Voyagiste

destinataire. L'e-mail marketing remplit plusieurs fonctions chez Voyages-sncf.com, visant plus particulièrement à réaliser de "l’up-selling" sur les produits ferroviaires de la maison-mère et du "cross-selling" sur les produits de l'agence de voyage. Le voyagiste a également défini différentes strates, allant de la newsletter ponctuelle tactique, à l'e-mailing réalisé en fonction du cycle d'achat sur Voyages-sncf.com, de l'historique client, ainsi que des moments de vie, tels que les anniversaires, les fêtes

sens, l’activité touristique est respectueuse de l’environnement naturel et culturel, privilégie la rencontre et l’échange, participe de manière éthique au développement local. Toutefois, le tourisme solidaire va plus loin, l’organisateur ou le voyagiste soutient des actions de développement grâce à une partie du prix du séjour. Mais également une partie des ressources peut servir le projet collectif dans lequel l’hôte est intégré (association, réseau d’accueil, coopérative). Enfin, une autre forme

de la commune (ordures ménagères, brochures offices de tourisme, entretien des voieries…). Elle sera reversée à la commune Tour leader : Responsable d’un groupe. = guide Tour operator ou tour operateur : Voyagiste : personne concevant et commercialisant des voyages à forfait V.I.P : Very important person. Accueil privilégié réservé aux clients fidèles ou ayant une notoriété, dans le but de personnaliser celui-ci. Le client se sent valorisé

Les industries du tourisme génèrent un grand nombre d'emplois très divers dans différentes branches d'activité telles que l'hôtellerie, la restauration, les agences de voyages, les voyagistes, les loisirs et les transports de passagers. Les ressources humaines sont un élément prépondérant de la qualité et du contenu du produit touristique, le secteur touristique étant un des secteurs au sein duquel le contact humain est un enjeu fondamental. Les Ressources Humaines occupent, un des premier poste

(compagnies aériennes, les autocaristes, les transports routiers, et les sociétés de chemin de fer), aux clients et utilisateurs de ces moyens de transports ainsi qu’aux intermédiaires, tels que les commissionnaires, les loueurs de véhicules, les voyagistes et revendeurs de billets. Le droit du transport se divise en plusieurs catégories selon : -Qu’il s’agit de transports de voyageurs ou de marchandises ; -Le mode de transport considéré. Il existe ainsi le

administration et gouvernements Les transporteurs (compagnies aériennes et maritimes, chemins de fer…) La segmentation par les intermédiaires ou les prescripteur (en groupe ou individuels) : Les centrales de réservation Les agences de voyages Les voyagistes et les grossistes Les agences de voyages réceptives

notamment par des transferts d’activité (mails, actes de gestion…) vers le canal internet. La crise économique de ces derniers mois, qui affecte les marges, accentue de manière conjoncturelle le mouvement. Et pourtant, contre toute attente, le e-voyagiste Lastminute.com annonce en mai 2009 son rapprochement avec un acteur majeur du tourisme en France : Selectour Voyages et ses 550 agences. Pourquoi cette « mortarisation » (retour vers des canaux physiques) de la stratégie des pure players du web

Touristique du 24/11/1995 «Les hôtels Concorde sur internet» de Thierry Noisette. 3. L’Hôtellerie «La côte d’azur sur le web» de E. Millot. © Éditions d’Organisation 248 É T UD E S D E CA S T H È ME S R É CUR R E N T S toirement par des voyagistes qui prélèvent à chaque fois une commission», préciset-il. Le service coûte environ 229 € par an aux hôteliers (une transmission directe des messages est faite par télécopie pour ceux qui ne possèdent pas de système informatique). Il vient compléter

les touristes français, canadiens, marocains et les populations locales. La recherche permettrait de voir les variations nationales dans la demande et les valeurs des touristes solidaires… - Tout d’abord, récupérer les enquêtes de satisfaction des voyagistes solidaires ; - Développer une grille méthodologique pour analyser cela ; - À partir d’opérateurs canadiens et français ; - Travailler sur les fiches d’évaluation par les clients des « tours opérateurs » et les critiquer quand même… Les questionnaires

plus adeptes des nouvelles technologies, seulement 18% des 70 et plus ont une connexion à domicile. Le chiffre passe à 5% en ce qui concerne l’achat en ligne au cours des douze derniers mois. Dans tous les cas, à l’heure du multicanal, les les voyagistes en ligne cherchent à pallier leur absence dans le monde physique. Deux solutions existent pour eux : s’allier à un réseau physique (à l’instar de Lastminute et Selectour) ou développer son réseau en propre, à l’image de Promovacances et son réseau