Yves Rocher Communication Externe

Introduction 1) Picard  Présentation  Dates clés  Les Produits 2) Analyse structurelle du secteur  Les cinq forces de porter  Ressources  Diagnostic interne et externe 3) Stratégies  Stratégies de spécialisation  Stratégie d’externalisation  Modalités de mises en œuvre o Croissance interne o Croissance externe o Partenariats Conclusion   Introduction Avec la crise économique actuelle, les entreprises ont de plus en plus de mal à se développer ; les décisions stratégiques

• Prix (contraintes et méthodes de fixation liées : aux coûts, à la demande, aux distributeurs, à la réglementation) • Distribution (commerce : indépendant, intégré, associé. Distribution : intensive, sélective, exclusive) • Communication (communication média, hors média, promotion marketing direct) Le comportement du consommateur Introduction : On est encadré par des centaines de stimuli au quotidien, que ce soit sur la route ou dans les transports en commun. On peut difficilement

Différence entre l’état actuel (manque) et l’état auquel il aspire (pyramide de MASLOW 2 premiers niveaux : besoins physiologiques, de sécurité). 2. la recherche d’information Deux manières : interne (convoquer les éléments stockés dans le cerveau) externe (étiquette produit, internet, proches…). 3. l’évaluation des alternatives 4. la prise de décision 5. l’analyse post-achat : se rassurer sur l’achat Les éléments influençant la décision d’achat : • Les motivations et les

CATÉGORIES DE PRODUITS A) Segment : hygiène B) Segment beauté V. LA DEMANDE A) Freins B) Motivations VI. MACRO-ENVIRONNEMENT      A) Environnement politico légal B) Environnement écologique C) Environnement social et économique VII. ANALYSE EXTERNE DU MARCHÉ - Les opportunités du marché - Les menaces du marché III ETUDE QUANTITATIVE ET QUALITATIVE  GUIDE D’ENTRETIEN 1) Étude quantitative 2) Étude qualitative  QUESTIONNAIRE  DÉPOUILLEMENT DES RÉSULTATS  ANALYSE ET CONCLUSION IV

Fabrice PARODI Dir. marketing et dév. international Mme Isabelle VIAL Resp. communication Mme Isabelle VIAL Resp. communication Mme Catherine BACCONNIER Resp. informatique DIRIGEANTS Direction : Marketing : Comm.externe : Comm.interne : Informatique : Contact 1 : Contact 2 : Contact 3 : M. Alan HULDT PDG M. Philippe PACAUD Dir. marketing M. Sergio RUSCHENA Dir. communication M. Sergio RUSCHENA Dir. communication M. Gilles MONGROLLE Dir. informatique PROSPECTION Date du contact :

Produit ELSEVE RAPPORT PLAN INTRODUCTION I. Analyse externe : • Le macro-environnement : Contexte Socioculturel Contexte économique Contexte politico-légal • Le microenvironnement : Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : • Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc • Orientations stratégiques fondamentales • Analyse SWOT

recours aux études suivantes : A1- Étude documentaire : Après avoir clairement défini les problèmes à résoudre et les renseignements à obtenir, une étude documentaire préalable est effectuée, à partir des sources d’information externes (la presse, HCP, ministère des finances, direction de la statistique, banques de données, organismes professionnels….) ou internes à l’entreprise (analyse des ventes, rapports des vendeurs, les suggestions des clients…) A2-

franchiseur fait bénéficier de ses produits, de sa marque, de son enseigne et de son savoir-faire, un franchisé qui en contrepartie paye un droit d’entrée et des redevances sur les ventes (pourcentage du chiffre d’affaires). On peut citer : Benetton, Yves Rocher, Hilton… - les réseaux de concession : le concessionnaire vend les produits du concédant. Ce système de distribution est très utilisé dans le secteur automobile. __le commerce intégré : il réunit à la fois les fonctions de gros et de détail

: CATEGORIES DE PRODUITS A) Segment : hygiène B) Segment beauté V. LA DEMANDE A) Freins B) Motivations VI. MACRO-ENVIRONNEMENT A) Environnement politico légal B) Environnement écologique C) Environnement social et économique VII. - ANALYSE EXTERNE DU MARCHÉ Les opportunités du marché Les menaces du marché III ETUDE QUANTITATIVE ET QUALITATIVE GUIDE D’ENTRETIEN 1) Étude quantitative 2) Étude qualitative QUESTIONNAIRE DÉPOUILLEMENT DES RÉSULTATS ANALYSE ET CONCLUSION IV CONCLUSION GÉNÉRALE

: hygiène B) Segment beauté V. LA DEMANDE A) Freins B) Motivations VI. MACRO-ENVIRONNEMENT      A) Environnement politico légal B) Environnement écologique C) Environnement social et économique VII. ANALYSE EXTERNE DU MARCHÉ - Les opportunités du marché - Les menaces du marché III ETUDE QUANTITATIVE ET QUALITATIVE  GUIDE D’ENTRETIEN 1) Étude quantitative 2) Étude qualitative  QUESTIONNAIRE  DÉPOUILLEMENT DES RÉSULTATS  ANALYSE ET CONCLUSION IV