Zara Grc

groupe espagnol est implanté dans 71 pays et détient plus de 4 000 établissements. Inditex comporte 8 enseignes: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home et Uterqüe. Le fondateur et président du groupe est Amancio Ortega Gaona. Le siège social du groupe se situe à La Corogne (Nord-Est de l'Espagne). Historique du groupe Inditex La première boutique Zara a été créée en 1975 à La Corogne. Dans les années 80, l'entreprise s'implante dans les plus grandes villes

acheter des articles directement en ligne. La présence sur le web de Pull and Bear favorise la notoriété de la marque. Introduction Pull and Bear fait parti du groupe Inditex où se regroupe différentes marques espagnoles comme Dassimo Dutti, Zara, Bershka et encore d’autres. La marque de vêtements Pull and Bear fait ses premiers pas en 1991 en Espagne. Créée au départ pour satisfaire les exigences d’un public jeune et branché masculin, elle se diversifie rapidement et devient une des chaines

monde. En octobre 2006, Inditex, la maison mère de Zara comptait 2976 magasins à travers le monde dont 948 Zara. Le groupe est présent dans 63 pays, et emploie 60.000 personnes. En 2005, son chiffre d'affaires progressait de 21% pour s'établir à 6,7 milliards d'euros. Les bénéfices pour ce même exercice s'élevaient à 803 millions d'euros. Inditex est coté au Spanish Stock Exchange depuis le 23 mai 2001. Arrivé en France dès 1990, Zara compte aujourd'hui 94 magasins. C'est sept de plus qu'en

marque, le groupe Inditex inclut, en plus de Zara, six autres marques, alors que les magasins Zara, comme ceux H*M, vendent des vêtements pour toute la famille, le reste d'enseignes se dirigent vers des segments plus concrets. Ainsi, Kiddy's Class on dédie aux vêtements infantiles, Bershka et Stradivarius des vêtements pour de jeunes filles, Oysho lingerie ou Pull et Bear des vêtements sport pour des jeunes. À ces sept chaînes de magasins se joint maintenant Zara Home, la dernière idée des Galiciens que

Au Venezuela, il est interdit d'acheter plus de cinq vêtements chez Zara par mois On imagine des vêtements à très bas prix. Le problème c'est qu'on peut en acheter qu'en nombre restreint et nos achats sont attentivement traquées pour vérifier qu'on respect bien ce nombre. Voilà ce qu'il se passe au Venezuela, où le groupe espagnol Inditex, qui détient notamment Zara, Bershka et Pull and Bear, propose ses vêtements à des prix largement plus bas qu'ailleurs. Ce phénomène s'explique par différentes

------------------------------------------------- SOMMAIRE INTRODUCTION I. PRESENTATION DE LA MARQUE 1. Historique de la marque ZARA 2. Gammes de produits de la marque 3. Forces /Faiblesses II. ETUDE EXTERNE 1. Le marché du prêt-à-porter 2. Les principaux concurrents de la marque 3. Opportunités / Menaces III. LES SOLUTIONS DE COMMUNICATION 1. La clé du succès de ZARA : sonmodèle économique 2. Spécificités des campagnes publicitaires CONCLUSION & OPINION FICHE SYNTHESE CHIFFRES CLES

Etude de la concurrence Les concurrents que j’ai décidé d’étudier sont Zara, et Levi’sCe choix a été fait car ces 2 concurrents ce trouve dans le même centre commerciale que Celio, bénéficit donc de la même zone de chalandise, et propose plus ou moins la même gamme de produit. Zara Levi’s Grille de comparaison multicritères Zara Levi’s Achat Réseau gère les achats Réseau gère les achats Produits/Services P.A.P Homme/ Femme/ Enfant P.A.P Homme/ Femme/ Enfant Distribution/Marchandising

nôtre P1  le personnel reste la variable de différenciation majeure L’offre des GSA se développe sur Montauban (Auchan et Leclerc)  perte de clientèle Les grandes chaînes veulent s’implanter du fait de l’agrandissement de Montauban (H&M, Zara, Berska…) Deux nouvelles boutiques textiles « chinoises » à Montauban Le parc d’activité commercial n’est pas très accessible Cahors construit son parc commercial  perte de clientèle46 Agrandissement de Leclerc avec centres commercial à l’intérieur

leur communication… »   Les 2 concurrents directs Massimo Dutti / Celio La clientèle aisé L’offre moyen haut de gamme Le prix élevé La distribution UC La communication vitrine, catalogue/ publicité Un concurrent indirect ZARA jeune moyenne gamme accessible UC physique/virtuel vitrine La demande Les opportunités Les menaces « le profil type des clients de la zone de chalandise, les besoins, les attentes, les mobiles d’achat, les motivations, les freins, les facteurs d’influence

client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes (SFA) - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels Il s’agit dans l’absolu d’apporter une réponse « mix » propre à chaque individu. I PROBLEMATIQUE A / L’ère de l’information