étude Marketing Cas Bmw

COURS D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Isabelle Piton 1. I - INTRODUCTION 2. II - POLITIQUE DE PRODUIT 3. III - LA POLITIQUE DE PRIX 1. A - La fixation des prix 2. B - Objectifs de la fixation des prix 3. C - Facteurs et contraintes lors d'une fixation de prix 4. D - Les méthodes de détermination des prix 5. E - Les stratégies de prix (voir aussi les objectifs) 4. IV - LA POLITIQUE DE PLACE (DISTRIBUTION) 5. V - LA POLITIQUE

tâches opérationnelles : la direction de l’Hôtel & Ryads Naoura Barrière de Marrakech et notamment Franck Seguin, Directeur des Opérations de Gestion, ainsi que les départements ou personnes avec qui j’ai collaboré au siège : la Direction Qualité, l’équipe Marketing, l’équipe Internet, les services généraux, les assistantes de direction et la très sympathique équipe de l’accueil. C’est dans une ambiance très professionnelle et agréable humainement que j’ai travaillé avec grand plaisir durant ces cinq

le comportement du consommateur face aux variables d’actions marketing, édition management société, CAEN, 1999. DARPY Denis, comportement du consommateur : concept et outils, Dunod, Paris, 2003. DERBAIX Christian, BREE Joël, comportement du consommateur, présentation des textes chinois, édition Economica, Paris 2000. DUBOIS Bernard, comprendre le consommateur, 2éme édition, DALLOZ, Paris 1994. KOTLER Philipe, DUBOIS Bernard, le marketing management, 10éme édition, Publi-union, Paris, 2000. LADWEIN

marques globales des marques internationales, marques présentes dans différents pays ayant globalisé quelques éléments de leur stratégie marketing ou de leur marketing mix. Elles réalisent en général au moins 20% de leurs ventes hors de leur pays d’origine. Les marques globales, outils de la globalisation, utilisent la même stratégie marketing et le même marketing mix quelque soit le marché : une marque globale (exemples : Coca-Cola, Benetton, IBM, Sony, Canon...) est une marque qui est commercialisée

S’entraîner à formuler et à mettre en œuvre des stratégies innovantes - 3 -Évaluation  20% Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire de nombreux cas et discussions seront menés. La participation active des étudiants sera valorisée.  40% Contrôle intermédiaire Le contrôle intermédiaire portera sur les fiches de synthèse écrites remises par les étudiants sur le cas  40% Test des connaissances en fin de cours Le test de connaissance sous forme de QUIZZ aura lieu le dernier

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING  Le besoin : une sensation de privation.  Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin.  La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.  Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.  L’échange

Thème : « Mesure de la satisfaction de la clientèle et de leur fidélisation au sein d’une compagnie aérienne » * Etude de cas : Air Algérie * Sommaire Introduction : 6 Partie Théorique 7 Chapitre 01 La qualité, qualité de service et satisfaction 8 1.1-Définition de la qualité : 9 1.2-Les enjeux de la qualité: 10 1.3-Les objectifs de la qualité: 10 1.4-Définition de la qualité des services: 10 1.5-L'importance de la qualité de service : 11 1.6-Définition de la satisfaction:

S’entraîner à formuler et à mettre en œuvre des stratégies innovantes - 2 - Évaluation  20% Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire de nombreux cas et discussions seront menés. La participation active des étudiants sera valorisée.  40% Contrôle intermédiaire Le contrôle intermédiaire portera sur les fiches de synthèse écrites remises par les étudiants sur le cas  40% Test des connaissances en fin de cours Le test de connaissance sous forme de QUIZZ aura lieu

qu'ethnocentrisme il y ait dans les phénomènes de consommation, il faut que le consommateur puisse attribuer une origine, une nationalité au produit ou à la marque). Pourquoi ces deux thèmes ? : C'est en feuilletant le livre de Costa, Barmossy, et Oaks "Marketing in a multicultural world : ethnicity, nationalism, cultural identity"- et plus particulièrement à la lecture de la phrase suivante "le terme d'ethnoconsumérisme employé par Venkatesh semble être un paradigme ambitieux" que nous avons pensé qu'il

Liste des tableaux Numéro | Titre | Page | 1 | Les objectifs et outils du marketing relationnel | 6 | 2 | Comparaison des modes de recueil de l’information | 27 | 3 | Avantages et limites des méthodes d’échantillonnage | 30 | 4 | Nombre d’agents agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les