étude De Cas Corrigé écoute Client

.................52 A-C2 : Anglais technique et projet personnel ............................................................53 I-C1 : Système d’exploitation et programmation système..........................................54 I-C3 : Applications client-serveur et Web .................................................................55 I-C4 : Application informatique encadrée..................................................................56 I-C5 : Bases de données avancées .....................

qu’à toute l’équipe de vendeur de l’univers montagne qui m’ont tous beaucoup appris sur le métier de vendeur et sur le fonctionnement d’une entreprise telle que Décathlon. Je remercie aussi X pour son soutien concernant l’organisation de l’évènement client acteur dont j’ai eut la chance d’organiser. Je suis persuadé que ce stage chez Décathlon m’a apporté beaucoup sur les rapports humains au sein d’une équipe et envers la clientèle. Introduction L’institut universitaire

MAROC: Mr. Fayçal ELIBRAHIMI, Responsable Qualité, qui nous a donné cette précieuse occasion de passer ce stage à la direction qualité, malgré toutes les énormes occupations et les grandes responsabilités qu’il assume, il a eu le temps pour nous écouter, nous conseiller et pour l’intérêt avec lequel il a suivi la progression de notre travail. Mme. Zineb BOUMAHDI, Technicienne Qualité, qui n’a épargné aucun moyen pour nous aider et nous soutenir, et aussi pour ses précieux conseils et pour l’intérêt

Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit maîtriser la gestion administrative des ventes du secteur de vente selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. Condition d’évaluation Individuellement A partir des études de cas A partir des données de l’économie et des entreprises marocaines Critères généraux Maîtrise de l’utilisation des documents commerciaux Maîtrise de la gestion des secteurs du vendeur Cohérence de l’analyse et de l’interprétation Communication écrite

Séance 3 : lecture analytique de l’incipit Séance 4 : étude d’ensemble des lieux dans le roman Séance 5 : comparaison de la première apparition de Mouret et de la fin du roman Séance 6 : lecture analytique de la première apparition d’Octave Mouret Séance 7 : lecture analytique de la grande vente Séance 8 : comparaison entre la grande exposition des nouveautés d’été du chapitre IX et la grande exposition du blanc du chapitre XIV 1Séance 9 : étude d’ensemble de l’approche par Zola du nouveau

entière de son équipe, ce qui a énormément favorisé mon épanouissement personnel et professionnel. Bien sur je n’oublie pas toute la « Famille Nacara » avec laquelle j’ai travaillé au quotidien. Cette famille qui m’a accepté, encadré, conseillée et écouté malgré mon manque d’expérience. J’exprime ma reconnaissance envers l’équipe pédagogique de l’Ecole Internationale de Montpellier dont L’enseignement qui m’a été proposé depuis deux ans a contribué à la réussite de cette seconde expérience professionnelle

Université Hassan II Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et sociales Ain Chock Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies Option : Sciences de Gestion Etude Empirique sur les Pratiques des Entreprises Marocaines en Matière d’Intelligence Economique Préparé par : M. Rida CHAFIK Les membres du jury : Président : M. Lhacen BELHCEN Professeur à l’université Hassan II Casablanca. Suffragants : M. Driss ALAOUI MDAGHRI Professeur et Président de l’Association

schématisant, on peut définir deux grands cas de figure  • l’entreprise est en difficulté, • l’entreprise est en bonne santé. Dans le premier cas, le recours au diagnostic correspond à une véritable nécessité (d’où son obligation légale dans le cadre des procédures de redressement judiciaire) : identifier les causes des difficultés et définir des mesures adaptées de redressement susceptibles d’améliorer la situation sur le plan financier. Dans le deuxième cas, les raisons du recours au diagnostic

d’assistance n’est plus l’aide à une personne mais la prise en charge, totale ou partielle, d’activités au sein de processus. Ainsi l’assistant de gestion peut intervenir : - en prenant en charge la quasi-intégralité d’un processus administratif : c’est le cas par exemple du processus de gestion administrative de la relation avec la clientèle ou les fournisseurs, ou encore du traitement des dossiers du personnel ; - en participant et en s’intégrant à un processus par la prise en charge de certaines de ses

communication L’émission d’un message par un individu ou une organisation, à destination d’une cible, dans le but de partager une information/une opinion • Le communicant a le choix des voies et des moyens • Chacun peut avoir son efficacité, suivant les cas • Il y a plusieurs chemins pour communiquer, suivant le public et le message • Le communicants interagit avec sa cible • Il parle à la cible et elle lui répond, par des signes (paroles ou attitudes) • Il entretient un dialogue • Toute communication