étude De Cas Corrigé écoute Client

de chalandise est composée de 3 secteurs. La zone 1 représente les clients qui peuvent accéder au magasin en moins de 5minutes, ils représentent notre clientèle régulière composée des habitants du quartier des Prés et des élèves du collège des Prés. La zone 2 représente les clients qui peuvent accéder au magasin entre 5 et 10 minutes, ils sont composés de d’habitants du quartier du Plan de Troux. La zone 3 représente les clients qui mettent entre 10 et 20 minutes pour accéder au magasin, ils ont

Interlocuteurs internes/externes Les fonctions occupées peuvent impliquer des contacts plus ou moins fréquents avec des interlocuteurs internes/externes, voire un devoir de disponibilité. Qu’en est-il pour vous ? Horaires Les besoins de vos clients internes/externes, les règles explicites/implicites de l’organisation vous amènent-ils à adopter des horaires ? 5 Temps obligé / temps à soi Le temps obligé est celui structuré par l’organisation et les obligations professionnelles (gestion

avions un besoin précis : développer un produit novateur et propre à notre entreprise, que nous pourrions commercialiser ensuite et qui nous permettrait d’avoir un rythme de production plus régulier. Nous avions une idée, mais il fallait faire une étude technique approfondie et développer l’idée pour aller jusqu’à la phase de réalisation. Nous n’avions pas forcément le temps suffisant pour le faire au sein de l’entreprise et nous étions à la recherche de personnes qui apporteraient leurs idées

il y a un sens mais ce sens est différent selon l’émetteur, les techniques employées... • insertion sociale des techniques (vidéo, Internet, minitel) comment les intégrer ? • conception et réalisation des messages • étude des processus de médiation (il y a des spécialistes de la médiation) : il faut éviter les rapports de force. Sommes-nous dans une société de l’information ou de la communication ? D’après Daniel Bell, nous sommes dans une société post-industrielle

du magasin est la population du quartier des Prés, elle représente nos clients réguliers dont le panier moyen est de 8.81 euros. On constate une fréquentation de l’unité commerciale en semaine de 340 personnes soit 10% de plus que le week-end. Cependant, on remarque une augmentation du panier moyen de 20% en week-end. Zone de chalandise : La zone de chalandise est composée de 3 secteurs. La zone 1 représente les clients qui peuvent accéder au magasin en moins de 5minutes, ils représentent notre

pouvait malgré tout se prévaloir de dépenser judicieusement 50 % de son budget marketing. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : le marketing de masse n’est plus aussi efficace. Une étude réalisée en 2004 a démontré que, aux États-Unis, dans le secteur des biens de consommation, seuls 18 % des campagnes publicitaires télévisuelles génèrent un retour sur investissement positif [6]. De même, une étude publiée dans le Harvard Business Review nous enseigne qu’un dollar investi dans des campagnes de marketing

de décider de vendre, les vendeurs sont aussi tenus de prospecter de nouveaux clients et de détecter de nouveaux besoins. Cela s'obtiendra par le biais de visites permanentes et organisées auprès des consommateurs qui composent toute la zone de vente de l'entreprise. Les hommes de marketing considèrent que l'activité de prospection est très importante car elle les aide à concevoir l’offre adéquate avec les désirs du client, garantissant donc sa satisfaction, et par conséquent assurer la pérennité de

organigramme, 2010, 1p.[11] Organigramme des magasins INDITEX Je vous présente l’organigramme des magasins d’Inditex car je trouve que c’est une information pertinente dans le sens où les magasins sont, pour Inditex, le point de rencontre avec le client, donc là où ils font leur chiffre d’affaire. De plus, j’ai éffectué 4 jours de stage en magasin. SHOP MANAGER Floor manager enfant Shop assistant femme Floor manager homme Assistant

un éditeur. Ceci comporte certaines implications importantes pour l’acquéreur. À cause de la grande complexité de la plupart des ERP, il est fortement recommandé de ne pas modifier le code source ou le code compilé du progiciel. Dans de nombreux cas, l’entente de licence stipule explicitement que l’éditeur refusera tout support ultérieur à un acquéreur qui a apporté une telle modification . De plus, l’acquéreur s’engage dans une relation à long terme avec l’éditeur et se doit de reconnaître que

II : PARTIE PRATIQUE Chapitre 1 – Etude Juridique Titre 1 : Forme Dénomination Social-Objet-Siege-Durée-Exercice 49 Titre 2 : Apport-Capital-Parts Sociales 50 Titre 3 : Gerance 51 Chapitre 2 – Etude Commerciale Section 1: L’Etude Marketing