Veille Commerciale Exemple

Strategic Intelligence qui sont généralement traduits par le concept de veille stratégique. Ainsi le concept anglo saxon intelligence est traduit en français par le terme de veille. strategic intelligence**, auxquels correspondent en français : la veille stratégique, concurrentielle, technologique, commerciale Notons toutefois que le terme « intelligence "est mal restitué en français par le terme de veille. Celui-ci fait référence à un processus de surveillance de l’environnement

VEILLE INFORMATIONELLE INTRO Activité consistant à surveiller des sources d’infos de tous types de façon régulière et répétitive grâce à des moyens en partie automatisés pour informer les responsables de l’entreprise, sur les évolutions de l’environnement, en vue d’une prise de décision. « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc. pour anticiper les évolutions. » (AFNOR) « L’ensemble des stratégies mises

comportement d’achat. On distinguera les touristes fidèles à une localité, qui peuvent représenter une part importante des revenus du tourisme pour la collectivité territoriale. On pourra distinguer les touristes selon le budget dépensé (par exemple souvent les congressistes dépensent plus que les touristes « loisirs »), selon la longueur du séjour, le type d’infrastructures d’hébergement utilisées… 3°) La segmentation selon des profils socio-démographiques Le profil socio-démographique

sein d’une entreprise, à cheval entre les pôles administratif, commercial et financier, l’administration des ventes permet un regard global sur le processus de vente dans son ensemble : de la proposition commerciale au SAV. C’est un poste pour ainsi dire « multi activités ». Etroitement liés aux différents autres services de l’entreprise, les postes dans ce domaine sont à la fois les piliers et les charnières du cycle de vente. Par exemple, la personne en charge de l’ADV se doit de transmettre toutes

(niveau DAS) L’analyse externe = définir les opportunités et les menaces pour savoir où investir L ’offre La demande Diagnostic externe L’intensité concurrentielle Les groupes stratégiques / la concurrence 11 Stratégies des entreprises Un exemple de groupe stratégique : le secteur de l’automobile ALFA ROMEO LANCIA ROVER (3) PORSCHE JAGUAR (4) BMW PEUGEOT RENAULT (1) FORD TOYOTA AUDI (2) VOLVO MERCEDES (1): Pas trop cher, qualité et sécurité (2): Plutôt cher, qualité et sécurité (3): Pas

l’organisation du processus … 3 II. Présentation et analyse des activités de veille mise en œuvre 4 A. Définition de la veille 4 B. Présentation et analyse des activités de veille professionnelle mises en œuvre au lycée 4 C. Présentation et analyse des activités de veille professionnelle observées pendant le stage 5 1 Présentation des activités de veille professionnelle observées pendant le stage 5 2 Analyse des activités de veille professionnelle observées pendant le stage 5 Conclusion 6

magasins du réseau…Etape 1 : Réaliser la veille Réaliser la veille Pour réaliser une veille commerciale, il faut respecter les étapes suivantes :Etape 1 : Identifier les sources On distingue 2 types de sources : · Les sources primaires en interne : données qui n’existent pas encore, elles vont être collectées directement par l’entreprise via des questionnaires par exemple) · Les sources secondaires externes :

exigeants envers leurs fournisseurs tant en terme de rapport qualité/prix que d’innovation produit (Image) ou de service : information en ligne et formation client. Votre capacité à conquérir ces clients dépendra largement du nombre d’agences commerciales et de commerciaux le prospectant. • Le segment «Entreprises» concerne la vente directe aux grandes entreprises (B2B) désireuses de résoudre leurs propres problèmes de communication interne. Ce segment est encore en phase de décollage (5 000 unités par concurrent

Recherche en Logistique Trois-Rivières, 9, 10 et 11 mai 2000 LES PRATIQUES DE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN LOGISTIQUE : LE CAS DES PRESTATAIRES DE SERVICE LOGISTIQUES Christine ROUSSAT CRET-LOG Université de la Méditerranée Nathalie FABBE-COSTES CRET-LOG Université de la Méditerranée IMRL 2000 Third International Meeting for Research in Logistics Trois-Rivières, May 9, 10 and 11 2000 LES PRATIQUES DE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN LOGISTIQUE : LE CAS DES PRESTATAIRES DE SERVICE LOGISTIQUES

BTS Management des Unités Commerciales. Kit d’analyse du SIC de votre UC, en vue de la réalisation des 2 pages du dossier d’ACRC. A / Analyse de l’information : Vue d’ensemble : COLLECTE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information Nature des informations obtenues Vérifier la qualité de l’information Mail Entretien client Phoning Appels entrants Serveur du siège Caisse informatisée / TPV R.D.V fournisseur livraisons Dossier de réclamation Dossier d'ouverture