Warehouse management systems

Le management par les processus. Par Yvon MOUGIN Consultant et Formateur à Cap Entreprise. Management et qualité, même combat. A mon sens, la première difficulté rencontrée lorsque nous parlons de management ou de qualité, est la signification de ces mots. En effet, tout le monde « fait » de la qualité ou du management. Mais quel sens mettons-nous dans ces actions ? Pour démarrer, convenons donc ici, entre nous, que le management est la maîtrise d’un système afin qu’il atteigne sa finalité.

jusqu’à obtenir l’effet escompté 7. Montrer au client et aux tiers l’efficacité du système : certification CONFIANCE EN LA CONFORMITÉ SATISFACTION DU CLIENT SYSTÈME QUALITÉ (objectifs, organisation, moyens) BESOINS DU CLIENT LES ENJEUX D’UNE DEMARCHE D’ORGANISATION Une Démarche organisationnelle - EXIGENCES DU MARCHE ET DES CLIENTS - COMPETITIVITE - EXIGENCES DU MANAGEMENT - AMELIORATION EN INTERNE QU’EST-CE QUE LA QUALITE ?? Mettre en œuvre un service

nouvelle définition, que cet examen permet de se rassurer objectivement et de s’améliorer en connaissant sa situation du moment. Nous verrons que cet examen peut être réalisé en interne comme en externe ; l’audit nous apparaîtra comme un outil de management. Nous n’aborderons son utilisation que dans le cadre des organisations et non dans une perspective d’audit financier, mais nous y reviendrons afin de faire un point complet des types d’audits que l’on peut rencontrer. C’est la valeur intrinsèque

MANAGEMENT La convergence qualité/logistique UN POTENTIEL D’ÉCONOMIES INTÉRESSANT La performance globale est la résultante du triptyque qualité/coûts/délais. Le Supply Chain Manager devient ainsi un coordonnateur et un juge de paix, chargé de concilier les différents acteurs. Or une Supply Chain performante ne peut s’accommoder de processus morcelés, aux nombreuses interfaces, car la performance globale est la résultante du triptyque qualité/coûts/délais (QCD). Les 3 constituants du triptyque

utilisés dans les systèmes de management de la qualité. § 2.7.2 Types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité Les types de documents suivants sont utilisés dans les systèmes de management de la qualité : a. documents fournissant des informations cohérentes, en interne et à l'extérieur, concernant le système de management de la qualité ; on appelle ces documents « manuels qualité » ; b. documents définissant de quelle manière le système de management de la qualité s'applique

Plan 1ère partie : Management de la qualité I Introduction et concept II Définition III L’évolution qualité dans le temps IV Les 8 principes du management de la qualité V Outils qualité VI Coût de non qualité Conclusion 2ème partie : Qualité totale l  Définition ll Démarche qualité lll Les normes ISO lV Cycle de qualité selon KELADA Conclusion 1ère partie : Management de la qualité I Introduction et concept

AMELIORATION CONTINUE 5. Degrés de maturité d'un système qualité Pour être précis, nous ne prétendons pas ici proposer un moyen de mesure global du degré de maturité de votre système qualité, mais seulement du système de détection des non conformités. 1. S'assurer que toutes les non conformités sont enregistrées Tout d'abord, il faut examiner quels types de non conformités sont enregistrés. Certains systèmes qualité ne sont focalisés que sur les "produits non conformes", et ne font jamais apparaître

fr Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 1 Méthodologie Présentation des concepts et de leurs applications à un projet de certification. Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 2 Plan Démarche qualité Pourquoi le management par projet ? Objectif projet Structuration projet Choix et affectation du personnel Structure de pilotage du projet Déploiement du projet Capitalisation et Amélioration continue Conclusions Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 3

Sommaire Mise en œuvre de la démarche de type QSE ou HSEQ 3 Les référentiels possibles 4 Les principales étapes d’une démarche de construction d’un système de management intégré 5 Les acteurs 7 La direction 7 Les responsables qualité, environnement et sécurité 7 Le personnel 7 Les clients 7 Les actionnaires 7 Les fournisseurs 7 La société et ses interlocuteurs 7 La médecine du travail 7 L’inspection du travail 8 Les instances

Qu'est ce qu'un SIRH ? Un Système d'Information Ressources Humaines (SIRH) est un système gérant un ensemble de briques logicielles permettant d'automatiser un certain nombre de tâches liées à la gestion des ressources humaines et d'en assurer un suivi. Ces briques peuvent être de plusieurs sortes : gestion administrative du personnel, tableaux de bord sociaux, plate-forme de formation (dont e-learning), gestion des compétences et carrières, paie, gestion des temps et des activités... Un portail