étude Marketing Sur Un Voyage

MARKETING DES SERVICES ANALYSE MARKETING D’UN COMPLEXE TOURISTIQUE MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR Réalisé par :       MANANE Kenza MOUMNI Soukaina REGRAGUI Samia TALEB Sofia MARHABEN Imane BENSAID Rita 2565 2588 2619 2620 2689 T1301 Encadré par: Madame BENNANI Mounia 2 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PLAN INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARKETING DES SERVICES : HOTELLERIE  Chapitre 1 : Le système de servuction   

Page 1 sur 9- Chapitre 1 LE CONCEPT MARKETING ET SON EVOLUTION Intro : L'entreprise, cellule économique, évolue dans un environnement et comme tout être vivant, doit s'adapter si elle veut survivre. C'est pour cela qu'au cours de ce demi- siècle elle a du modifier son approche du marché et mettre en place de nouvelles techniques, dont la mercatique. Depuis trente ans que la mercatique a vu le jour, le concept s'est affiné et les outils devenus plus pointus. Mais aujourd'hui, les techniques semblent

limitrophes. Dans ce dernier cas, la coopération entre groupes d’action locale sera indispensable (*). Ce qui ne veut pas dire qu’il faille renoncer totalement à l’expertise extérieure: celle-ci peut s’imposer lorsqu’il s’agit par exemple d’effectuer une étude de marché de grande envergure, opération nécessitant l’approche plus “technique” de consultants spécialisés. Ainsi, le diagnostic, dernière phase de la démarche d’évaluation, devra être réalisé collectivement, entre acteurs locaux et spécialistes extérieurs

AUDIT MARKETING : CAS FUTUROSCOPE I) Diagnostique externe : 1) Tendance à long terme : Nous avons utilisé la méthode de PESTEL : FACTEURS | OPPORTUNITES | MENACES | ECONOMIQUE | - Association avec de nouveaux partenaires- Offre promotionnelle attirent les clients (prix attractifs) | - Arrivée de nouveaux concurrents (les clients ne sont plus fidèles à un type de destination)- Forte concurrence de parcs de loisirs européens- Les consommateurs veulent plus de qualité et de diversité

suivre de près dans toutes mes étapes de travail. Je tiens à remercier vivement Mme. Kerboute Dina, Responsable Marketing et communication, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage. Mes remerciements vont également l’ensemble du personnel de la société Superdeal.ma, particulièrement celui de la Direction Communication et Marketing qui a eu l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire. L’accueil

|ETUDE MARKETING | |LE CAS DU CLUB MEDITERANEE | | | | | | | |

Licence Gestion – Cours Nouvelles formes de marketing - 2009 Etude de cas : L’Occitane en Provence Camille LIEGE - 27011499 Isabelle SENAY - 27006517 Fang-Fang WANG - 27011079 1 SOMMAIRE Introduction………………………………………………………………..3 Partie 1. La stratégie marketing I. Diagnostique, segmentation du marché……………………………………...5 A. Le marché des cosmétiques B. L’Occitane en Provence et ses niches : le marché des cosmétiques naturels haut de gamme II. Positionnement et analyse concurrentielle…………………………………

flottes d’avions d’occasion et intervient auprès du Ministère des transports dans le cadre de plans de redressement concernant des compagnies aériennes en difficulté. Il est, depuis janvier 2009, à la tête de Sud - Air et vous embauche pour réaliser une étude de marché relative à la création d’une nouvelle ligne régulière Toulouse – Nice. Sa fiche d’identité : date de création : 01/04/1997 principaux aéroports français : Paris CDG et Orly, Lyon et Toulouse taille de la flotte : 9 nombre de destinations

consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela elle fait appel à un cabinet spécialisé chargé de réaliser cette étude. Notre groupe d’étudiant à jouer le rôle du cabinet spécialisé. Notre mission a donc consisté à réaliser une étude marketing terrain en relation avec une entreprise : dans un premier temps nous avons effectué une étude qualitative ainsi qu’une étude qualitative dans le but de définir une stratégie marketing pertinente et de développer un mix cohérent :

Le marketing de Nespresso Politique produit : Nespresso propose des crus de premier choix, ses capsules préserve l’arôme par l’encapsulage qui met le café à l’abri de la lumière, de l’air, de l’humidité. La capsule est insérée dans la machine, elle est automatiquement perforée par l’eau chaude sous pression. Le coté de praticité est mis en œuvre pas de paquet à ouvrir ni à refermer, les machines sont automatiques, le système est rapide. Le design comporte tous les styles que ce soit le style