étude Qualitative E Commerce

ETUDE DOCUMENTAIRE : BABYNES L3 Marketing/ Achat Session : 2012/2013 SOMMAIRE I) Introduction II) Etude documentaire 1) Nestlé SWOT 2) Mix marketing BabyNes a) Politique produit b) Politique prix c) Politique de distribution d) Politique de communication 3) Concurrent et positionnement 4) Développement durable III) Etude qualitative IV) La typologie des clients BabyNes 1) LES FACTEURS D INFLUENCE EXTERNE a) Le contexte environnemental b) Le contexte socioculturel c) L'influence des groupes

comportement du consommateur : Les jeux vidéos payants en ligne * http://www.crioc.be/FR/doc/x/y/document-4737.htmlhttp://www.lexpansion.com/economie/actualite-high-tech/le-jeu-video-du-futur-fait-salon-a-leipzig_192616.htmlhttp://www.generation-nt.com/etude-nationale-jeu-video-france-2009-actualite-885551.html * En quoi le mobile-marketing est-il une réponse aux attentes du consommateur ? (PDV n°1073 p44 et s.) * En quoi les labels de qualité en matière de construction de maisons sont-ils une

psychologiques individuels…………….……………………….36 1-1-1-1 1-1-2-1 Les motivations……………………………………………………………...36 1-2-Le processus perceptuel………………………………………………………………….39 1-2-1 Informations concernant le produit………………………………………………..39 1-2-2 Les données qualitatives………………………………………………………..….40 1-2-3 Attributs de la qualité……………………………………………………….……..42 1-2-4 La qualité perçue…………………………………………………………………..44 1-2-4-1 L'évaluation de la qualité perçue et les traits de personnalité………………..44 1-2-4-2 L'expérience du

les meilleurs clients (scoring) A) Les domaines de la GRC I) Les domaines a) L’avant vente La GRC va mettre en place tous les outils nécessaires à une bonne étude de marché (étudier dans les meilleures conditions possibles le marché) découvrir les besoins, les attitudes des clients, les forces et faiblesses des concurrents. Cette étude de marché ne doit pas être statique mais dynamique. L’EMA c’est l’automatisation des campagnes marketing. Ainsi, l’entreprise est en permanence en contact avec

est rattaché à une méthode de segmentation. CRITERES: âge (jouets vetements); sexe (vêtements parfum); revenu; profession(materiel specifique); taille du foyer (automobile, immobilier); situation géographique; type d'habitat. Chapitre 2: étude de marché 1) Definition: Lieu de rencontre de l'offre et de la demande: -Approche économique: le marhé est la renconte des offres et des demandes d'un produit dans un secteur déterminé et un environnement donné. composantes essentielles

ETUDE SECTORIELLE Afin de mieux cerner le potentiel du marché, nous procédons à une étude du secteur des pommes dans le pays. I) La demande au Burkina Faso A) La demande qualitative Le niveau de vie : Le niveau de vie de la population, malgré les efforts engagés à travers les plans nationaux de développement et les programmes spécifiques d’actions, demeure l’un des moins élevés au monde. Le revenu annuel moyen par ménage est estimé en 2005 à un niveau légèrement inférieur à 800 000

CNAM 2008 / 09 Études en milieu industriel Hubert Kratiroff 25 octobre 2008 info@advalorem.fr www.toutsurlemarketing.com Mesurer ce qui est mesurable et rendre mesurable ce qui ne l’est pas Galilée (1564-1642) Parcours Écoles de commerce (3) Triple expérience PGC, OTC, Services, BtoB, BtoA A FORTE SERVICES VALEUR Trois sociétés Conseil Formation Informatique cnam@advalorem.fr kratiroff@advalorem.fr www.advalorem.fr/cnam 1 Introduction Définition marketing et baromètre

adapté Marketing différencié Stratégie marketing 1 produit 1 programme pour tous les segments 1 produit 1 programme pour un seul segment 1 produit pour tous les segments 1programme pour chaque segment 1 produit et 1 programme pour chaque segment e. Stratégie indifférenciée Elle consiste à adopter une démarche globale destinée a tous les acheteurs potentiels qui se verront proposer un produit unique supporté par une action commerciale unique un seul conditionnement, un seul prix de base, une seule

Première partie (annexe 1) 1) Définissez la notion de marque. 2) Caractérisez l’offre MDD par rapport aux marques nationales. 3) Pour quelles raisons la stratégie MDD tend à évoluer vers une optique premium ? 4) Présentez les objectifs des MDD qualitatives. Deuxième partie (annexe 2) Monsieur MARTIN souhaite ouvrir une unité commerciale à son propre compte dans la région lyonnaise. Il sollicite votre aide. Vous devez vérifier la faisabilité financière de son projet à partir des données prévisionnelles

du marché Cette étude a été réalisée à partir d’entretiens avec des fabricants, des distributeurs, des sociétés de services, des associations professionnelles et des revues du secteur. Cette publication comprend des informations détaillées et les plus récentes sur le marché. Pour plus d’informations, tournez la page… Avec cette publication en main, vous disposez des données essentielles à l’élaboration de votre planification stratégique et budgétaire. Dans cette étude, vous trouverez une