étude Marketing Canal Plus

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes

passer à une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing relationnel connaît un engouement certain dans les entreprises de services depuis quelques années, la banque prend aujourd’hui conscience de son importance pour fidéliser ses clients. C’est dans ce cadre que se situe cette recherche, ainsi notre

réseaux sociaux dans le monde de l’entreprise 7 octobre 2010 * emploi des jeunes * Réseaux sociaux 0 commentaires Plus de 40 % des entreprises dans le monde ont utilisé avec succès les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients, selon une étude publiée au début du mois de juillet par Regus. 27 % d’entre elles y consacrent d’ailleurs un budget marketing. Les réseaux sociaux sont principalement utilisés pour rester en relation avec ses contacts professionnels (58 %), rejoindre des

stratégique dans l’univers du luxe Cet article analyse les évolutions récentes survenues dans le secteur du luxe et plus particulièrement celles liées aux stratégies de distribution des grands groupes du luxe. Ces stratégies répondent à deux problèmes spécifiques : d’une part, le besoin de contrôler la chaîne de valeur pour s’assurer un avantage concurrentiel dans un secteur de plus en plus concentré et, d’autre part, la volonté de répondre aux besoins exprimés par les consommateurs de produits de luxe

Marketing Marketing : Conduit à l’évaluation permanente des domaines d’activité stratégique, au regard de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise. Marketing MIX: Ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible. - Produit (prix, quantité, caractéristiques, design, marque, taille, garantie…) - Prix (tarif, réduction, conditions de paiement et de règlement) - Communication (publicité, force de vente, promotion de vente) - Distribution

! ! ! OPTION!:!MARKETING!&!COMMERCE! MASTER!2!EN!MARKETING! ! PROJET!PROFESSIONNEL! ! ! ! ! ! ! «!ANALYSE!CRITIQUE!DE!LA!STRATEGIE!DE! PROMOTION!DU!SARGENOR®,!PLAN!DE! RELANCE»! ! ! ! ! !2011=2012!! ! ! ! ! ! ! ENTREPRISE!D’ACCUEIL! PHARMA!STRAT! Sommaire! INTRODUCTION GÉNÉRALE Section(1(:(Présentation(de(l’Industrie(Pharmaceutique( 1. HISTORIQUE 2. CARACTERISTIQUES DE L'INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE 2.1. Elle est étroitement liée à la santé 2.2. C'est une industrie de pointe

structure qui risque d'être cloisonnée car chacun est cloisonnée sur sa propre zone de spécialisation, la difficulté vient lorsqu'il faut changer de système, c'est un système qui va se coincer lorsque les choses bougent (ex : le marché évolue, il ne veut plus acheter tel ou tel produit, les modèles évoluent), c'est une organisation centrée activité qui risque de déboucher sur des cloisonnement qui risque de ne pas permettre de s’optimiser en cas de changement. 2. Structure divisionnelle Il s'agit

dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Dans ce contexte, il est important de savoir si cet

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Etude et Recherches commerciales THEME : L’EFFICACITE DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE AU SEIN DE LA FIRME ETUDE DE CAS : TOYOTA ALGERIE Présenté par : Encadreur : 21ème Promotion Juin 2008 49 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………….1 CHAPITRE 1 : Approche théorique de la communication commerciale Section 1 : Généralité

en tant que processus technologique Le CRM est ici décrit comme étant « l’automatisation de processus d’entreprise horizontalement intégré, à travers plusieurs points de contacts possibles avec le client (marketing, ventes, après-vente et assistance technique), en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés ». Le CRM s’inscrit ici dans le cadre du développement des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication). Celles-ci soutiennent le personnel