Zone Chalandise Rivoli

Session 2011 [pic] Mc Donald Seynod [pic] ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale [pic] I. Fiche entreprise Mc Donald’s 1 A. Contexte géographique 1 1. Historique du restaurant 1 2. Localisation et zone de chalandise 1 B. Contexte commercial 1 1. Services et produits vendus 1 2. Nos méthodes de vente 2 3. La clientèle du restaurant 2 4. Type de communication employé 2 5. Principaux concurrents 2 6. Style de management

ses effets et va être poursuivie. 2- Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local  Fiche d’identité de la division : Crée en 1990, Go Sport est une grande surface spécialisée dans les articles de sport situé à proximité de la zone commerciale le « POLYGONE ». Sa surface de vente est d’environ 800 m². Après la réouverture du magasin le 15 décembre 2007 après un incendie, le magasin a été totalement réaménagé et ré-agencé, conformément à la préconisation du réseau dans le cadre

................................................................................................... 12 Géo localisation du point de vente : ................................................................................................. 12 Zone de chalandise ............................................................................................................................ 13 Concurrence ....................................................................................................

La zone de chalandise Situation géographique : Légende : Zone primaire : 39% des clients , moins de 9 min du magasin Zone secondaire : 35% des clients, à moins de 20 min du magasin Zone tertiaire : 26 % des clients, à moins de 45 min du magasin Le magasin est situé boulevard Beaujoire à Nantes. La zone de chalandise se décompose en 3 zones définies en fonction de l’emplacement, l’expérience de l’enseigne, les barrières naturelles et psychologiques ainsi que la concurrence. La zone est

des produits de qualité avec une offre riche. Zone de chalandise : o Zone primaire : 58 îlots d’habitation, soit 29 651 habitants o Le reste de la zone (14ème): 132 822 habitants Typologie des clients : o Par âge : - Les 20/39 ans sont majoritaires et représentent 38% de la zone de chalandise. - Les + de 75 ans sont eux, minoritaires et représentent seulement 10% de la zone de chalandise. o Par catégorie socioprofessionnelle :

l’entrée du magasin. Le magasin est aussi situé à proximité du jardin zoologique. Il offre donc un point de restauration pour les visiteurs et les touristes en été. Zone de chalandise La population de Marseille est évaluée à 852 395 habitants. La zone primaire représente 11 371 ménages et 25 157 ménages pour le reste de la zone. La majorité de la clientèle se compose de retraités hommes et femmes et de célibataires. Contexte organisationnel : Organigramme Contexte Commercial 1)

connaissances dans le domaine du marketing et des techniques de commercialisation comme la mise en oeuvre d'actions commerciales, l'analyse de gammes de produits, l'organisation de veille commerciale ou concurrentielle, ou encore l'analyse de zone de chalandise... Ce stage serait, pour moi, l'occasion de mettre en pratiques ces acquis afin de pouvoir prultàresponsabilitau sein d'un service commercial et/ou marketing d'une entreprise telle que la votre. Mon gopour le travail en , mon aptitude à,

xxxxxxxx Session 2007/2008 ENVIE D’IMMO SOMMAIRE Remerciements PAGE.3 INTRODUCTION PAGE.4 Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5 Qui sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme général PAGE.7 Notre zone de chalandise PAGE.8-9 Nos produits et services PAGE.10-11 Services PAGE.12 Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13 Analyse concurrentielle PAGE.14 Mon profil de poste PAGE.15 SIC PAGE.16-17 SWOT PAGE.18 Missions n°1 : Négociation/vente

les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…)

de 25-35 ans avec jeunes enfants ou familles 30-50 ans avec enfants Zone rurale ou petites villes/périurbaines Actifs CSP faible à moyenne (voire CSP très faible pur les familles monoparentales ou touchées par le chômage) Temps minuté par le travail et les enfants Familles 25-35, avec jeunes enfants Technophiles (Internet) Pré-retraités ruraux ou petites agglo : Couples qui préparent leur retraite (les enfants sont partis) Zone rurale ou petites villes/périurbaines CSP : faible à moyenne Retraités