Zone Chalandise Etam

évasion commerciale au profit des concurrents directs. Contraintes : Le temps Ressource : Grille d’analyse de la concurrence Visite mystère Grille des prix Méthodologie : 1. PREPARATION MATERIELLE Choix des concurrents : selon leur proximité (zone primaire et secondaire), de leur positionnement, de leur cible et de leur produit proposé. Choix du produit à comparer (sur le basic à la demande de la tutrice). 2. SUR LE TERRAIN Relevé de prix en magasin. Déplacement chez les concurrents. Détermination

des petits villages voisins où il n’y a pas d’instituts de beauté. La qualité des prestations, la convivialité et la spécialisation dans les produits biologiques lui ont permis de se faire connaître et d’ancrer sa notoriété sur la région. La zone de chalandise compte environ 85% de clientèle locale (village et ses environs) et 15% de clientèle au-delà d’un périmètre de 30 kilomètres. Le panier moyen de l’institut est de 25 euros. Techniques de marchandisage et fidélisation Produits cosmétiques :

consiste à contacter des prospects, en général des entreprises Très économique, rapide, simple Avoir l’accord de nos destinataires ISA Prospectus non adressé, jeté directement en boîte aux lettres dans une zone géographique déterminée coût faible, géo-marketing (zone de chalandise), échantillons possibles, tous formats possibles. rendement faible Asile colis Imprimé inséré dans les colis d’une autre société. critères précis de ciblage Relativement long, permet pas de toucher immédiatement

: Evolution de l'activité stratégies de croissance, stratégie au niveau des DAS, stratégies commerciales( matrice Ansoff) , stratégies de développement spatial. 1.2. ANALYSE INTERNE DE L'ENTREPRISE 1 Implantation géographique : Zone de chalandise ( etendue de la clientèle et de la concurrence, accessiblité )-Evolution au niveau du contexte local 2 Analyse de la clientèle : Caractéristique de la clientèle locale ; type , niveau de revenu, profession, poids dans le CA, évolution

accéder facilement au magasin avec le passage à proximité des bus des lignes . Le magasin Zôdio est ouvert du Lundi au Samedi et ferme le Dimanche et les jours fériés. (voir horaires ci-dessous) LA ZONE DE CHALANDISE: La zone de chalandise s'étend sur toute l'agglomération de Clermont-Ferrand, Riom, Thiers et Vichy. L'ASSORTIMENT: En ce qui concerne l’assortiment du magasin, il est large et profond comme dans la grande distribution. Quant à mon rayon, c’est-à-dire

respectant les contraintes de la charte des agents mandataires optimhome et c’est là que les visiteurs font appels à nos services pour acquérir un bien. B) Démarche adoptée 2.1 Démarche d’observation du poste d’accueil La zone d’attente : Nous sommes généralement prévenus de l’arrivée d’un client : Nous avons préalablement établi un rendez-vous. Ils sont donc amenés à s’asseoir directement à mon bureau afin que je traite leur demande au plus vite. Le matériel : Je dispose

pour fidéliser et remercier la venue des clients lors de leurs achats précédents. Environnement du point de vente La concurrence Concurrence Directe MAXXESS-KTM, Eden gold Indirecte Site internet La zone de chalandise o Zone primaire o Zone secondaire o Zone tertiaire Type de clientèle Caractéristiques de la demande Typologie de l’acheteur Homme et femme Moments d’achat Soldes, été et avant les temps de pluies Motivation(s) d’achat Se protéger pour faire des

Organigramme) -Statue du gérant : -Méthode de vente : Traditionnelles. II/ Implantation géographique du magasin -Situation, environnement commerciale : Périphérie ville (Annexe 2 zone de chalandise) (Annexe 3 implantation avec plan d’accès) -Concurrence : E.Leclerc, Saint maximin, Paris Nord. -Zone de chalandise : Fosses, Survilliers, Saint-witz, Louvres, La chapelle en serval (Annexe 2) III/ Présentation du magasin - Disposition de l’enseigne : En hauteur, couleur Gris noir et rouge

COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques

La fidélisation de la clientèle chez Carrefour 1. L'environnement commercial de Carrefour 1. Analyse de la zone de chalandise 2. Définition des clients à fidéliser 2. Les enjeux de la fidélisation 1. Attraction du client sur le lieu de vente 2. Les impacts des programmes et actions Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises