Zone Chalandise Etam

des produits de qualité avec une offre riche. Zone de chalandise : o Zone primaire : 58 îlots d’habitation, soit 29 651 habitants o Le reste de la zone (14ème): 132 822 habitants Typologie des clients : o Par âge : - Les 20/39 ans sont majoritaires et représentent 38% de la zone de chalandise. - Les + de 75 ans sont eux, minoritaires et représentent seulement 10% de la zone de chalandise. o Par catégorie socioprofessionnelle :

l’entrée du magasin. Le magasin est aussi situé à proximité du jardin zoologique. Il offre donc un point de restauration pour les visiteurs et les touristes en été. Zone de chalandise La population de Marseille est évaluée à 852 395 habitants. La zone primaire représente 11 371 ménages et 25 157 ménages pour le reste de la zone. La majorité de la clientèle se compose de retraités hommes et femmes et de célibataires. Contexte organisationnel : Organigramme Contexte Commercial 1)

connaissances dans le domaine du marketing et des techniques de commercialisation comme la mise en oeuvre d'actions commerciales, l'analyse de gammes de produits, l'organisation de veille commerciale ou concurrentielle, ou encore l'analyse de zone de chalandise... Ce stage serait, pour moi, l'occasion de mettre en pratiques ces acquis afin de pouvoir prultàresponsabilitau sein d'un service commercial et/ou marketing d'une entreprise telle que la votre. Mon gopour le travail en , mon aptitude à,

xxxxxxxx Session 2007/2008 ENVIE D’IMMO SOMMAIRE Remerciements PAGE.3 INTRODUCTION PAGE.4 Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5 Qui sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme général PAGE.7 Notre zone de chalandise PAGE.8-9 Nos produits et services PAGE.10-11 Services PAGE.12 Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13 Analyse concurrentielle PAGE.14 Mon profil de poste PAGE.15 SIC PAGE.16-17 SWOT PAGE.18 Missions n°1 : Négociation/vente

les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…)

de 25-35 ans avec jeunes enfants ou familles 30-50 ans avec enfants Zone rurale ou petites villes/périurbaines Actifs CSP faible à moyenne (voire CSP très faible pur les familles monoparentales ou touchées par le chômage) Temps minuté par le travail et les enfants Familles 25-35, avec jeunes enfants Technophiles (Internet) Pré-retraités ruraux ou petites agglo : Couples qui préparent leur retraite (les enfants sont partis) Zone rurale ou petites villes/périurbaines CSP : faible à moyenne Retraités

heures de la journée. showbin “En effet, les surfers seront ciblés par des formes polygonales, et non par pays et régions, mais en fonction des zones de chalandises des pays et également à certaines heures” délare Katia Jennings d’Agence Virtuelle SA, responsable clientèle chez Agence Virtuelle SA. La technique est déclinée en zone de chalandise aux départs des aéroports de Genève et de Bâle, et la campagne web est ainsi visible des divers côtés de la frontière en France voisine, en Allemagne du

ce faible taux de fréquentation peut également s’expliquer par le fait que la localisation du centre commercial, qui apparait comme inadaptée, empêche la crédibilité et l’adéquation entre le positionnement et la cible. En effet, la population de la zone primaire d’attraction ne correspond pas au profil socio-économique favorable à un centre commercial haut de gamme : le taux de chômage y est élevé, la proportion de cadres et de professions intellectuelles supérieures est faible… De plus, l’image de

grands-parents, c’est une clientèle de classe moyenne. La tranche d’âge varie entre trente et soixante-dix ans. Les clients font généralement des achats multiples, il est très rare qu’ils fassent des achats individuelles. La zone de chalandise des clients est essentiellement en zone primaire mais également un pourcentage important en secondaire et peu de tertiaire. L’action de fidélisation de Z s’effectue par une carte de fidélité mais aussi par des mails aux clientes fidèles. Le panier moyen est de

haut de gammes (liste de mariage, déco…) et ce qui est sous vitrine, ainsi que du libre service assisté (culinaire…). Localisation du point de vente, Zone de chalandise Le magasin Armand Aubert se situe 5 rue Boileau à Nantes. La plupart de ses clients sont des personnes habitant au centre ville de Nantes ou y travaillant. Sa zone de chalandise s’étend aussi aux alentours de la ville (Sautron, Chapelle s/Erdre…), certains clients venant même de Rennes. Le fichier clients s’étend de plus en plus