étude Qualitative Satisfaction Crédit Mutuel

nombreuses mutations. Tout d’abord, une des évolutions majeures vient de la concurrence accrue des marchés. Cette concurrence est aujourd’hui mondiale et de plus en plus vive. Les entreprises sont, par conséquent, conscientes de l’importance de la satisfaction des clients et de l’innovation pour rester compétitives et préserver leur avantage concurrentiel. Dorénavant, les facteurs clés de succès, à l’origine de cet avantage, évoluent en permanence et sont rapidement dépassés. L’environnement devient

ordonnancement, gestion des R H, l'informatique, la comptabilité... -les fonctionnels du supports logistique : chargé des services indirectes (resto d'entreprise, services juridique, paye... Les mécanismes de coordination des taches l'ajustement mutuel :coordonner le W entre les personnes par simple communication informelle dans les entreprise ou l'effectif est faible. la supervision directe :mécanisme de coordination où une personne est responsable du W des autres, donne les instruction et les

Faso Taboura, Présidente de la Commission de Privatisation Togola Soungalo, Programme officer Water, Environnement and Sanitation, UNICEF Traore Sy Salifou, Directeur UAB Uwitonze Jean Louis, stagiaire au PNUD Wandara François, BCEAO, Chef du service crédit Zerbo Adama, Chargé d’études BCEAO Zoma Jean-Baptiste, Directeur du projet d’appui aux filières bio-alimentaires Zonou Moctar, Secrétaire permanent du REN LAC "Secteur Privé et développement humain" Préambule XI GROUPE NATIONAL DE RÉFLEXION SUR

importante. Une entreprise est une somme d’intérêts individuels. La communication interne doit faire en sorte que l’intérêt collectif prime sur ces intérêts individuels. La fonction managériale doit :  Faciliter la connaissance et la compréhension mutuelles  Etre un vecteur de la culture et des valeurs de l’organisation 2    Augmenter la légitimité et rehausser l’image de l’organisation auprès de ceux qui y travaillent: ils seront ses meilleurs ambassadeurs Communiquer les missions, les visions

ou de conceptualisation d'un champ dans l'autre. Sur ce plan, une récente étude réalisée par deux chercheurs hollandais 1 permet d'établir que d'aucun côté on ne confère un tel rôle aux psychosociologues et que, bien plus, ces derniers font un usage très particulier, on pourrait dire idiosyncrasique, centré sur eux-mêmes, des rapports qu'ils nouent avec les autres secteurs de la recherche. Selon les auteurs de cette étude, la position interdisciplinaire de la psychologie sociale peut être estimée

Madagascar. JURECO, 1988. Dynamismes ruraux et contrastes fonciers dans Madagascar en crise. Raison, J-P, 1991. 4. EDUCATION Investissement scolaire. Ramilison, E. 1998. Scolarisation et pauvreté. Institut Malgache des Techniques de Planification. 1999. Etude sur la déperdition et la non-fréquentation scolaires dans la région de Manakara - Vohipeno - Farafangana. Ministère de l'Education Nationale.1995. Les déterminants de l'accès, de la fréquentation scolaire et des abandons dans l'enseignement primaire

démographique : âge de la population, le mode de vie, l’habitat, les catégories socio-professionnelles, les flux migratoires… l’environnement politique et juridique : les lois, les normes, les règles (sanitaires), les labels, la fiscalité, les politiques de crédit… l’environnement culturel : les valeurs, les styles de vie, les attitudes à l’égard du travail, les religions, les niveaux d’instruction, l’environnement technologique : recherches, technique, mode de diffusion des innovations, l’environnement écologique :

16 Sources professionnelles 17 Deuxième partie : 18 la Profession Bancaire 18 Introduction 18 Les établissements de crédit (banques et les autres) 19 Introduction 19 Les banques 19 Les établissements de crédit autres que les banques  20 Les banques mutualistes et coopératives ; caisses d’épargne et de prévoyance et les caisses du crédit municipales. 20 Les sociétés financières et institutions financières spécialisées 20 Les établissements de monnaie électronique

du droit bancaire. A- Droit du commerce et de l’argent. Esprit du droit bancaire : « Dans les états qui font le commerce d’économie on a heureusement établi des banques qui, par leurs crédits ont formé des nouveaux signes de valeurs » (cf Montesquieu). Rôle du droit bancaire = organisme de crédit pour créer des valeurs ; commerce de l’argent Objet du droit bancaire = régir les différentes activités exercées à titre de profession habituelle par les banquiers. Liste des activités exercées

commerciales non résidentes (off-shore). Il existe en outre 4 institutions financières publiques spécialisées, 2 banques d’affaires, 22 sociétés de crédit à la consommation, 8 sociétés de crédit-bail, 2 sociétés d’affacturage et 8 diverses institutions financières non bancaires. Les banques commerciales privées dominent le secteur avec près de 79% du total des crédits octroyés. Ce domaine a subi plusieurs réformes, à partir de 1943, s’adaptant aux critères internationaux et octroyant aujourd’hui l’apanage