Veille Commerciale Exemple

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nuages, désigne l'utilisation de serveursdistants (en général accessibles par Internet) pour traiter ou stocker l'information. L'accès se fait le plus souvent à l'aide d'un navigateur Web. Enregistrer des fichiers via Internet sur un serveur en est un exemple. Le logiciel lui-même peut être déporté lui aussi sur l'ordinateur distant. Dans ce contexte, le cloud computing intervient comme une solution fournissant une architecture distante dont la gestion est assurée par une tierce partie. Le fournisseur

avec de nouveau client ou fournisseurs. B-Nécessité d’une veille pour l’entreprise Pratiquer une veille dans son entreprise c'est avant tout se munir d'une assurance, c'est-à-dire éviter les catastrophes, en surveillant l'environnement de l'entreprise : concurrents, clients, fournisseurs... C'est également une source d'innovations qui stimule la recherche et le développement de nouvelles idées. On retrouve trois sortes de veille. La veille technologique pour le développement des nouvelles techniques

comme l’amont de l’activité commerciale de la Ste ZIZ. Elle est l’interlocuteur quasi permanent de la Ste avec la SAMIR et en constante relation avec la caisse de compensation. Cette direction, avec son service d’approvisionnement et dispatching, se charge de l’approvisionnement auprès de la SAMIR et veille à la disponibilité du carburant dans les dépôts. Ce service communique à la SAMIR, les besoins d’approvisionnement trimestriels et mensuels de la Ste. A fin de veiller au planning d’approvisionnement

est très vaste et englobe les informations qualitatives et quantitatives, il permet donc au décisionnaire de « prendre des décisions » le SIM englobe le SIC =>commercial Le SIM sert à la veille concurrentielles, il est constitué du personnel de l’entreprise ainsi que toute les procédures de l’entreprise, exemple : -Commerciales/autres -Logiciels (CRM) -Outils … -Carte de fidélité -Commande/livraisons -Pub Analyse de ces fichiers, réunion (formel ou non), séminaire et formation. Ceci

Bouleversement du comportement du consommateur : immédiat, exigent, direct * Les 4P à l’épreuve des NTICs * Nécessité d’adapter chaque politique commerciale à chaque canal de distribution ou de communication * Maîtriser la multiplicité des canaux de chaque politique commerciale = enjeu fondamental dans le développement commerciale Présentation de La GRC a. Définition La GRC rassemble toutes les techniques permettant de personnaliser la relation avec les clients à tous les stades

; • Mix marketing ; • Plan marketing et plan d’action commerciale ; • Mesure des performances. ➢ L’analyse des marchés • On a l’analyse quantitative ; • L’analyse qualitative, c’est plutôt une analyse du comportement ; • Analyse des acteurs : PORTER • Analyse environnementale : PESTEL ⇒ PORTER ; concurrents et parties prenantes (ceux qui vont influencer notre marché) …………………. ➢ La veille Le processus de la veille : 1. Expression de besoins 2. Collecte des informations

Partie IV - Chap. 12 – L’analyse de la position concurrentielle | |V –Les autres outils du diagnostic stratégique Le contrôle et l’audit sont des sont des outils de diagnostic au niveau interne. La veille stratégique et ses composantes sont des moyens de se tenir informé de l’environnement. A. Le contrôle et l’audit Le contrôle relève d’une logique de gestion courante. Il est effectué en interne par les membres de l’organisation, le plus souvent il s’agit de la fonction contrôle de gestion

d’actions cohérentes les unes par rapport aux autres prévu dans le temps (planification rationnelle et harmonieuse). Ces actions seront menées pour atteindre l’objectif que le chef d’entreprise s’est fixé.  Optimiser l’efficacité globale : la fonction commerciale doit être intégrée dans une approche englobant l’ensemble des autres fonctions de l’entreprise (finances, produits, ressources humaines, logistique).  Face à son marché : l’analyse du marché dans toutes ses composantes est déterminante dans le

les marchés ou les secteurs qu’il vise. Et la DG s’en sert de support pour les DAS, sur lesquels elle fonde ses objectifs de développement. Les apports du plan marketing * Il apporte une vision à moyen terme (contrairement au plan d’action commercial qui est annuel) de la ou des missions de l’entreprise. * Il permet de réaliser une synthèse des renseignements obtenus. * Il formalise (efficience) les recommandations et les objectifs à atteindre soit en compte d’exploitation prévisionnel