Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

Chapitre 4 – Aspects sanitaires et d’hygiène 75 Chapitre 4 Aspects sanitaires et d’hygiène 4.1 EN TOILE DE FOND La sécurité alimentaire a toujours été une des principales préoccupations dont on peut retrouver l’origine en des temps très anciens. Une des tentatives pour s’assurer de la sécurité alimentaire qui a eu le plus d’impact au niveau mondial est le Codex Alimentarius, développé par la FAO et l’OMS (Organisation mondiale de la santé), et connu en 1962 après une longue période de préparation

GENERALITES SUR LA S.C.T.T. M. Tamatave CHAPITRE I – LA PRESENTATION GENERALE DE LA S.C.T.T. M. 4 Section 1 - L’identification de la S.C.T.T. M. 4 Section 2 - L’évolution historique de la S.C.T.T. M. 5 Section 3 - L’Organisation fonctionnelle et administrative 8 CHAPITRE II - LES DIFFERENTES PRESTATIONS FOURNIES PAR LA S.C.T.T. M. 16 Section 1 - Le Transit 16 Section 2 - Le Ticketing 17 Section 3 - Le Tour operator 18 CHAPITRE III - LES PROCESSUS DES INTERVENTIONS

ou virtuel permettant de vendre des biens ou des services. Un lieu physique de vente de services est une agence Un lieu physique de vente de produits/biens est un magasin Un lieu virtuel de biens et de services est un lieu marchand. B/ Structure de l'unité commerciale. Une unité commerciale est 2 choses en même temps : - un lieu physique ou virtuel. - une équipe commerciale. On appelle équipe commerciale, c'est le personnel "front office"= face au client et le personnel "back office"=

concrètes et explicites du stage à partir de 3 niveaux : évaluation du stage (activité), en terme de relation, relation hiérarchique. B- Poser des jalons pour le futur * Tester votre sens des relations publiques et capacités à vous vendre. * Créer des contacts extérieurs * Anticiper sur les critères d’embauche (considérer e stage comme un période d’essai) Le CV Le cv repose sur une règle absolue : - l’honnêteté cad être soi-même est le meilleur moyen de se faire connaitre

Chapitre 1 - Prospecter via un centre de relation clientFiche ressource 1 OBJECTIF POURSUIVI : Comprendre l’organisation d’un centre de relation clientaspect relationnel, collaboratif des téléopérateurs CRC exécute missions pour les commanditaires (= entreprises clientes) PME font appel à CRC extérieur pour traitement BDD, prospection ou SAV, logiciels de phoning, CRMTraitement des bases de données clients/prospects — Structuration et qualification (homologations pour la mise en conformité) en

Chapitre I : Opérations à 2 flux et à court termes I – Intérêts Simples A – Généralités. 1. Définition • Un intérêt I est dit simple lorsqu’il est • Il est fonction de : . t n ) • Attention : Il faut toujours exprimer t et n en unité de temps comparable. Par exemple t annuel et n en année, ou t mensuel et n en mois. • Exemple 1 : Soit un capital C de 100 000 euros placé durant 1 an au taux annuel de t = 4 %, le montant

METHODOLOGIQUE CHAPITRE 1 : Cadre théorique Section 1 : Problématique Section 2 : Objectifs de l’étude Section 3 : Hypothèses du travail Section 4 : Pertinence du sujet Section 5 : La revue critique de la littérature CHAPITRE 2 : Cadre méthodologique Section 1 : Cadre de l’étude Section 2 : Délimitation du champ de l’étude Section 3 : Les techniques d’investigation Section 4 : Les difficultés rencontrées DEUXIEME PARTIE : CADRE ORGANISATIONNEL et CONCEPTUEL CHAPITRE 1 : Cadre

couverture : Didier Thirion / Graphir design Mise en pages : Nord Compo © Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-057454-4 À mes trois fils : Jean-Pierre, Thierry, Stanislas Table des matières Avant-propos 1 Liste des abréviations 7 Introduction 9 Partie I Approche du merchandising Chapitre 1 ■ Origine et logique du merchandising Évolution du commerce 15 16 Liberté du client 18 Types de vente actuels 19 Logique du merchandising Grandes évolutions des acteurs du commerce © Dunod - La

Chapitre I : Opérations à 2 flux et à court termes I – Intérêts Simples A – Généralités. 1. Définition Un intérêt I est dit simple lorsqu’il est Il est fonction de : .  Attention : Il faut toujours exprimer t et n en unité de temps comparable. Par exemple t annuel et n en année, ou t mensuel et n en mois. Exemple 1 : Soit un capital C de 100 000 euros placé durant 1 an au taux annuel de t = 4 %, le montant des intérêts perçus par l’investisseur au terme de l’année est de : I

annuelles : P. de Terre : 120 tonnes (120 000 Kg) Oignons : 9 000 Kg Laurier : 6 000 bouquets Délai de livraison : Fournisseur de Pommes de Terre : 4 semaines Fournisseur d'oignons et persil : 1 semaine Pour les oignons, nous ne voulons pas risquer de tomber en rupture, par précaution, il faudra pouvoir continuer à vendre même en cas de retard de livraison d'une semaine. Pour les pommes de terre, on prendra aussi une marge supplémentaire d'1 semaine, et on prévoira également une