étude De Marché Marjane

OPTIMISATION DU PROCESSUS ACHAT A L’IMPORTATION CAS DE MARJANE HOLDING Elaboré par : Mounia BENKIRANE Encadrant Académique : Professeur Kacem TAJ Encadrant Technique : Maria BOUHADDIOUI FEVRIER 2012 DEDICACE Je souhaiterai dédier ce travail à ma famille qui m’a permis d’atteindre cette étape de ma vie. A ma mère pour ses sacrifices et son amour intarissable. Elle s’est dépensée pour moi sans compter. A mon mari pour son soutien et ses conseils louables. A ma petite Rania pour la joie de vivre

mon professeur et encadrant pédagogique M.RIAHI Abdeljalil pour ses conseils et recommandations précieux. J’adresse aussi un remerciement spécial à M. DAHRI Directeur du magasin Marjane Fès Saiss qui m’a accepté pour passer mon stage au sein de son hypermarché. Mes remerciements vont également à Mme LEBBAR Hind, mon encadrant professionnel, Chef de rayons homme et femme ; Mr LAZRAK Nawfal, Chef de rayons bébé, chaussures, enfant ;

Les produits économiques de Marjane Table des matières : -Introduction -Les Marque Des Distributeurs : *Définition *Historique -Répercutions des MDD sur les distributeurs et les producteurs des MN (marques nationales) : *Renforcement du pouvoir de négociation des distributeurs *La réputation du distributeur -L’apparition des MDD au Maroc -Le cas de Marjane -Conclusion 1 Les produits économiques de Marjane Introduction : La structure commerciale marocaine demeure encore aujourd’hui

Rupture de stock et effet sur la clientèle : ------------------------------------------------- Une étude qualitative au rayon entretien beauté et soin du département PGC à MARJANE ------------------------------------------------- Présenté par : Khalil MAKHLOUK Entreprise MARJANE : Directeur du mémoire : Mr François LE CORNU

rapports de détaillants  3.1-détaillant et client 3.2-détaillant entre eux 3.3-détaillant et fournisseur 4- Les effets de la distribution moderne sur les petites et moyennes entreprises agroalimentaires (étude de cas) 4.1-Types de relations (Marjane/Entreprises de la région) 4.2-Nature des changements 4.3-Privilégier la logistique et le Transport CONCLUSION INTRODUCTION Qui dit nouvelles techniques de vente en détaille dit circuit de distribution

lacunes faites auparavant, afin d’obtenir une problématique pertinente. Pourquoi le secteur de la grande distribution ? Pourquoi Marjane ? De plus en plus les grandes distributions utilisent un système d’information intégré, à savoir les ERP. Nous avons trouvé intéressant d’étudier le volet de l’intégration du progiciel dans les grandes surfaces, principalement Marjane Holding, comme terrain d’étude, car ce dernier utilise ce progiciel et partage un système d’information intégré et une base de données

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

secteurs les plus importants au Maroc vue sa contribution dans l’économie nationale. Ce stage était l’occasion qui m’a donné la possibilité d’effectuer mon action commerciale, sous l’encadrement de Mr. LKHOYALI, chef de rayon, qui se traduit par une étude des ventes réalisées pendant le mois de Juillet. Ce rapport, donnera une vision sur les étapes de l’action que j’ai réalisée après une présentation de l’entreprise et de sa direction commerciale. 3 A. Secteur

important et plus particulièrement au niveau des grandes villes - Dynamique interne des ménages et accès des femmes au marché du travail) La consommation des ménages a augmenté au rythme annuel de 3,4%. Il est à préciser toute fois que l'accroissement de la dépense globale est dû en partie à l'augmentation de la population et donc des consommateurs. En effet, selon une étude de la Direction des Statistiques, l'accroissement démographique entre 1970-1985 a contribué pour les deux tiers (65,7%) à

Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager pour m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de MARJANE HOLDING ainsi que pour ses précieux conseils et directives. Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à