étude Marketing Canal Plus

et les conseils concernant cet humble travail, qu’il m’a apporté lors des différents entretiens de suivis. A M. Badr BENCHERKI, Directeur Commercial de la section « Grandes Entreprises », et à M. Anas EL GHARBAOUI, responsable Animation Marketing & Communication, pour leur encadrement et leur soutien. A l’ensemble des membres des deux départements commerciaux, de la direction financière et de la division système d’information de la société WAFABAIL pour leur encadrement et leur mobilisation

société soft computing, La GRC vise à batir une relation globale et profitable, sur le long terme avec les meilleurs clients Domaines = Dimensions | Objectifs | * opérationnelle et transactionnelle traitement des commandes, campagnes, marketing, activités des forces de vente Dimension analytique exploitation des bases de données → Connaissance des clients et comportements * Collaborative et interactive Démarche de communication et commercialisation multicanal | * Efficacité * Ciblage

Cours de Marketing stratégique Définition des concepts Le marketing , c’est quoi ? Le marketing est un ensemble d’outils et de moyens destinés à permettre à une entreprise d’attirer, développer et fidéliser une clientèle en construisant une offre qui tient compte de la demande , du jeu des autres et des moyens dont elle dispose. LE PROFIT DOIT ETRE LA RESULTANTE DE LA SATISFACTION DU CLIENT. Définitions Politique : Elle consiste à assigner de buts à un entreprise. En marketing, la politique

: Analyse du secteur 1) Présentation du secteur Au Maroc, le secteur de la literie et de l’ameublement regroupe principalement deux grandes entreprises qui détiennent la plus grande part du marché(RICHBONDE et DOLIDOL), en fait Richbond est le leader du marché d’ameublement au Maroc, elle réalise le plus grand chiffre d’affaire en fabrication et commercialisation des banquettes pour les salons marocains, en ce qui concerne les matelas, Simons (leader mondial en literie) permet à Richbond

progressivement imposée comme le principal mode de transport, dans les pays développés, pour la circulation des individus et le transport de marchandises. Depuis la fin de la Seconde Guerre Mondiale, son industrie a été un des secteurs les plus importants et les plus influents. Son essor mondial a été spectaculaire. 25 000 automobiles sont dénombrées en 1907, 500 000 en 1914 avec l'apparition de la Ford T et 50 millions avant la Seconde Guerre mondiale. Le parc automobile triple pendant les trente glorieuses

supérieure à la demande * adapter l’offre * priorité= étude de marché, segmentation. « L’Oréal veut répondre à toutes les attentes des femmes en matière de beauté. » PDG de l’Oréal Depuis les années 2000 : la relation domine * saturation des marchés * fidéliser * priorité= efficacité des relations/interaction « Fidéliser coûte moins cher que de conquérir… » Relation vs transaction | Marketing transactionnel | Marketing relationnel | Objectifs | La réalisation d’’objectifs

de départ de la démarche marketing dans le domaine des biens industriels Une entreprise est une matrice de décisions. Contrairement aux autres secteurs d’activités, ceux des biens industriels sont d’avantages plus complexes étant donné que pour chaque entreprise, des stratégies de segmentations précises doivent être apportées. Egalement, parce qu’une « organisation » n’est pas un « ménage » compte tenu de l’hétérogénéité des groupe dont elle est constituée. De plus, de nombreux intervenants

 Introduction générale  Dans un contexte de mondialisation et d’ouverture sur l’extérieur pour lequel a opté la Tunisie depuis plus d’une dizaine d’années, les entreprises Tunisiennes sont de plus en plus confrontées à de nombreux enjeux de compétitivité voire de survie. Afin d’y faire face, l’entreprise est appelée à se doter des atouts nécessaires pour soulever le défi et sauvegarder sa compétitivité. En effet, l’un des atouts majeurs dont doit disposer l’entreprise c’est bien sa parfaite

MARKETING Définition : Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leur public, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Mercator Précisions : Le marketing n’est pas seulement de la vente c’est surtout une étude de la clientèle, de ses besoins, et de l’environnement (concurrent et tous les acteurs susceptibles d’influencer le résultat) pour proposer une

et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Une terminologie critiquée La terminologie gestion de la relation