étude De Cas Virgin Mobile

fiche : –– Les points clefs, en début de fiche, font ressortir l’intérêt du sujet et ses principaux enjeux. –– Des exemples récents accompagnent systématiquement chaque concept, et permettent de relier la théorie et l’actualité des entreprises. –– Un cas d’entreprise, en fin de fiche, illustre l’ensemble du thème traité. Cet ouvrage constitue un outil efficace de révision pour réussir les examens et les concours. 1 1 Les décisions stratégiques Points clefs Les décisions stratégiques se distinguent

différents niveaux besoin physiologique > besoin de sécurité > besoin social > Besoin d'estime > Besoin de réalisation • Les différents niveaux n'existent pas au même degré chez tous les individus. Analyse comparative des besoins-réponses : (exemple du cas Wii & Senseo) Besoins non-satisfaits Réponses aux besoins Facilité / Accessibilité Socialisation Economique Temps Réalisme Marché "in-home" Praticité Simplicité, rapidité, facilité Qualité Gain de temps Wiimote, graphismes, peu de boutons. Jeux adaptés

________________________________________________ Papier de Presse Sujet : Le rachat de SFR : contexte et enjeux Sommaire Présentation du papier de presse En France, quatre grands opérateurs de téléphonie mobile se partagent le marché. Orange est n°1 avec 27 millions d’abonnés, SFR est deuxième avec 21 millions puis suivent Bouygues Télécom et Free avec respectivement 11 et 7.4 millions d’abonnés (source : idé/AFP). On ajoute à ces quatre opérateurs, Numericable

service non ciblé 29 B)Une politique permissive 29 C)Le service fidélisation se doit également de vendre 30 2)Malgré un service fidélisation efficace, la concurrence se développe 31 A)Une concurrence de plus en plus présente et pressante 31 A)Etude de la concurrence 38 L’analyse SWOT 38 Le modèle Mac Kinsey 39 Le modèle Arthur D. Little 39 3)Un dysfonctionnement interne avec la politique commerciale et managériale du groupe 40 A)Un certain mal-être des téléconseillers du service fidélisation

------------------------------------------------- La gestion de l’organisation contribue à la création de valeur perçue car la valeur perçue améliore la valeur financière (essentielle à la survie de l’organisation | | Ouverture thème suivant : Evaluation et performance | Deux cas sont proposés. Permet de montrer qu’il n’y a pas qu’une seule approche, qu’une seule solution de cours, et qu’il est intéressant d’envisager en même temps des mises en situation réelles et des mises en situation fictives (la démarche du questionnement

Au 31 mars 2002, la bulletin d’informations hebdomadaire de lastminute.com comptait plus de 5 millions d’abonnés et la société comptait environ 10 700 fournisseurs, tels que Lufthansa, Air France, Alitalia, bmi british midland, United Airlines, Virgin Atlantic Airways, Starwood Hôtels and Resorts Worldwide, Kempinski Hôtels, Sol Meliá, Six Continents, JMC, Disneyland Paris, English National Ballet, The Royal Albert Hall, Conran Restaurants et The Way Ahead Box Office. lastminute.com reste le

est directement en relation avec Fnac.com via le site, il n’existe pas d’intermédiaire lors de l’achat. Au niveau de la propriété de la transaction, le point de contact du client sera important pour pouvoir déterminer celle-ci. En effet, dans le cas de fnac.com, le client est directement en contact avec Fnac.com pour effectuer les transactions. Même lors des transactions entre les vendeurs et acheteurs (Marketplace), fnac.com détient la transaction car le point de contact des acheteurs reste fnac

Le cas oasis……..........……..........……......……..........……..........…………….... Page 9 Pourquoi avoir choisi ce cas ? ……..........……..........……......……... Page 9 Comment la marque oasis est-elle devenue N°1 sur Facebook ? ..........……..........……......……..........…….....…… Page 9 Copy strategy……..........……..........……......……..........…….....……...... Page 11 Le Cas Nikel…..........……..........……......……..........…….....……..…..........…….... Page 12 Pourquoi avoir choisi ce cas ? …..

Etude de Gamme Apple Fanny Bruant Laure Despet Safa Elhage Francois Devernay | Sommaire Introduction 3 Première partie 4 historique 4 La Gamme 4 Les ordinateurs 5 Les lecteurs multimédia 6 Les portables intelligents 7 Les tablettes 8 Les logiciels 9 Deuxième partie : étude de produit 13 L’IPod nano 14 La politique du produit 15 La politique de prix 19 La politique de communication 20 La politique de distribution 22 L'IPAD 24 La politique du produit

interviews. SOMMAIRE Introduction p.2 I- La revue de littérature A- Le tableau des articles utilisés p.4-p5 B- Les articles p.6-p.12 C- La question de recherche p.13 II- L’étude qualitative A- L’élaboration d’une étude qualitative et les entretiens p.14-17 a. L’avant entretien p.14 b. La conception de l’entretien p.14-p.15 c. L’après entretien p.15-p.17 B- L’analyse qualitative p.17-p.31 a. L’analyse