instituteurs engagés dans la création toujours renouvelée de classes institutionnelles. De son œuvre, il demeure quelques traces «officielles»: des mentions dans certains ouvrages signalant des

nouvelles références. LE MARKETING DE LA SAB Plus de la moitié des clients de la SAB se disent en général satisfaits du Marketing de la SAB . Les sources de non satisfaction sont essentiellement des déficits en matière de communication institutionnelle vis-à-vis des clients, de consultation de la SAB avant toute action promotionnelle de présence aux expositions. La SAB devrait se rapprocher davantage de ses clients et les intégrer beaucoup plus dans le processus Marketing. V-LES OFFRES

La communication du point de vente Introduction Pour cela il faut faire un choix dans les moyens de médias. Le plus utilisé reste la télévision, suivie par la presse. En ce qui concerne la communication hors média : La communication institutionnelle : les relations publiques, les relations presses, le parrainage, le mécénat. Gestion de la relation client : programmes de fidélisation, centre relation client. Marketing direct : catalogues nationaux et campagnes mailing nationales. Promotion

financiers de l’entreprise soit : ➢ Au grand public ou à une cible précise. ➢ A ses partenaires (actionnaires, banquier…). ➢ Ou, alors à personnel pour le motiver et l’inciter à être plus productif. 1-3-2-2/ La communication institutionnelle : Elle communique les valeurs fondamentales de l’entreprise, son identité, sa culture et met l’accent sur les valeurs les plus importantes en utilisant : ➢ Les grands médias. ➢ Relations publiques. ➢ Mécénat. ➢ Marketing