Veille Commerciale Comportement Consommateur

destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en Œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. Définitions KOTLER (pape du marketing) : l‘optique du marketing

tancre@henam.be Cours d’organisation et gestion de l’entreprise : Deux parties • 1e partie (10h) : Alain Tancré (1er quadri) • • • • • • - Analyse des marchés - Analyse des concurrents - Analyse des facteurs d’environnement - Comportement du consommateur - La veille - La prévision en marketing • 2e partie (20h) : (2e quadri) 2 Evaluation des étudiants • 1e session : examen écrit (100%) • 2e session : examen écrit (100 %) 3 Table des matières A) Vocabulaire marketing à

Mercatique Term STMG Collection En situation Chapitre 3 La veille et les études mercatiques et commerciales Avant toute décision mercatique, il est indispensable que l’entreprise ait une connaissance des marchés sur lesquels elle évolue. Elle doit donc rechercher et disposer d’informations sur ses concurrents, ses consommateurs… 1. Quels sont les objectifs de la veille mercatique et commerciale ? La veille mercatique et commerciale consiste à observer et surveiller de façon méthodique et

étroite entre les services assurant la conception de produit et les services mercatiques, elle (l’offre) s’appuie sur la connaissance du besoin pour concevoir l’offre commerciale. 3. Comment le concept Twingo a-t-il évolué depuis son lancement (document 3) ? Depuis son lancement en 1992, la Twingo a connu un gros succès commercial : les ventes sont passées de 260.000 à plus de 2.000.000 d’exemplaires en plus de 15 ans. Le modèle unique de 1992 a évolué vers une gamme de plus en plus étendue et régulièrement

LA VEILLE COMMERCIALE Qui Qui pratique la veille commerciale ? Producteur de biens, producteurs de services Distributeurs physiques et virtuels, Clients, acheteurs, prescripteurs, Associations consommateurs, Etat, Institut de sondage Commerciaux Chasseurs de tête Chargé de veille mercatique Quoi Sur quoi porte la veille commerciale ? Produits, Technologie, Concurrents, Fournisseurs Appel d’offres Innovations Comportement clients/consommateurs Leader d’opinion Marché Information

contexte juridique, etc. Le macroenvironnement est composé d’éléments qui agissent sur l’entreprise mais sur lesquels celle-ci n’a souvent qu’une très faible influence. Toutes les variables clés du macroenvironnement ont des incidences sur le comportement de l’entreprise, qui ne peut les ignorer avant de se fixer des objectifs. Le diagnostic stratégique doit analyser la capacité de l’entreprise à relever le défi que représente la prise en compte de l’environnement. Il s’agit de saisir les opportunités

I/ La veille mercatique et commerciale : types et sources d’information A. La veille mercatique et commerciale La veille mercatique et commerciale consiste à veiller les informations qui gravitent autour de l’entreprise. C’est l’ensemble des méthodes permettant d’analyser de façon permanente toutes les composantes du marché de l’entreprise (demande, offre et environnement). B. Les types d’information Les entreprises ont besoin d’informations : - spécifiques : c'est-à-dire liées à une

différents Le marché du petit déjeuner mais avec des comportements de consommation proches. Ensemble de produits identiques et directement concurrents. Le marché du café Marché principal → Structure de la demande : Population totale : ensemble de la population en rapport avec le marché étudié) Demande potentielle : ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit (calcul = population totale - non consommateurs absolus) Non consommateurs absolus : ensemble des individus qui ne consommeront

le SIC » 2 activités à réaliser La veille commerciale et la recherche d’informations Dans un contexte de forte concurrence l’entreprise doit être à l’écoute des évolutions externes, guetter, surveiller ce qui se dit et ce qui se fait autour d’elle. Elle doit déceler les changements de l’environnement, pour pouvoir se situer et décider des moyens à mettre en place. I / Nature et domaines de l’information L’UC va mettre en place un système de veille pour collecter les informations, la stocker

Prise en compte de l’interaction des facteurs d’action sur le marché: comportement du consommateur, politique du producteur, attitude du distributeur. 1.2 - Les nécessités du marché: - Intensification de la concurrence: Multiplication de l’offre et demande globale raréfiée. - Mondialisation des marchés, concentration des entreprises, rentabilité et profitabilité moindre pour certains secteurs Mutation des comportements d’achat et de consommation. 2 sur 21 - Emergence et généralisation des