étude Marketing Sur Un Voyage

Chapitre 1 L’étude du marché et de son environnement Définition économique du marché : « lieu de rencontre entre l’offre et la demande » Définition marketing du marché : « groupe de consommateurs qui possèdent des caractéristiques communes en termes de besoins ou de désirs… » (dictionnaire du marketing Vuibert) Consommateur : personne qui achète un ou plusieurs produits ou services. Comprendre la consommation et le comportement d’achat Les modèles explicatifs liés à la psychologie du

:4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES..........

:4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing © www.e-tahero.net – Z.M.F TABLE DES MATIÈRES

1 / 15 Lors d’une récente étude, 11% des personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent

à double sens, ou chacun s’engage. L’agence Durable vous accompagne sur la voie d’un marketing Durable & la mise en œuvre d’une communication Responsable par une réponse stratégique & technologique Que proposons-nous? Du service pour donner du sens Positionnement Porter un autre regard sur les forces de l’entreprise & Accompagnement durable Offrir aux PME les moyens Marketing des grandes  Accompagner l’entreprise dans la mise  Identifier & rassembler toutes

I-resa (15 personnes) * Ex clients (Allianz, Futuroscope, Smart-Box, Voyages-loisirs) * Agence parisienne chargée du développement du logiciel Jazotel (logiciel de gestion de produits hôteliers) (9 personnes) * Développement de services informatiques (2 personnes) * Ex clients (Porsche, Aliapur, Medtronic) * Commercialisation et développement du logiciel One-List (3 personnes) * Ex clients (Bleu-Voyages, TwimTravel) Mon secteur d’affectation : Onelist SARL OneList est une

Module du Marketing sectoriel -------------------------------------------------------------------------------------------- Professeur Driss BAAKIL 1 Université Hassan II de Casablanca Ecole Supérieure de Technologie Filière : LP MO (Week end) Module : Marketing sectoriel Module Marketing international Animateur : Prof. DRISS

................. 16 1.4 Organigramme de PRO C&C................................................................................................. 17 1.4.1 Service Stratégique et étude de marché ......................................................................... 17 Chapitre II : Marketing des services ...................................................................................................... 19 1 Introduction ....................................................

5.6 Système de réservation 5.7 Diversification du groupe easy et offres complémentaires 5.8 Gestion du recrutement 6) Segmentation 6.1 Du marketing d'études à l'approche stratégique 6.2 Les critères de la segmentation 6.3 Positionnement d'easyJet 6.4 Le choix des marchés 7) Stratégie marketing et plans d'action 7.1 Mix Marketing 7.2 Marketing opérationnel 8) Synthèse : SWOT 9) Les pistes de déploiement Résumé de l'étude de cas L’émergence du marché low Cost à travers un bref historique du

agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères