Voyagiste

société qui bénéficie du tarif A2 : Indiquez au service commercial combien de chambres il est possible de vendre au tarif A2 sachant que le surbooking autorisé pour le 28 juin est de 6 chambres ? 2 - Le service commercial vous informe qu'un voyagiste bénéficiant habituellement du tarif T2 a besoin de 50 chambres et qu'il est prêt à les payer plus cher que le tarif habituel. Compte tenu des bonnes relations commerciales existant avec ce client, vous allez étudier le meilleur tarif possible. Afin

qu’un billet gratuit en fonction du nombre de miles collectés. Néanmoins, ce n’est pas sans risque si on prend on compte l’avenue des Banques dans ce secteur. Elles proposent des offres plutôt intéressantes telles que des remises sur séjour chez des voyagistes. Stratégie assez risquée et très influençable coté clientèle. Ce qui est fondamental dans la fidélisation, c’est d’arborer un service de qualité. Il désigne la capacité d’un service à répondre, par ses caractéristiques, aux différents besoins

hôteliers peuvent parfois prendre plus de réservation afin d'amortir le nombre de "No Show" susceptible de se produire. Le cas se produit le plus souvent pour les réservations de groupes. Le taux d'annulation étant relativement important de la part des voyagistes, l'hôtel peut parfois prendre plusieurs réservations sur la même date afin de couvrir le risque d'annulation. Si tous les groupes sont finalement confirmés, l'hôtel se retrouve en situation de surbooking. Une autre situation relativement courante

français choisissent de préparer leurs vacances sur Internet pour la facilité que le média présente, observe une enquête menée par OpinionWay pour le compte de Voyagermoinscher.com. Selon l’enquête Internet permet de comparer aisément les offres des voyagistes (51 % des réponses) voire de réserver directement lorsque l'on trouve une offre satisfaisante (42 %). 39 % pensent également qu'Internet permet de réaliser des économies par rapport aux canaux de distribution traditionnels et qu'il propose plus

Contexte favorable : baisse des coût de transport, augmentation du temps libre Crise d’adaptation Période difficile car ralentissement de l’économie mondiale et tensions internationales Stratégies marketing pour tous, distributeurs, voyagiste, hôtelier… Distribution de produits touristiques dominé par les agences de voyages mais montée en puissance du e-tourime Disparition du commissionnement aérien (avant 7% pour les agences qui vendait des billets d’avion sec ►Restructurations

activités Freins • destination golfique peu connue des magazines spécialisés et des experts • absence de stratégie de commercialisation Opportunités • possibilité de jumeler le golf avec d’autres produits • volonté des voyagistes de spécialisés dans le golf de tester de nouvelles formules ----------------------- [1] JANVIER 2007 The EUROPEAN GOLF ASSOCIATION [2] Chiffres 2004 source rapport de la fédération française de golf 2005 [3] BEJAOUI Imen Diversification

clients. Dans cet exemple, vous pourriez envoyer des cartes postales invitant les membres d'une association locale de retraités à participer à des séminaires sur la montée actuelle des prix de l'immobilier. Vous pourriez y convier des banquiers, des voyagistes ou d'autres agents immobiliers à présenter leurs opportunités. Pour améliorer le taux de réponse, vous pourriez envoyer un mailing de cartes postales de relance. Il existe d'autres moyens de repositionner votre message. Les détaillants de prêt-à-porter

possible. Il arrive souvent que des segmentations aient des sous-segmentations. Prenons l'exemple d'une compagnie aérienne, une personne achète un billet sur internet, il sera de la segmentation A. Mais s'il l'achète sur internet via le site d'un voyagiste, il sera segmenté AB. L'utilité de ce genre de segmentation, est de savoir précisément qui achète et comment. Grâce à ces segmentations, on a les réponses aux questions "qui ?" et "comment ?". La segmentation ne répond pas à la question "Pourquoi 

modifié la structure des vacances — elles sont désormais moins longues et plus fréquentes — et stimulé la demande latente de voyages et de vacances à l'étranger. L'ouverture à la concurrence du marché aérien par la déréglementation, l'apparition de voyagistes (tour operators en anglais), qui organisent des vacances pour un prix forfaitaire en proposant à la fois le transport et l'hébergement, ont mis les vacances à l'étranger à la portée d'un nombre toujours croissant de consommateurs. Les économies

EXECUTIVE HOLLIDAYS Responsable achat : nous sommes un tour opérator, on conçoit des voyages à forfait (package). Je suis donc chargé de trouver les « bons » voyages. Ils sont ensuite vendus à nos agences partenaires. Qui sommes nous ? • Voyagiste hollandais né en 1967 • Spécialisé dans le voyage à thème à travers le monde • Chiffre d’affaire croissant depuis plus de 3 ans Les croisières • 10% à peine de nos achats • Montant des achats : environ 3 000 000 euros Clientèle