Vente Multirisque Habitation

de l'assurance IARD Prévoyance Objectifs Être capable de : * S’approprier la gamme IARD Prévoyance comme un atout stratégique (fidélisation, conquête) faisant partie intégrante de l’offre globale. * Exploiter et saisir les opportunités de vente. * Associer le client à la démarche commerciale. * Transformer les caractéristiques produit en avantages client. Pré-requis La connaissance des produits de la gamme IARD Prévoyance est souhaitable Public * Assistants clientèle *

ans plus tard. Dans les années 90, les sociétés sont passées du simple recueil d’information sur leurs clients, dans l’optique de répondre au mieux à leurs besoins, à la création d’un nouveau type d’échanges, qui enrichissait l’acte d’achat et de vente : la fidélisation. La fidélisation des clients devient l’un des axes majeurs de développement de la relation client et donc de la performance des entreprises. Une stratégie de fidélisation doit : o Développer et optimiser le capital client o Développer

santé 2.1.4 Les produits plaisir 2.1.5 Les produits d’hygiène-beauté de demain 2.1.6 L’exemple de plénitude de l’Oréal 2.1.7 Les services 2.2 Le prix 2.2.1 Comment les Seniors « voient » le prix de vente 2.2.2 La sensibilité des marques au prix de vente 2.2.3 Les Seniors et la politique des prix 2.3 Distribution 2.3.1 Où consomment les Seniors ? 2.3.2 Les Seniors et les marques 2.4 Communication 2.4.1 Comment toucher les Seniors 2.4.2

de vente déléguée d’une assurance : cas de la SONAR-IARD SOMMAIRE REMERCIEMENTS ABREVIATION AVANT-PROPOS HISTORIQUE INTRODUCTION Les moyens, la stratégie, le contrôle et l’évaluation 1. Première partie : Généralités sur la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2. Première partie : Généralité sur la force de vente déléguée 2.1. Présentation de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.1.1. Définition 2.1.2. Profil 2.2. Missions et objectifs de la force de vente déléguée

ans plus tard. Dans les années 90, les sociétés sont passées du simple recueil d’information sur leurs clients, dans l’optique de répondre au mieux à leurs besoins, à la création d’un nouveau type d’échanges, qui enrichissait l’acte d’achat et de vente : la fidélisation. La fidélisation des clients devient l’un des axes majeurs de développement de la relation client et donc de la performance des entreprises. Une stratégie de fidélisation doit : o Développer et optimiser le capital client o Développer

lion en mobilisant des avantages comparatifs indéniables par rapport aux dispositifs de distribution qui prévalaient jusqu’alors: une bonne image de marque (parfois meilleure que celle des réseaux classiques d’assurance), des forces de vente déjà formées à la vente de produits de placement et une clientèle de proximité plutôt fidèle et connue, déjà acquise. 2.2.4 - Schématisation [pic] 2.3 – le marché d’assurance au Maroc 2.3.1-Chiffre d’affaire globale du marché

d’établir entre ses adhérents un lieu mutualiste visant à les couvrir contre les risques autorisés par la législation. Plus tard l’MAE s’est ouverte sur d’autres branches à savoir l’assurance vie la responsabilité civile générale, la multirisque habitation, etc.… Fiche d’identité Forme juridique : mutuelle Capital social : 9.070 MDT Directeur général : Lotfi Bezzarga Branche exploitées : toutes les branches Siège social :

réassurance se développe dans un contexte international. L’évolution du niveau d’exigence de la clientèle, conjuguée à une concurrence accrue notamment en raison de la multiplication des intervenants dans le secteur (banques, grande distribution, vente à distance, constructeurs automobiles...), a profondément modifié le marché de l’assurance. En effet, celui-ci est passé d'une « logique de l'offre », essentiellement basée sur le produit, à une « logique de la demande », qui part du client, prenant

département prend en charge la gestion quantitative et qualitative de la production et veille à la mise au point de nouveaux produits en concordance avec les dispositions techniques de l’entreprise. Elle est aussi garante de la qualité du service après vente de l’entreprise, ainsi que du règlement des contentieux qui pourraient survenir. La Direction Technique de la FEDAS est organisée en quatre Services. a- Service production et inspection C’est le service qui est chargé de la supervision , du contrôle

Epargne ™ Crédit de fonctionnement (inférieur d’une année pour l’entreprise, lié a l’exploitation) ™ Crédit d’investissements (supérieure d’une année) ™ Les produit de la bancassurance : assurance vie, plan retraite, capital d’éducation, multirisque habitation Les produits d’assurances Les assurances regroupent: Assurance de dommages et assurance de personne 2éme année Mangement 3 BMHS Marketing des banques et des assurances Les assurances de dommage Les assurance de dommage